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• Problema: Galaxy S8 tiene decoloración de la pantalla y no se enciende

Si la pantalla de su Galaxy S8 muestra líneas y sombras que no estaban antes, lo más probable es que deba enviarlo. Sin embargo, en algunos casos, puede haber algunas soluciones que puede hacer. Aprenda a corregir la decoloración de la pantalla a continuación.

Problema: Galaxy S8 tiene decoloración de la pantalla y no se enciende

Ok, encontré mi teléfono en la mesa donde lo coloqué y la pantalla era verde, pero pude ver las aplicaciones, no sé qué hacer, así que presioné la tecla de encendido y la pantalla verde solo aparece la línea recta y la horizontal verde línea y la pantalla de mi teléfono se volvió negra después de eso. Traté de hacer todos tus pasos pero no funcionó. El teléfono todavía funciona porque pude ver que el pequeño punto se ilumina en rojo cada vez que lo cargo y se ilumina en azul cuando hice el reinicio forzado. Seguramente podría decir por su flash cada vez que recibía notificaciones. Es solo que la pantalla no se enciende. ¡Por favor ayuda! Es un galaxy s8.

Solución: Cualquier pantalla que funcione normalmente no debe mostrar decoloración o sombra por mucho tiempo. La presencia de decoloración y líneas (verticales u horizontales) es consistente con una pantalla dañada, por lo que el problema más probable es una pantalla defectuosa. En este punto, lo mejor que puede hacer es dejar que un profesional examine el hardware para que pueda obtener una evaluación precisa.

Sin embargo, existen algunos casos de decoloración de la pantalla o comportamientos erráticos de la pantalla debido a problemas relacionados con la aplicación o el software. Si está seguro de que el dispositivo no se cayó ni sufrió un impacto físico antes de notar la pantalla defectuosa, es posible que aún pueda hacer algo al respecto. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que debe probar en ese caso.

Solución 1: hacer un reinicio forzado

Es posible que su Galaxy S8 haya encontrado un error temporal que impide que la pantalla funcione normalmente. Para comprobarlo, desea simular los efectos de un "tirón de batería". Este es un procedimiento simple que intenta imitar los efectos de haber desconectado la batería para apagar el sistema. Dado que su Galaxy S8 tiene una batería no extraíble, no podrá desconectar físicamente la batería. En su lugar, solo puede intentar un reinicio forzado haciendo una combinación de pulsaciones de botones de hardware. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución 2: observar en modo seguro

Si un reinicio forzado no marca la diferencia, lo mejor que puede hacer es reiniciar el teléfono en modo seguro. Al hacer esto, desea verificar si una aplicación descargada es la culpable o no. Aprenda cómo reiniciar su Galaxy S8 en modo seguro a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro no es una solución, sino una herramienta que debería ayudarlo a verificar si hay un problema con la aplicación. Si los problemas mencionados aquí no existen en modo seguro, significa que una de las aplicaciones los está causando. Sin embargo, el Modo seguro no identificará la aplicación problemática. Tendrá que investigar más para saber cuál de ellos es el culpable. Deberá hacer lo siguiente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó. Es importante eliminar las aplicaciones una por una.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy S8 aún tiene el mismo problema, repita los pasos 1-4.

Solución 3: arranque en modo de recuperación

Si la pantalla sigue siendo un problema, o si no puede iniciar en Modo seguro, hay pocas posibilidades de que este próximo paso de solución de problemas ayude. Al iniciar en modo de recuperación, espera que un error del sistema operativo Android sea la causa del problema, pero de lo contrario, la pantalla está físicamente intacta. Si hay un error de software detrás del problema y podrá pasar al modo de recuperación, una limpieza de la partición de caché o un restablecimiento de fábrica pueden ayudar. Ambas opciones son accesibles en el modo de recuperación.

Cómo iniciar un Galaxy S8 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Solución 4: póngase en contacto con Samsung

Si nada funciona hasta este momento, debe obtener ayuda de Samsung. Es necesario realizar una verificación de hardware más profunda para ver qué está mal en el dispositivo, especialmente si no hay señales obvias externas. Posteriormente, es posible que recomienden la reparación o el reemplazo según la gravedad del problema.