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Cuando un determinado servicio en su Galaxy A50 está desactivado, el problema puede deberse a una falla. Los fallos ocurren todo el tiempo y cuando lo hacen, pueden ocurrir varios problemas y este puede ser uno de ellos. Tenemos lectores que informaron que el interruptor de datos móviles de sus teléfonos está atenuado. Es decir, no pueden encenderlo ni apagarlo porque simplemente no responde.
Problemas como este a menudo se deben a un problema de firmware, pero no necesariamente significa que sea grave. El hecho es que ya hemos encontrado problemas similares en el pasado en los que otros servicios también parecían inhabilitados. La buena noticia es que puede solucionarlo realizando algunos procedimientos básicos de solución de problemas y ese es el propósito de esta publicación. Continúe leyendo para conocer más sobre este problema y conocer la mejor solución.
Solución de problemas de un Galaxy A50 con interruptor de datos móviles en gris
En esta publicación, consideraremos todas las posibilidades de por qué el interruptor de datos móviles está desactivado o atenuado en su dispositivo y descartaremos todas esas posibilidades una tras otra hasta que podamos determinar el problema real. De esa manera, podemos formular una solución que nos ayudará a solucionar este problema. Dicho esto, esto es lo que debe hacer al respecto:
Reinicia tu teléfono en modo seguro
El propósito es que necesita saber si este problema ocurre incluso cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, porque si no, significa que es causado por una aplicación que ha descargado e instalado. Si este es el caso, entonces el problema es bastante fácil de solucionar. Ahora, así es como reinicia su Galaxy A50 en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que aparezcan las opciones.
- Mantenga presionada la opción Apagar hasta que cambie a Modo seguro.
- Toque el icono de Modo seguro para reiniciar su dispositivo.
- Una vez que el reinicio sea exitoso, debería ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Cuando esté en modo seguro, intente acceder a la configuración de datos móviles y vea si el interruptor de datos móviles aún está atenuado. Si funciona correctamente en este modo, se confirma que la causa del problema es una aplicación de terceros. Esto es lo que debe hacer a continuación:
- Reinicie su teléfono de forma normal para iniciar en modo estándar.
- Recuerde las aplicaciones que instaló cuando notó el problema por primera vez.
- Una vez que ya tenga una aplicación en mente, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación sospechosa.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
- Toque la tecla Atrás una vez y luego toque Desinstalar.
- Confirme que desea eliminar la aplicación de su teléfono.
Sin embargo, si el conmutador de datos móviles sigue en gris incluso en modo seguro, pase a la siguiente solución.
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Restablecer todas las configuraciones en su teléfono
Otra posibilidad que tenemos que considerar es la posibilidad de que este problema haya sido causado por una configuración incorrecta. Entonces, lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones en su dispositivo. Este procedimiento no elimina ninguno de sus archivos, pero se ha demostrado que es eficaz para solucionar problemas que pueden haber ocurrido sin una razón o causa aparente. Así es como lo haces:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Después de restablecer la configuración, intente ver si el interruptor de datos móviles sigue en gris. Si es así, es hora de solucionar los problemas del firmware.
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Limpiar la partición de caché de arreglar el interruptor de datos móviles deshabilitado
Limpiar la partición de la caché reemplazará la caché del sistema anterior por una nueva. Es un procedimiento muy importante porque la caché del sistema corrupta puede causar varios problemas de rendimiento y firmware, y ese podría ser el caso aquí. Sin embargo, no tiene que preocuparse por sus datos porque no se eliminarán. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A50, suelta las teclas.
- Su Galaxy A50 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Una vez que finalice el reinicio, intente ver si el interruptor de datos móviles no está habilitado. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución.
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Restablecimiento maestro de su Galaxy A50
Siempre que el firmware de su dispositivo no se haya modificado de ninguna manera, un reinicio maestro debería poder solucionar este problema. Aparentemente, si llega hasta aquí, el problema está en el firmware y este procedimiento es todo lo que necesita hacer para solucionarlo.
Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de crear una copia de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Después de la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google para que no se le bloquee. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A50, suelta las teclas.
- Su Galaxy A50 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas haya sido útil. Gracias por leer.
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