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• Problema: Galaxy Note8 se apaga solo cuando la batería está baja

¿Su Galaxy Note8 tiene problemas para apagarse por sí solo cuando su batería llega a cierto punto? Este artículo de solución de problemas resolverá ese problema. Descubra las cosas que puede hacer sobre este problema a continuación.

Problema: Galaxy Note8 se apaga solo cuando la batería está baja

Hola. He leído tu artículo, pero quería saber si podrías ayudarme con mi problema. Tengo una versión de note 8 uk. Comprado 02.2018 Recientemente, los últimos meses, cuando llega al 20%, el teléfono se apaga. En el pasado, el cargo por necesidad se ha reducido al 1%. El teléfono está completamente actualizado, verificado por última vez el 08.01.19 para ver si hay actualizaciones y ninguna. He desactivado todos los permisos para los servicios de juego, excepto el almacenamiento. Cualquier ayuda apreciada. Esperamos su respuesta Gracias.

Solución: Hay varias razones posibles para este problema. Siga nuestras sugerencias a continuación para solucionarlo.

Borrar partición de caché

Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como muchos otros problemas. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Calibrar Android y batería

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de la batería y provocar apagados prematuros. En caso de que esta sea la causa del problema, puede solucionarlo realizando una calibración. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de la batería, haga lo siguiente:

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Observar en modo seguro

A veces, una aplicación puede interferir con Android y causar problemas a otras aplicaciones. Para comprobar si esta es la razón por la que su Note8 se apaga cuando la batería está baja, reinicie el dispositivo en modo seguro. Todas las aplicaciones descargadas se suspenderán en este modo, por lo que si no hay ningún problema, eso significa que una de las aplicaciones está detrás del problema.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante aproximadamente 24 horas.

Si la batería parece funcionar correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una aplicación de terceros lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si no hay cambios y el problema persiste, el siguiente paso para ti es asegurarte de que todas las aplicaciones predeterminadas en el dispositivo estén habilitadas. Si una aplicación importante del sistema se ha desactivado por error, puede provocar que otras aplicaciones o funcionalidades fallen. Para restablecer las preferencias de la aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Galaxy Note8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Esta es una solución de problemas necesaria en esta situación. Esto asegura que devuelva todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Siga los pasos a continuación para limpiar el teléfono:

1. Eliminar todas las cuentas de Google del dispositivo
2. Crea una copia de seguridad de tus datos.
3. Apague el dispositivo.
4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional

Si el problema no desaparece después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que hay un problema de hardware que hace que el sistema se apague por sí solo. Puede ser un problema de batería o una falla en la función de administración de energía de su dispositivo. Asegúrese de que un técnico de Samsung revise el dispositivo.