Paso 2: limpia el orificio del micrófono. Con una aguja, limpie suavemente el orificio en la parte inferior del teléfono para eliminar la corrosión. La mayoría de las veces, cuando ocurre este problema, limpiar el orificio podría solucionarlo; vale la pena el tiempo y el esfuerzo.
Paso 3: actualice su firmware. Si hay una actualización disponible para su teléfono, no dude en descargarla e instalarla en su teléfono. Si bien Samsung no reconoció el problema como un error, hubo informes de que las actualizaciones de OTA podrían solucionarlo.
Paso 4: daño por líquido. Cuando el teléfono está expuesto al agua o líquido, algunos componentes electrónicos no funcionarán como deberían. Este problema podría ser solo uno de los muchos problemas que enfrentará si ese es el caso. Si está seguro de que es el agua lo que lo está causando, no encienda el teléfono en lugar de llevarlo a un técnico autorizado para que lo limpie y seque.
Paso 5: problema de red. Si el problema se debe a un problema en la red, no puede hacer nada para solucionarlo, pero espere hasta que se resuelva el problema. Pero puede llamar a la línea directa para consultar o informar sobre el problema.
Paso 6: problema de hardware. El peor de los casos sería que el micrófono esté roto y necesite ser reemplazado. Si este es el caso, pueden pasar semanas o meses antes de que le devuelvan el teléfono. Si tiene un contrato, puede solicitar un reemplazo de unidad a su proveedor. Problemas como este, siempre que el teléfono no esté expuesto a líquidos, a menudo están cubiertos por la garantía.
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