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• Error "Google Play Services se ha detenido" en Galaxy A3

Una cosa que debe saber si una aplicación es muy importante es cuando su nombre comienza con "Google". Sin embargo, Google Play Services es un servicio que utilizan otras aplicaciones. Por ejemplo, YouTube, que es una de las aplicaciones de Google, también usa los Servicios de Play por muchas razones, pero una de ellas es la verificación de identidad. El hecho es que encontrará errores al usar YouTube si no ha configurado su cuenta de Google en su teléfono.

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A3 nos contactaron sobre el error "Desafortunadamente, Google Play Services" que sigue apareciendo sin razón aparente. Uno de ellos incluso dijo que ya instaló la última versión sin éxito. Hemos encontrado problemas similares como este en el pasado, por lo que no es la primera vez que abordamos este problema. Sin embargo, abordaremos este error en esta publicación nuevamente en beneficio de nuestros lectores que se comunicaron con nosotros. Si es uno de los propietarios que tiene este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Busque artículos que aborden problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Error "Google Play Services se ha detenido" en Galaxy A3

El objetivo de esta guía de solución de problemas es deshacerse del mensaje de error para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Mientras este error siga apareciendo, debería haber otras aplicaciones que pueden no funcionar correctamente e intentaremos solucionarlo en esta publicación. Consideremos todas las posibilidades y descartémoslas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y formular una solución. Dicho esto, esto es lo que debe hacer al respecto ...

Forzar el reinicio de su Galaxy A3

Independientemente de cómo comenzó este problema, debe comenzar la solución de problemas realizando el procedimiento de reinicio forzado que actualizará la memoria del teléfono. Hay casos en los que Play Services se bloquea en segundo plano y, si bien esto se puede solucionar reiniciando el teléfono normalmente, sugeriría hacer el reinicio forzado porque ofrece más beneficios pero es seguro y fácil de hacer.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos para forzar el reinicio de su teléfono. Se iniciará normalmente y, suponiendo que el error haya comenzado debido a un fallo menor del firmware o del sistema, el error ya no debería aparecer después de esto. Sin embargo, si continúa apareciendo, continúe con el siguiente paso.

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Borrar el caché de los servicios de Google Play

Los servicios de Android también crean archivos de datos, pero los cachés a menudo juegan un papel importante para que funcionen bien y lo mismo ocurre con los servicios de Google Play. En este paso, quiero que borre la caché para asegurarse de que el problema no sea causado por ella. Será reemplazado inmediatamente por el sistema y si el error es provocado por una caché corrupta, lo sabría porque el error no volverá a aparecer después de esto ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. En la sección Dispositivo, toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Deslice el dedo hacia la izquierda hasta que se revele el contenido de TODOS los grifos.
6. Desplázate y presiona Servicios de Google Play.
7. Toque Borrar caché para eliminar su caché.
8. Reinicia tu teléfono ahora.

Una vez que el teléfono se active, intente activar el error para saber si aún aparece y, si lo hace, intente con el siguiente paso.

Desinstalar actualizaciones para los servicios de Google Play

Los servicios principales a menudo se actualizan automáticamente en segundo plano, pero hay ocasiones en las que recibe un mensaje que le pregunta si desea actualizar una aplicación o servicio específico. Pero independientemente de si se le solicitó o no, esta vez intente desinstalar las actualizaciones para los Servicios de Google Play, ya que es posible que haya un archivo dañado.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. En la sección Dispositivo, toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Deslice el dedo hacia la izquierda hasta que se revele el contenido de TODOS los grifos.
6. Desplácese y toque Servicios de Google Play.
7. Toque Desinstalar actualizaciones, luego toque Aceptar.
8. Reinicie su teléfono y luego observe.

Si el error sigue apareciendo después de desinstalar las actualizaciones de Play Services, continúa con el siguiente paso.

Verifique si su cuenta de Google está configurada

Una de las cosas que maneja Google Play Services es su cuenta. Si aún no ha configurado su cuenta y recibe este mensaje de error, esa podría ser la causa. Siga estos pasos para verificar si su cuenta está configurada correctamente en su teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. En la sección Personal, toca Cuentas.
4. Si ve Google, entonces hay una cuenta que está configurada en su teléfono; de lo contrario, solo debería ver Agregar cuenta.
5. Toca Google para ver qué cuenta está configurada en tu teléfono y asegúrate de que sea tuya.
6. Si solo puede ver Agregar cuenta, configure su cuenta de Google para continuar usando su teléfono.

Después de verificar que ha configurado correctamente su cuenta de Google, pero el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Después de realizar todos los procedimientos anteriores y el error aún lo molesta, debe buscar el firmware. Lo primero que debe hacer al respecto es eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos. Para hacerlo, inicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Continúe probando su teléfono para detectar el mismo error y si sigue apareciendo, intente llevar el teléfono a su configuración predeterminada.

Restablecer todas las configuraciones en su Galaxy A3

Siempre es posible que este problema se deba a alguna configuración incorrecta en su teléfono, por eso es necesario que devuelva el teléfono a su configuración predeterminada o de fábrica, pero esta vez vamos a utilizar un método que no borrará uno de sus archivos y datos. Así es como haces eso ...

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, ve a: Settings> Backup and reset.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
6. Toque Restablecer configuración.

Si el problema persiste después de esto, no tiene más remedio que realizar el siguiente procedimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro

Después de que todo lo demás no logró eliminar el error, todavía tiene un método al que ir y ese es el reinicio maestro. Seguramente solucionará el problema, pero luego tendrá que tomarse un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán del almacenamiento interno de su teléfono durante el restablecimiento. Además, tome nota de su ID de Google y su contraseña, ya que serán ellos para configurar su teléfono. Mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de su teléfono antes del restablecimiento para que no se bloquee. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, contáctenos.

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