Contenido

• Problema 1: Cómo transferir archivos de un Galaxy S7 a Mac
• Problema 2: Galaxy S7 edge sigue congelando, deja de responder cuando está en modo normal
• Problema 3: Galaxy S7 falta la opción de actualización de software en Configuración

¡Hola, comunidad de Android! Hoy abordamos una pregunta que pueden tener algunos usuarios de Android: cómo mover archivos desde su dispositivo # GalaxyS7 a una Mac. Aunque solo hay una pequeña fracción de los propietarios de Galaxy que pueden querer transferir datos a su Mac, también nos damos cuenta de que no hay literatura disponible que proporcione una respuesta directa sobre lo que se debe hacer. Es por eso que dedicamos un tercio de esta publicación a brindar los pasos para realizar este procedimiento con éxito. También respondemos a otros dos problemas que pueden encontrar otros usuarios. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo transferir archivos de un Galaxy S7 a Mac

Hola. Tengo un Galaxy S7 Edge con una tarjeta micro SD de 32GB. La tarjeta está casi llena y, por lo tanto, me gustaría hacer una copia de seguridad del contenido de la tarjeta en mi Mac y luego transferirlos a una nueva tarjeta micro SD más grande. Sin embargo, al intentar conectarse a través de USB (el cable suministrado originalmente con el S7 Edge), la Mac no puede conectarse. "Transferencia de archivos de Android" me dice "No se pudo conectar al dispositivo" y "Intente volver a conectar o reiniciar su dispositivo". Esto persiste después de volver a conectar el cable USB y después de apagar y encender el dispositivo S7. También he confirmado que cuando abro la "persiana de la ventana" en el S7, hay una actualización que indica "Sistema Android" y está configurado en "Transferencia de archivos".

Tenga en cuenta que probé otras configuraciones y esas tampoco funcionan. También probé "Coolmuster Android Assistant para Mac" y tampoco parece funcionar. Varias búsquedas en Google me dejan todavía sin solución a este problema. Espero que tenga alguna idea. Realmente agradecería cualquier sugerencia que pueda tener. - Chris.Ambrozic

Solución: Hola Chris. Las computadoras como PC o Mac generalmente están equipadas con un conjunto de software USB llamado controladores para permitirles reconocer conexiones desde otro dispositivo como un teléfono inteligente Android. En la mayoría de los casos, estos controladores USB son desarrollados por los fabricantes del sistema operativo, como Microsoft para PC con Windows y Apple para Mac. Estos controladores, al igual que cualquier software o sistema operativo, a veces necesitan actualizaciones. Por lo tanto, si su Mac no se ha actualizado últimamente y hay una actualización pendiente para su Mac OS, asegúrese de instalarla antes de intentar conectar su S7 nuevamente. Si su Mac ya ejecuta la última actualización disponible en este momento, puede solucionar más problemas siguiendo los pasos a continuación.

Cómo usar Smart Switch para transferir archivos de Samsung a Mac OS

La forma más sencilla de asegurarse de que su Mac reconozca su Galaxy S7 es mediante la aplicación Samsung Smart Switch. Es una aplicación oficial de Samsung diseñada para permitirle transferir datos sin problemas entre su dispositivo Samsung y su computadora.

Paso 1: Verifique si su Mac es compatible con la aplicación Smart Switch

Su Mac debe cumplir con algunos requisitos mínimos para que la aplicación Smart Switch funcione. A continuación se muestran los requisitos mínimos:

• Sistema operativo: Mac OS X® 10.6 o posterior.
• CPU: Intel Core 2 Duo 2.0 GHz o superior.
• RAM: 1 GB o más.
• Resolución de pantalla: 1280 x 800.
• Transferencia de archivos de Android aplicación instalada en su computadora.

Paso 2: asegúrese de tener la aplicación Android File Transfer instalada en su Mac

Mencionaste la aplicación Android File Transfer, así que asumimos que ya está instalada. Sin embargo, queremos que lo desinstale y luego lo vuelva a instalar por si acaso.

Para reinstalar Transferencia de archivos de Android aplicación, siga estos pasos:

1. Después de desinstalar la aplicación de transferencia de archivos de Android, descargue la aplicación nuevamente siguiendo este enlace.
2. Abierto androidfiletransfer.dmg.
3. Arrastre Android File Transfer a la carpeta Aplicaciones.

Paso 3: use Smart Switch para transferir archivos desde su Samsung Galaxy S7 a Mac

Si su Mac cumple con todos los requisitos anteriores, puede instalar la aplicación Smart Switch. Una vez que haya terminado de instalar Smart Switch, siga los pasos a continuación para transferir sus archivos a su Mac:

1. Conecte su dispositivo Galaxy S7 a su Mac mediante un cable USB.
2. Abra la aplicación Smart Switch en su Mac.
3. Si dice que su teléfono está bloqueado, simplemente desbloquee la pantalla de su Galaxy S7.
4. Espere a que Smart Switch reconozca que el teléfono se ha desbloqueado. Esto puede tardar unos minutos.
5. Haga clic en el nombre de su teléfono (Samsung Galaxy S7).
6. Haga clic en la memoria donde se encuentran sus archivos.
7. Debería abrirse una pantalla que le muestra las carpetas en el dispositivo de almacenamiento seleccionado. Escoger Tarjeta para abrir carpetas en la tarjeta SD.
8. Si desea mover una carpeta o archivo a su Mac, simplemente resáltelo y arrástrelo a la ubicación de la carpeta que desee.

Paso 4: Limpia tu Mac y reinstala Mac OS limpio

Si su Mac sigue teniendo problemas y no le permite instalar Smart Switch por algún motivo, o si Smart Switch no funciona como se esperaba después de instalarlo, considere limpiar su computadora y reinstalar una versión limpia de su sistema operativo.

Problema 2: Galaxy S7 edge sigue congelando, deja de responder cuando está en modo normal

¡Oye! Mi Samsung S7 edge de repente comenzó a congelarse. Una vez que se congeló, no respondió a nada. Ni siquiera el “botón de encendido + botón para bajar el volumen” o el “botón de encendido + subir el volumen + botón de inicio”. Fui al técnico más cercano y ellos hicieron una copia de seguridad de mis datos, restauraron el firmware y me devolvieron el teléfono. Una vez que llegué a casa, eliminé casi todas las aplicaciones del teléfono, ya que pensé que de alguna manera estaba relacionado con el bloqueo. De alguna manera, el teléfono todavía actuaba de manera extraña al bloquearse y congelarse, pero el "botón para bajar el volumen + botón de encendido" hizo el truco. Hoy se congeló, así que lo inicié en modo seguro. Todo estuvo bien durante 10 minutos, pero luego, cuando decidí volver a encenderlo a la normalidad, se reinició y se congeló de nuevo, sin responder a nada. ¿Hay algo que pueda hacer con él? Porque el técnico local dijo que pueden hacer otra restauración del firmware, pero como todavía tengo el problema después, parece innecesario. ¡Atentamente! - Mantas Gusmantas

Solución: Hola Mantas. Si el teléfono funcionaba normalmente cuando se ejecutaba en modo seguro, lo más probable es que la culpa sea de una mala aplicación de terceros. Sin embargo, observar el teléfono durante 10 minutos no es suficiente para permitirle confirmarlo. Intente reiniciar el dispositivo nuevamente en modo seguro durante al menos 24 horas. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas deberían estar ejecutándose, por lo que si el teléfono funciona perfectamente bien durante el período de observación, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros.

Para saber qué aplicación está causando el problema, deberá utilizar el método de eliminación. Así es cómo:

1. Desinstale una aplicación de terceros. Primero, elimine la aplicación instalada más recientemente. Si aún puede recordar qué aplicación instaló justo antes de que el teléfono comenzara a congelarse, primero elimine esa aplicación.
2. Después de desinstalar una aplicación, verifique si el problema persiste usando el teléfono como de costumbre por hasta 10 minutos. Si funciona bien sin problemas, es probable que la aplicación recién desinstalada sea la que lo esté causando.
3. Si el problema vuelve, desinstale otra aplicación de terceros.
4. Repita el paso número 2.
5. Siga los pasos del 1 al 3 hasta que haya identificado la fuente del error.

Problema 3: Galaxy S7 falta la opción de actualización de software en Configuración

Entonces, cuando trato de actualizar mi S7 edge, no se actualiza cada vez. Y cuando voy a las aplicaciones en mi configuración y busco la aplicación de actualización de software, no está allí, así que la única forma en que puedo acceder es cuando aparece la notificación en la parte superior y si mantengo presionada la notificación, me lleva a las opciones de deshabilitar, forzar detención y los datos de las aplicaciones, pero no puedo presionar forzar detención o deshabilitar como se dice en su artículo, entonces, ¿qué debo hacer? La versión que dice es 2.0.22-0. - Kammy

Solución: Hola Kammy. Es un poco sospechoso que no puedas encontrar el Actualización de software opción en la aplicación Configuración. Si su operador le proporcionó este Galaxy S7 edge, asegúrese de comunicarse con ellos para preguntar si eliminaron intencionalmente la opción de actualización de software. En muchos S7 proporcionados por operadores que examinamos, la actualización de software aún debería estar disponible. Definitivamente está presente en versiones internacionales y aquellos modelos que no están bloqueados para operadores.

Si su operador dice que la opción de actualización de software debería estar presente en Configuración, entonces algo debe haberla eliminado. No tenemos conocimiento de ningún software malicioso que pueda hacer esto, pero siempre existe la posibilidad de que suceda. No sabemos lo suficiente sobre el historial de su teléfono como para ayudarlo a brindarle una respuesta precisa.

Para estar seguro, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica para ver si la opción de actualización de software volverá a aparecer después. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalta la opción Si, elimina todos los datos del usuario usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.