Contenido

• Problemas de T-Mobile: no se pueden hacer llamadas
• Problemas de T-Mobile: Cómo ser agradecido en línea
• Problemas de T-Mobile: no se puede usar la demanda en línea
• Problemas de T-Mobile: no puede usar sus datos
• Problemas con T-Mobile: te has quedado sin datos de alta velocidad
• Problemas de T-Mobile: verificación de su elegibilidad de Jump & Jump On-Demand
• Problemas de T-Mobile: el anclaje no funciona
• Problemas de T-Mobile: cómo cambiar de teléfono y planes
• Problemas de T-Mobile: verificación de cobertura
• Problemas de T-Mobile: cómo desactivar el atracón
• Problemas de T-Mobile: cómo encontrar el saldo a pedido de Jump & Jump

Es difícil imaginar que cualquiera que vea el primer anuncio en línea de Uncarrier de T-Mobile supiera que estaba presenciando el comienzo de un gran experimento. En el escenario, el director general de la compañía, John Legere, dijo lo que muchos de los compradores de teléfonos inteligentes siempre habían pensado para sí mismos y, a veces, les mencionaban a sus amigos. Los mayores transportistas los estaban estafando. La gente de T-Mobile quería empezar de nuevo. Hoy en día, T-Mobile es el tercer operador inalámbrico más grande, después de haber superado a Sprint. Incluso los operadores que no han logrado superar en número de suscriptores ahora sienten los efectos del enfoque amigable para el usuario de T-Mobile. Todo esto no quiere decir que los problemas de T-Mobile no sean un término muy buscado.

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La verdad es que no importa qué tan amigables sean las políticas de una compañía, las personas se encontrarán con problemas. A veces, los usuarios que buscan problemas con T-Mobile buscan respuestas rápidas a las preguntas técnicas que tienen sobre los teléfonos inteligentes de la red. Para ellos, el operador es la primera compañía a la que llama cuando tiene un problema con su teléfono. Otros que buscan el término están buscando información sobre las amplias iniciativas de T-Mobile Uncarrier que han surgido desde que Legere subió a esa etapa en sus primeros días como gerente de la empresa.

Independientemente de la razón por la que los usuarios preguntan, aquí se presenta un desglose de todos los problemas de T-Mobile con los que se encuentran suscriptores.

Problemas de T-Mobile: no se pueden hacer llamadas

Así que estás tratando de hacer una llamada o enviar un mensaje de texto, pero sigues recibiendo fallos en ambos frentes. Si has pagado tu factura y normalmente haces llamadas y envías mensajes de texto al área en la que te encuentras ahora, es probable que la red de T-Mobile tenga problemas.

En estas situaciones, la compañía recomienda apagar su teléfono y luego reiniciar para ver si eso soluciona el problema. Si no lo hace y usted no ha hecho ningún daño a su teléfono, la red tiene la culpa. Comuníquese con el soporte de T-Mobile en línea para obtener más información sobre el problema.

Problemas de T-Mobile: Cómo ser agradecido en línea

En su último conjunto de movimientos, T-Mobile lanzó una aplicación para iPhone y Android que recompensa a los suscriptores con cenas, entradas de películas, suscripciones a revistas e incluso un poco de datos gratuitos. La compañía llama a esta aplicación los martes de T-Mobile. Si su versión no funciona por cualquier motivo, puede iniciar sesión en el sitio web T-Mobile Tuesdays y canjear sus premios allí.

Problemas de T-Mobile: no se puede usar la demanda en línea

Compañías como Apple y Google son grandes en permitir que los usuarios hagan un pedido anticipado de dispositivos en línea antes del lanzamiento, lo que no funciona exactamente bien para todos los usuarios de T-Mobile. Los clientes de Jump On-Demand tienen que llamar o visitar una tienda minorista para pre-ordenar o actualizar a un nuevo teléfono inteligente. Desafortunadamente, las actualizaciones de Jump On-Demand no son algo que T-Mobile ofrece a través de sus aplicaciones móviles o su sitio web.

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Problemas de T-Mobile: no puede usar sus datos

Si tiene problemas para usar sus datos en T-Mobile, primero verifique que sus datos estén activados y que su teléfono no esté en modo avión. En el iPhone, eso significa deslizarse hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y activar el Modo avión, luego volver a apagarlo. Los usuarios de Android pueden hacer lo mismo deslizando hacia abajo desde la parte superior de sus pantallas y activando el Modo Avión que desactivando.

A continuación, vaya a la configuración para asegurarse de que los datos estén activados. En el iPhone, busque la palanca debajo de Celular. Los usuarios de Android deben buscar en su configuración para asegurarse de que también tengan los datos activados. Si los datos están activados, pero aún no funcionan, intente reiniciar su teléfono.

Problemas con T-Mobile: te has quedado sin datos de alta velocidad

Si aún tiene uno de los planes clásicos de la empresa, es posible que termine usando todos sus datos de alta velocidad. Hasta hace poco, todas las personas con un plan pospago recibían datos ilimitados, pero estaban limitados por la cantidad de datos de alta velocidad que ofrecía su plan. Si pasaron por encima de su asignación de alta velocidad, se ralentizaron.

T-Mobile resolvió ese problema con su nuevo plan T-Mobile One; Todos reciben llamadas y mensajes de texto ilimitados. Aquellos que aún no han cambiado a un plan T-Mobile One aún pueden agregar datos de alta velocidad a su plan en emergencias mediante el uso de pases de datos.

Hay dos pases de datos para la mayoría de los usuarios, uno que agrega 500 MB por una semana a un costo de $ 50. Otro agrega 1GB de datos por una semana por $ 10. Los que viajan al extranjero pueden gastar $ 15 en 100 MB de datos por un día, $ 25 por 200 MB de datos por una semana o $ 50 por 500MB de datos que duren dos semanas.

Todos estos pases están disponibles para su compra a través del área de cuenta de T-Mobile en línea.

Problemas de T-Mobile: verificación de su elegibilidad de Jump & Jump On-Demand

Si es un usuario de Jump On-Demand o un usuario habitual de Jump, hay ciertos requisitos para actualizar a su próximo dispositivo. Para saber si los has conocido, inicia sesión en Mi T-Mobile, luego haz clic o toca en el área Teléfono en el menú. Si eres elegible, verás un mensaje junto a una imagen de tu teléfono que dice: "¡Eres un JUMP! Cliente on demand. Eres elegible para un SALTO! Actualización bajo demanda ”. Aproximadamente el mismo mensaje se usa para los clientes regulares de Jump.

Problemas de T-Mobile: el anclaje no funciona

Si su enlace no funciona en su iPhone o dispositivo con el sistema operativo Android de Google, intente reiniciarlo. Si aún no funciona, es una buena idea profundizar en su plan en el área de Mi Cuenta de T-Mobile y asegurarse de que se haya agregado la conexión a su plan de teléfono inteligente.

Con los nuevos planes T-Mobile One, el enlace ilimitado de dispositivos es de $ 25 al mes.

Problemas de T-Mobile: cómo cambiar de teléfono y planes

Al usar la aplicación T-Mobile para iPhone, Android o Windows, puede cambiar rápidamente sus llamadas, planes de datos y planes de complementos. También puede hacer cambios en línea en cualquier momento.

Cambiar entre dos teléfonos diferentes es bastante fácil en T-Mobile. Use la herramienta de la tarjeta SIM que vino con su primer dispositivo para quitar la tarjeta SIM de la misma. Luego coloca esa misma tarjeta SIM en el teléfono al que te gustaría cambiar.

Problemas de T-Mobile: verificación de cobertura

Antes de obtener un teléfono T-Mobile, puede usar este Mapa de cobertura interactivo para saber cómo funciona la red en las áreas que frecuenta. Está compuesto casi en su totalidad por informes de usuarios reales de T-Mobile.

Problemas de T-Mobile: cómo desactivar el atracón

T-Mobile ha lanzado muchos programas diferentes a lo largo de los años, pero ninguno de ellos ha sido tan controvertido como Binge-On. Para los usuarios, Binge-On se manifiesta como un interruptor digital que pueden activarse y desactivarse. Cuando está activada, la función degrada su video, pero pueden transmitir video por el tiempo que quieran. Cuando está apagado, la calidad del video aumenta, pero consume más de sus datos.

Tienes que ser móvil Explica cómo desactivar la función en Cómo deshabilitar la limitación de video de T-Mobile. T-Mobile solucionó un poco este problema introduciendo T-Mobile One. Ese es el plan que obtiene a todos datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados.

Problemas de T-Mobile: cómo encontrar el saldo a pedido de Jump & Jump

Si se ha suscrito a un contrato de arrendamiento Jump On-Demand, siempre puede consultar en línea para ver cuánto queda en sus pagos de arrendamiento. De esta manera, puede comprender mejor si una actualización es una buena idea para usted o no.

Inicia sesión en el sitio web de T-Mobile con tu nombre de usuario y contraseña. Toque o haga clic en la pestaña Facturación en la parte superior de su pantalla. Busque su saldo de Jump On-Demand en la parte inferior de la página. Si está buscando pagar su dispositivo por completo, tenga en cuenta que puede haber un cargo adicional en la copia en papel de su contrato de arrendamiento que no se encuentra aquí.

Buena suerte resolviendo tus problemas de T-Mobile.