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• Problema 1: Cómo solucionar problemas de congelación y reinicio aleatorio del Galaxy S8
• Problema 2: Galaxy S8 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hoy te traemos los pasos de solución de problemas que puedes seguir si te encuentras con un # GalaxyS8 congelado y / o reiniciando aleatoriamente. Como probablemente ya sepa, los problemas de congelación y reinicio aleatorio no son exclusivos del S8. Todos los teléfonos inteligentes pueden tenerlos por lo que las soluciones que brindamos a continuación también se pueden aplicar, en general, a otros dispositivos.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo solucionar problemas de congelación y reinicio aleatorio del Galaxy S8

Hola Droidguys, tengo un Samsung Galaxy S8, y sigue congelando y luego reiniciando después de unos 5 minutos de uso. Estuve en mi proveedor, pero no arreglaron mi teléfono porque la garantía es nula porque hay una pequeña grieta en la pantalla. Espero que puedan pensar en una solución. Atentamente. - Jasper Huizing

Solución: Hola Jasper. El motivo de los síntomas que está experimentando puede variar. A continuación se muestran las soluciones que puede hacer para intentar solucionar la congelación o el reinicio aleatorio en su Galaxy S8.

Solución n. ° 1: reinicie su S8 diariamente

Aunque apenas se ha oído hablar de él, reiniciar el teléfono todos los días puede ser una forma sencilla de minimizar el desarrollo de errores. Una gran cantidad de errores menores se solucionan simplemente reiniciando su dispositivo, así que asegúrese de hacerlo de forma regular.

En caso de que su teléfono se congele o no responda, también puede realizar un restablecimiento parcial. El restablecimiento parcial es el equivalente virtual de sacar la batería para solucionar un dispositivo que no responde. Si no lo ha probado antes en su S8, aquí le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga pulsado el Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Deje que el teléfono se cargue durante varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Use los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles para seleccionar.
3. Deja que el teléfono se reinicie. Puede llevar más de 1 minuto hacer esto.

Solución # 2: borre la memoria de su S8

Por memoria, nos referimos a la RAM y no al dispositivo de almacenamiento interno. Android está diseñado para maximizar la RAM de un dispositivo, pero a veces, este diseño no siempre funciona como se esperaba. Intente verificar si su S8 se queda sin RAM constantemente y vea si puede solucionarlo borrando la sesión de memoria actual. Así es cómo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Mantenimiento del dispositivo.
3. Grifo Memoria.
4. Grifo Limpio ahora para borrar la memoria.

Solución n. ° 3: gestione el almacenamiento correctamente

Cuanto más desordenado esté el dispositivo de almacenamiento interno de su dispositivo, es más probable que se ralentice. Tenga en cuenta que cualquier dispositivo que se utilice día tras día llegará a un punto en el que su dispositivo de almacenamiento se desgastará. Esta es una de las razones por las que su costoso teléfono inteligente no puede funcionar para siempre. Lo mejor que puede hacer es administrar su almacenamiento para disminuir el impacto del desgaste. Estas son las cosas prácticas que puede hacer:

• Instale la aplicación más reciente y las actualizaciones de Android.
• Elimina las aplicaciones innecesarias del sistema.
• Limpia la bandeja de entrada de la aplicación de mensajería eliminando conversaciones antiguas, MMS (fotos, videos). También puede configurar su aplicación de mensajería para eliminar automáticamente los mensajes antiguos en la configuración.
• Cambie la sincronización del correo electrónico para descargar solo durante los últimos tres días.
• Borre la memoria caché, las cookies o el historial del navegador.
• Transfiera imágenes / medios a una computadora y elimínelos del teléfono.
• Eliminar registros de llamadas.

Solución n. ° 4: instale la aplicación y las actualizaciones de Android

Las actualizaciones no solo traen mejoras y cambios estéticos. La mayoría de las veces, las actualizaciones de aplicaciones y Android también contienen parches para errores conocidos. Por lo tanto, es obvio que no se los pierda. Si eres uno de esos usuarios que tienden a retrasar las últimas actualizaciones para cualquier cosa, ahora es el momento de cambiar eso.

Solución # 5: Limpie la partición de caché

A veces, un caché del sistema dañado puede hacer que un dispositivo se congele o deje de responder. Para asegurarse de que su S8 use un caché del sistema actualizado o nuevo, deberá borrar la partición del caché en su dispositivo de almacenamiento. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen tecla para resaltar borrar partición de caché.
5. presione el Poder tecla para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si y presione el Poder tecla para seleccionar.
7. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
8. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Solución # 6: Realice un reinicio maestro

A veces, la resolución de problemas básicos no servirá para nada. Si el problema persiste hasta este punto, querrás asegurarte de limpiar el teléfono para devolver todas las configuraciones del software a los valores predeterminados. Con su teléfono ejecutando el software del estado de fábrica, los problemas de congelación y reinicio aleatorio deberían estar ausentes. Esto, por supuesto, depende de si se debe a un error de software o una aplicación de terceros incorrecta.

Para realizar un reinicio maestro de su S8, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga pulsado el Tecla de subir volumen y el Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen clave hasta Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado.
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
10. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
11. Deje que el teléfono funcione durante unas horas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este período de observación.

Hay dos posibilidades en esta situación:

• El problema desaparecerá y el teléfono funcionará normalmente.
• El problema continuará.

Si el problema persiste, es una indicación de que tiene un hardware defectuoso.

Si el problema desaparece, es una señal de que la culpa es de una mala aplicación de terceros o de que el restablecimiento de fábrica eliminó el error del software. Sabrá que se trata de un problema de la aplicación si el problema vuelve después de instalar las aplicaciones nuevamente.

Solución n. ° 7: compruebe cómo funciona el teléfono cuando se retira la tarjeta SD

Otra cosa buena que puedes hacer antes de hacer un restablecimiento de fábrica es quitar la tarjeta SD. Si no lo hizo, puede hacer lo mismo después de un restablecimiento de fábrica. A veces, una tarjeta SD defectuosa puede hacer que el sistema se congele o se retrase.

Solución # 8: Mal funcionamiento de hardware desconocido

Si el problema no desaparece en absoluto independientemente de las cosas que haya hecho, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. Comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo.

Problema 2: Galaxy S8 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. La semana pasada, mi Samsung Galaxy S8 se puso negro y no volvió a encenderse. Así que mantuve presionado el botón de encendido y bajar el volumen hasta que apareció el modo de mantenimiento. Intenté reiniciarlo, iniciarlo en modo seguro y hacer un restablecimiento de fábrica. Cada vez que el teléfono se congelaba en la pantalla que decía "Samsung Galaxy S8". Lo llevé a la tienda de Verizon y me dijeron que no podían hacer nada. Dijeron que no era un problema de batería ya que el teléfono intentaría reiniciarse. Creen que fue un virus o algo así.

De todos modos, tenía que conseguir un teléfono nuevo y no tenía una copia de seguridad de mis fotos en mi cuenta de Google, por lo que todas están en el teléfono antiguo. Todavía tengo el teléfono. Me puse en contacto con Samsung para ver si podían resolver el problema, pero ha sido un juego con ellos. De todos modos gracias de antemano! Espero que puedas ayudarme. - Jessica

Solución: Hola, Jessica. Si su teléfono se reinicia y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung, Samsung tiene razón al decir que no es un problema de batería. Debe haber algo con el software, probablemente el gestor de arranque, que congele el teléfono en esta pantalla e impida un arranque normal. Hemos visto que este problema ocurre después de que un usuario manipuló el software, por lo que si intentó rootear o actualizar el firmware, debería considerar deshacer sus acciones anteriores. Le sugerimos que actualice el cargador de arranque y / o el firmware. Recuperar el firmware a través de Odin puede ser su única oportunidad aquí.

Si nunca ha rooteado o actualizado el software en su dispositivo, aún puede beneficiarse de actualizar el cargador de arranque y el firmware de nuevo a stock. Considere investigar más cómo se hace esto en su teléfono.