Contenido

• ¿Es posible pasar el bloqueo de contraseña en el Galaxy S7 Edge?
• El nuevo Galaxy S7 Edge no reconoce la tarjeta SD antigua
• Los mensajes de texto eliminados vuelven en Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7 Edge ya no se reiniciará

Google y los fabricantes de teléfonos ya pensaban que los usuarios habían bloqueado sus dispositivos. Entonces, en el caso del #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) u otros dispositivos insignia, los usuarios en realidad tienen dos opciones para recuperar el acceso a sus teléfonos.

¿Es posible pasar el bloqueo de contraseña en el Galaxy S7 Edge?

Problema: Hola, intenté cambiar mi contraseña en mi Galaxy S7 Edge y ahora mi teléfono se ha bloqueado y no puedo abrirlo con mi contraseña anterior o nueva. No tengo una copia de seguridad de mis datos y hay un mensaje de texto muy importante que no puedo permitirme perder. Creo que es la versión Marshmallow, pero no estoy seguro, ¿hay alguna forma de desbloquear mi teléfono sin perder datos?

Responder: En primer lugar, la razón principal por la que existen estos bloqueos de pantalla es para que nadie pueda ingresar o usar su teléfono sin su debido permiso. Básicamente, cualquier persona que no conozca su contraseña, PIN, patrón o no tenga sus huellas dactilares no puede pasar la pantalla de bloqueo y lo mismo se aplica si olvidó la suya.

Ahora, si nos pregunta si podemos evitar el bloqueo y devolverle el acceso a su teléfono, no, no podríamos, pero incluso si pudiéramos, no lo ayudaríamos por sospechar que realmente no es su teléfono. Sin embargo, hay servicios que Samsung y Google proporcionaron que podrían ayudarlo a "deshabilitar" o "omitir" la pantalla de bloqueo y tratemos de verlos un poco más de cerca.

Omitir el bloqueo de pantalla con el servicio Find My Mobile de Samsung

Probablemente sea su mejor opción recuperar el acceso a su teléfono sin tener que restablecerlo y perder sus datos importantes, así como los mensajes de texto que no puede permitirse no leer.

Asegúrese de que su Galaxy S7 Edge esté conectado a Internet, ya sea a través de Wi-Fi o datos móviles.

1. Inicie sesión en el servicio Find My Mobile de Samsung.
2. Ingrese sus credenciales si ya tiene o cree una nueva cuenta Samsung y registre su teléfono si es posible.
3. El paso más importante de este método es la verificación y una vez que lo supere, desbloquear su dispositivo es fácil.
4. Suponiendo que haya iniciado sesión correctamente en su cuenta Samsung, busque "Desbloquear mi pantalla" en la barra lateral izquierda.
5. Haga clic en "Desbloquear" para pasar la pantalla de bloqueo.
6. Luego, recibirá un mensaje que le indicará que la pantalla de su teléfono ya está desbloqueada.
7. Ahora configure su nueva contraseña.

Omitir la pantalla de bloqueo con el Administrador de dispositivos Android

Todos los dispositivos Android tienen un servicio integrado que puede permitir a los usuarios omitir bloqueos en caso de que olviden el suyo. Así es cómo…

1. Inicie sesión en el servicio Administrador de dispositivos Android de Google a través de su computadora.
2. Al igual que Find My Mobile, la verificación es fundamental para este proceso. Por lo tanto, con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google, inicie sesión en ADM.
3. Una vez que tenga éxito, puede ver inmediatamente una lista de dispositivos Android, así que seleccione el que desea desbloquear.
4. Dentro de la interfaz de ADM, seleccione "Bloquear".
5. En la siguiente pantalla, ingrese una contraseña temporal y haga clic en Bloquear nuevamente.
6. Si tiene éxito, debería ver los botones Hacer sonar, Bloquear y Borrar.
7. En su teléfono, se le pedirá que ingrese la contraseña temporal que acaba de crear. Si lo ingresa correctamente, puede desbloquear su dispositivo.

Fácil, ¿verdad? Bueno, en primer lugar, el Administrador de dispositivos Android debería estar habilitado en su teléfono antes de que pueda utilizar este servicio. Si ninguno de estos servicios funciona, no tiene otra opción que restablecer su teléfono y sacrificar sus datos, archivos y mensajes solo para obtener acceso a su teléfono.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

El nuevo Galaxy S7 Edge no reconoce la tarjeta SD antigua

Problema: Tuve que reemplazar mi Samsung S7 Edge. Todo se transfirió bien de mi teléfono antiguo al nuevo. Sin embargo, cuando coloco la tarjeta SD con todas mis fotos, no consigo que se abran. Solo veo dónde se supone que deben estar. ¿Hay algún ajuste que me falta que les permita abrirse?

Responder: Si bien es importante que su tarjeta SD funcione correctamente y sea reconocida por su teléfono, debe ser una segunda prioridad. Su primera prioridad debería ser cómo recuperar datos de él. Dicho esto, le sugiero que deje que su computadora lea la tarjeta SD y haga una copia de seguridad de todo lo que contiene. Por supuesto, hay dos posibilidades; su computadora o computadora portátil le pedirá que Formatee la tarjeta o cómo manejar los archivos en ella. Si es lo último, entonces tiene suerte, de lo contrario, no tiene muchas opciones, ya que su computadora ya no puede leer la tarjeta SD.

Pero suponiendo que haya hecho una copia de seguridad de todo en su tarjeta SD, formatéela usando el sistema de archivos FAT32; use su computadora para esto. Después del formateo, inserte la tarjeta SD en su teléfono nuevamente y móntela. Si aún no puede reconocerlo, entonces es hora de que compre una nueva tarjeta, ya que la suya ya está dañada.

Los mensajes de texto eliminados vuelven en Galaxy S7 Edge

Problema: Eliminé mensajes de texto de mi teléfono para que vuelvan en minutos y dirá I x cantidad de mensajes de texto cuando en realidad son los que acabo de eliminar y tengo que eliminar de nuevo, ¿alguna idea de por qué? Tengo el Samsung Galaxy S7 Edge y solo lo he tenido durante un par de meses.

Responder: ¿Estás seguro de que son mensajes de texto (SMS o MMS)? La razón por la que pregunto es porque los mensajes de texto deben enviarse desde un número de teléfono específico para que otros los reciban. No estoy seguro de qué tipo de aplicación de mensajería está utilizando y si ha instalado o no aplicaciones de terceros. Pero suponiendo que este problema le ocurra a la aplicación de valores, esto es lo que debe hacer primero:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes
Esto restablecerá la aplicación Mensajes, por lo que si fue una configuración incorrecta la que causó este problema, este procedimiento debería solucionarlo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si esto no funciona, está obligado a seguir el siguiente paso.

Paso 2: inicia tu dispositivo en modo seguro

También conocido como "estado de diagnóstico", cuando el teléfono se inicia en este modo, solo se deben ejecutar aplicaciones y servicios preinstalados. Entonces, si el problema es causado por aplicaciones de terceros, no debería ocurrir en este modo:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Arrancar en modo seguro por sí solo no solucionará el problema, pero seguro que te dará una idea de la causa del problema y sabrás qué hacer a continuación una vez que conozcas al culpable. Mientras esté en este modo, intente eliminar algunos mensajes de texto y vea si regresan y, si no, busque las aplicaciones que tengan algo que ver con eso y desinstálelas. Comience su búsqueda desde aplicaciones que tengan algo que ver con la mensajería.

Paso 3: reinicia tu teléfono

Si el problema persiste en modo seguro o si no sabe qué aplicación está causando el problema, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo. Sin embargo, primero debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que se eliminarán durante el proceso.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Galaxy S7 Edge ya no se reiniciará

Problema: Mi teléfono no se enciende, he intentado todo para encenderlo. Cuando intenté reiniciarlo, mientras tenía el led encendido en azul, todo salió perfectamente. Luego elegí apagar y se apagó y ahora, cuando intento reiniciar o encender mi teléfono, no pasa nada.

Responder: Si tiene suerte, puede que se trate de un fallo del sistema, que es muy fácil de solucionar. Lo que debe hacer primero es mantener presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de encendido simultáneamente durante 10 segundos. Suponiendo que se trata solo de un fallo del sistema, el teléfono debería reiniciarse. De lo contrario, podría estar lidiando con un problema más serio. Intente leer las siguientes publicaciones según la situación en la que se encuentre:

• Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende [Guía de solución de problemas]
• Repare el Samsung Galaxy S7 Edge que no se carga con su cargador, otros problemas de energía

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