Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note8 se desconecta de Internet por sí solo cuando la pantalla está bloqueada, las notificaciones se retrasan
• Problema n. ° 2: qué hacer si Internet Galaxy Note8 sigue desconectando y es lento
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas generales de mensajería de texto del Galaxy Note8
• Problema n. ° 4: Galaxy Note8 se apaga solo cuando la batería alcanza el 50%

El artículo de solución de problemas de hoy responde a un caso sobre un # GalaxyNote8 con un problema de datos móviles lentos. Si tiene una experiencia similar, asegúrese de consultar nuestras sugerencias a continuación.

Problema n. ° 1: Galaxy Note8 se desconecta de Internet por sí solo cuando la pantalla está bloqueada, las notificaciones se retrasan

Cuando mi teléfono está bloqueado, descubro después de unos 5 o 10 minutos que parece desconectarse de wifi / datos móviles. Recibí notificaciones retrasadas y algunas solo llegaron cuando desbloqueé mi teléfono. Otras veces me doy cuenta de que se ha desconectado de Internet cuando uso WhatsApp en mi computadora portátil, ya que aparece un mensaje que dice que mi teléfono ya no está conectado a Internet. No tengo ningún ahorro de batería / energía habilitado en mi teléfono. Revisé la configuración para ver si hay alguna causa para esto, pero no veo nada. Tengo mi teléfono configurado en modo de rendimiento y he intentado configurarlo en alto rendimiento para ver si eso hace alguna diferencia, pero aún así se desconecta. Me encantaría saber si hay otras configuraciones ocultas que podría intentar cambiar para mantener mi teléfono conectado a Internet todo el tiempo.

Solución: Es posible que haya instalado una aplicación de terceros, como Doze o Greenify, que está diseñada para optimizar el uso de la batería. Estas aplicaciones tienden a apagar otras aplicaciones o servicios que pueden estar ejecutándose en segundo plano. Considere eliminarlos si los tiene instalados.

Alternativamente, puede intentar observar su Note8 en modo seguro y ver si hay algún cambio en los comportamientos de notificación. Cuando esté en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros. Si las notificaciones funcionan normalmente en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que tiene un problema con la aplicación.

Para reiniciar su Note8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante unas horas para ver alguna diferencia.

Recuerde, el modo seguro no identificará la aplicación exacta para usted. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Problema n. ° 2: qué hacer si Internet Galaxy Note8 sigue desconectando y es lento

Tengo un nuevo at & t galaxy Note8 no certificado y desbloqueado en Straight Talk que pierde la conexión a Internet a cada paso y también es muy lento para buscar y cargar páginas web, ¡es muy molesto! Lo reinicié, lo apagué y lo encendí, restablecí los valores de fábrica, borré el caché y los datos de ciertas aplicaciones y nada lo ayuda. No tengo una computadora en casa, así que no tengo wi-fi donde vivo y llamé y llamé a Straight Talk para solucionar problemas en vano y me dijeron que estoy en una buena área de cobertura, así que me preguntaba si es porque Mi teléfono no está certificado por Google, lo que lo convierte en un teléfono con peor rendimiento que un teléfono certificado según las investigaciones que he realizado. Espero que pueda ayudarme y decirme si estoy en el camino correcto o no, por favor.

Solución: No creemos que comprendamos lo que quiere decir exactamente con datos no certificados, pero el historial de dispositivos Galaxy Note8 en todo el mundo muestra que la mayoría de ellos funcionan muy bien con datos móviles. El problema de conexión lenta a Internet que está experimentando probablemente esté relacionado con la calidad de la señal celular que está recibiendo y no un problema del teléfono en sí. Para comprobarlo, vaya a un lugar donde la señal de AT&T sea excelente (barras completas) y libre de interferencias, como edificios de gran altura, muros de hormigón, recintos metálicos, paredes gruesas, etc. Si su Note8 obtiene barras de señal completas en esta área, ejecute una prueba de velocidad de Internet y vea qué tan rápido va su conexión (puede instalar la aplicación Speedtest de Ookla para esto. Si el resultado de la prueba de velocidad es excelente, lo que significa que está dentro de su velocidad suscrita, eso significa que no hay ningún problema con el teléfono. El problema debe yace con un servicio celular deficiente en su hogar o lugar de trabajo (donde pasa la mayor parte del tiempo usando su dispositivo).

Por otro lado, si parece que su teléfono no puede obtener una señal de buena calidad en ningún lugar, e incluso en lugares con una excelente señal conocida de AT&T, entonces su problema debe ser específico del teléfono. En este caso, puede deberse a una configuración de red incorrecta, un problema de codificación del firmware o un hardware defectuoso. Para ver si puede solucionar el problema por su parte, desea restablecer su dispositivo de fábrica.

Al estar desbloqueada la red, existe la posibilidad de que el restablecimiento de fábrica borre el código de desbloqueo de la red. Al restablecerlo de fábrica, básicamente está devolviendo el software a su estado predeterminado, lo que también significa que cualquier modificación de software como el desbloqueo de red puede eliminarse. Existe la posibilidad de que el teléfono no pueda conectarse nuevamente a la red de AT&T a menos que se desbloquee nuevamente.

Sin embargo, si desea continuar con el restablecimiento de fábrica, así es como se hace:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, es muy probable que el problema esté más allá de su capacidad para solucionarlo. Envíe su teléfono a un examen de Samsung para que puedan repararlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas generales de mensajería de texto del Galaxy Note8

Tengo la aplicación de mensajería de Samsung en mi teléfono. Tengo problemas con los mensajes de texto. Cuando estoy en mensajes de texto grupales, a veces no recibo mensajes, ya sean mensajes multimedia o simplemente mensajes de texto normales. A veces, a las personas del grupo que tienen iphones les gusta el mensaje y luego puedo ver el mensaje original. Alguien me envió un mensaje de texto desde otro Android y no pude ver su mensaje, pero sabía que me enviaron un mensaje de texto porque pude ver un gif que enviaron después. Le envié un mensaje de texto a alguien con un iPhone. A veces no reciben mis mensajes de texto. También he tenido personas con otros Samsung que no ven mis mensajes. Mi problema no parece estar relacionado con un teléfono o proveedor específico. También probé otras aplicaciones de mensajería y todavía tengo el problema.

Solución: Este problema se discute mejor con su operador de red, ya que tienen herramientas de diagnóstico más avanzadas a su disposición. Según la descripción de su problema, no existe un patrón fácilmente discernible donde radica el problema, por lo que es bueno si deja que el equipo técnico de su operador maneje la situación. Es posible que su representante habitual de servicio al cliente no pueda solucionar el problema, así que asegúrese de pedirle a su equipo técnico que le eche un vistazo.

Problema n. ° 4: Galaxy Note8 se apaga solo cuando la batería alcanza el 50%

Tengo un Samsung Note 8 usado y al principio tuve un problema de batería que si mi batería cae por debajo del 50 por ciento, se apagará con 0 por ciento de batería. Luego, hace un par de días, una de mis aplicaciones comenzó a retrasarse mucho y la desinstalé, pero el retraso se volvió en todas partes en mi teléfono y se reiniciará dependiendo del retraso. Hice un restablecimiento de fábrica y eso no hizo nada. Usé el modo seguro que funcionó un poco y luego se reinició. ahora el retraso se hace difícil y se bloquea cada dos horas. Intenté el modo seguro de nuevo, pero aún se retrasó. No tengo idea de lo que está mal y si me ayudas, sería genialJacob

Solución: Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema en absoluto, entonces su problema probablemente esté relacionado con la batería o una falla general de la placa base. Le sugerimos que envíe el teléfono para que Samsung pueda reemplazar la batería o la placa base. Reemplazar cualquiera de estos puede no ser gratis, así que asegúrese de verificar los detalles de la garantía de su dispositivo antes de salir.