Hay tres razones comunes por las que la #pantalla táctil de su teléfono, en este caso el Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), no responde a sus toques. El primero y el más común es el problema de hardware; Hubo informes de conexiones sueltas, digitalizador dañado y todo el panel de visualización roto, lo que a menudo es causado por daños físicos.

La esquina superior izquierda de la pantalla no responde a los toques

Problema: La “flecha hacia atrás” de la esquina superior izquierda no funciona el 85% del tiempo. Si reinicio, funciona por un tiempo, pero finalmente deja de funcionar. Fui a Best Buy donde lo compré e hicieron un reinicio "flash". (Desinstale todo y luego reinstale todo de nuevo. El botón de retroceso suave (esquina superior izquierda) funcionó durante unos 30 minutos, luego ... nada. He desinstalado Facebook y reinstalé ... funciona, entonces no, ¡por favor ayuda!

Problema relacionado: La esquina superior izquierda no reconoce mi toque. Compré este teléfono en Bestbuy. El primer teléfono que recibí de ellos tiene el mismo problema, los chicos internos de Samsung vieron el problema y me aconsejaron que lo reemplazara, así que Bestbuy lo hizo. Pero ahora tengo el mismo problema con este nuevo teléfono. Leí en Drippler que hay algunas personas que están experimentando el mismo problema. ¿Samsung puede hacer algo al respecto? Gracias.

Solución: Hay algunas aplicaciones que pueden causar esto, como filtros de pantalla y similares. Además, se ha informado que Facebook Messenger suele ser el culpable. Entonces, si lo tiene instalado en su teléfono, desactívelo y si el problema se solucionó, entonces depende de usted si lo desinstala o no.

Sin embargo, si no tiene FB Messenger en su teléfono, entonces debe ser una de sus aplicaciones de terceros la que está causando esto o es un problema de firmware. Lo siguiente que debe hacer es iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones descargadas.

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema no ocurre en modo seguro, entonces es obvio que una de las aplicaciones lo está causando. Encontrar al culpable puede que no sea fácil, pero debe intentarlo; desactívelos uno por uno si es necesario.

En caso de que el problema persista, probablemente se trate de un problema de firmware y, para ello, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y hacer el reinicio maestro. Haga lo mismo si no pudo identificar la aplicación que lo está causando.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

La esquina superior derecha de la pantalla no funciona después de una llamada

Problema: La parte superior derecha de la pantalla no responde al tacto, es decir, no se puede desplegar el menú para acceder a la configuración, etc. después de cada llamada telefónica. Tengo que reiniciar el teléfono y esa parte de la pantalla funciona hasta que reciba otra llamada telefónica.

Solución: No es un problema común, pero ocurre en los teléfonos inteligentes Android y no solo en el Note 5. Es solo un problema menor con la aplicación del teléfono o el marcador. Al momento de escribir estas líneas, este problema ya se ha abordado especialmente para los dispositivos Galaxy. Entonces, lo primero que debe hacer es intentar ver si hay una actualización de firmware disponible para su dispositivo e instalarla si es necesario. De lo contrario, simplemente borre la memoria caché y los datos del servicio de marcación y estará listo para comenzar. Sin embargo, es posible que el problema vuelva a aparecer en el futuro, especialmente si no ha actualizado el firmware.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y puntee Marcador.
6. Toca Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar.

La pantalla parpadea cada vez que el usuario inicia una aplicación

Problema: Actualicé mi S3 a Samsung Note 5 el 5 de noviembre de 2015. Después de 3 semanas de usarlo, comencé a notar que la pantalla parpadeaba. La pantalla no parpadea mucho. Pero lo hace cada vez que abro una aplicación. ¿No sé por qué ?. Por favor ayuda. Saludos.

Solución de problemas: No sabemos con certeza si el problema es causado por una aplicación y, de ser así, debemos saber si es una de las aplicaciones preinstaladas o de un tercero. Entonces, para aislar el problema de inmediato, inicie su teléfono en modo seguro. Simplemente siga las instrucciones que cité en el primer problema.

Inicie tantas aplicaciones como desee solo para probar si la pantalla aún parpadea incluso si todas las aplicaciones de terceros están temporalmente desactivadas. Si es así, probablemente sea una de las aplicaciones preinstaladas la que lo esté causando o, peor aún, el firmware. No tienes otra opción que reiniciar el teléfono. Por otro lado, si el problema se solucionó en modo seguro, todo lo que necesita hacer es encontrar al culpable y desinstalarlo.

Hacer una copia de seguridad de los contactos de un Note 5 con una pantalla que no funciona

Problema: Estoy intentando hacer una copia de seguridad de todos los contactos del Galaxy Note 5 sin que la pantalla funcione. Mi cuenta de Gmail está bloqueada ( * tratando de averiguarlo). ¿Hay alguna manera de conectarme a mi Galaxy 5 Note sin tener la capacidad de ver mi pantalla? ¿Te gusta una aplicación para Mac? Por favor ayuda gracias.

Solución: Si está intentando hacer una copia de seguridad de los contactos de su cuenta de Gmail, ¿por qué no inicia sesión en el servicio de correo web de Google con una computadora? Es más fácil de esa manera y no tendrá que encontrar formas de hacer que el teléfono funcione si la pantalla no muestra nada.

Pero, por supuesto, hay una manera de hacerlo de la manera difícil y lo primero que debe hacer es asegurarse de que el dispositivo esté desbloqueado. Puede utilizar el servicio Find My Mobile de Samsung para desbloquear de forma remota su dispositivo siempre que esté conectado a una red con una conexión a Internet activa.

Una vez desbloqueado, puede conectarlo a su computadora y utilizar el programa Kies de la empresa para recuperar los datos que no desea perder.

La pantalla del Note 5 se puso negra y se niega a encenderse

Problema: Por alguna razón, la pantalla de mi Note 5 se puso negra y no responde cuando intento encenderla. Por mucho que quiera decirles lo que pudo haber sucedido, no puedo porque no sé por qué actuó así. ¿Que debo hacer? ¿Qué podría haberlo causado? Ayudame por favor.

Solución: De hecho, parece que el sistema acaba de fallar. Si la pantalla se pone negra o en blanco sin una razón aparente, la mayoría de las veces, es el firmware el que dejó de responder y sí, es posible que el dispositivo no responda a los toques y otros comandos.

Para salir de ese estado, mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido juntos durante 15 a 20 segundos o hasta que vea que el teléfono se está reiniciando. Este procedimiento se llama reinicio forzado y realizará la desconexión simulada de la batería sin que usted la quite físicamente.

Espero que ayude.

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