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• Problema 1: Pasos para solucionar el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S6
• Problema 2: las notificaciones del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de una actualización

¡Hola, usuarios de # GalaxyS6! Bienvenido a nuestro primer artículo de resolución de problemas del S6 del día. Esta publicación cubre el sobrecalentamiento y la pérdida de notificaciones después de una actualización. Esperamos que las soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Pasos para solucionar el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S6

Hola. Recientemente compré un Samsung Galaxy S6 con esta aplicación, Letgo. Amo mucho el teléfono, pero he notado que se calienta al tacto donde casi sentí que podría haberme quemado en un momento, y mi cargador también se calienta demasiado. No quiero perder mi nuevo teléfono, pero he escuchado historias de que pueden explotar si hacen demasiado calor. ¿¿Que crees que deberia hacer?? 🙁 AYUDA. - Marissa Brightbill

Solución: Hola Marissa. Los teléfonos reciben calentar durante períodos específicos, como cuando se utilizan para jugar, navegar por GPS, reproducir videos o música durante un tiempo prolongado, o durante la carga. Si su dispositivo se calienta demasiado durante el uso normal o cuando se está cargando, no es una buena señal.

A veces, su ubicación mientras usa su teléfono puede hacer que un dispositivo también se caliente demasiado. Si lo usa regularmente en un ambiente caluroso, como dentro de un automóvil caluroso en un día soleado, o en una playa con luz solar directa, el calor puede acumularse más rápidamente.

Si bien creemos que su teléfono definitivamente se sobrecalienta de manera anormal, a continuación se detallan las cosas rápidas que puede hacer para confirmarlo.

Caliente es bueno

Como se mencionó anteriormente, si su teléfono se ha calentado de manera incómoda y no caliente, eso sugiere un problema. Normalmente, incluso si su teléfono está cargando, lo máximo que debe hacer es calentarse al tacto, como cuando toca su tostada matutina de la tostadora. Si puede sostener el dispositivo cómodamente, eso es normal. De lo contrario, debe estar ocurriendo un sobrecalentamiento.

En algunos casos, un Galaxy S6 sobrecalentado mostrará una advertencia de temperatura.

Además, el sobrecalentamiento suele ir acompañado de síntomas asociados como congelación, retraso y un rendimiento lento repentino.

Reiniciar puede ayudar

Para los casos de sobrecalentamiento que ocurren espontáneamente y sin ninguna razón obvia, reiniciar o reiniciar el dispositivo puede ayudar. Intente reiniciar el teléfono una vez cada 2 días para actualizar el sistema.

Reduce el brillo de la pantalla o apágalo por completo

Dejar que la pantalla permanezca encendida durante períodos prolongados puede calentar el dispositivo, aunque no debería progresar a un sobrecalentamiento como lo que sucede en su caso. En circunstancias normales, el calor de la pantalla puede disiparse muy rápidamente una vez que la apaga. Aún así, le sugerimos que apague la pantalla cuando no la use. No solo aumentará el problema del calor, sino que también puede ayudar a prolongar la vida útil de la batería.

Compruebe qué aplicaciones consumen más energía

Su S6 le permite verificar las aplicaciones que consumen demasiada energía. En la mayoría de los casos, estas mismas aplicaciones contribuyen al sobrecalentamiento, así que asegúrese de pasar por debajo Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería verificar. Si notó una aplicación que usaba demasiada energía además de las aplicaciones del sistema, asegúrese de desinstalarla.

Cerrar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano

Normalmente, su S6 debería estar bien incluso si hay muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Pero como ahora está experimentando problemas de sobrecalentamiento inexplicables, desea asegurarse de que todas las bases estén cubiertas, y eso incluye dejar que el teléfono funcione normalmente pero sin aplicaciones de fondo. Para hacer eso, simplemente toque el Aplicaciones recientes clave, la de la izquierda de la Casa botón. Una vez que haya iniciado el menú Administrador de tareas, toque CIERRA TODO botón.

Evite usar su dispositivo mientras se carga

Recargar la batería genera calor. Si está utilizando un cargador rápido, la tasa de generación de calor puede aumentar significativamente. Y si usa su dispositivo mientras se carga, el calor puede acumularse aún más rápidamente. Asegúrese de dejar que su teléfono se cargue antes de usarlo para evitar el sobrecalentamiento.

Desinstalar aplicaciones

A veces, las aplicaciones mal codificadas o maliciosas pueden acaparar los recursos de la CPU (unidad central de procesamiento), lo que también puede provocar un sobrecalentamiento. Si tiende a instalar aplicaciones sin verificar si fueron creadas por desarrolladores de renombre, lo más probable es que termine con un problema como este.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si todos los pasos anteriores no funcionan, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Solo asegúrese de no volver a introducirlo después de limpiar el teléfono. Para restablecer de fábrica su S6, por favor siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Envíe el teléfono para su reparación o reemplazo

Un teléfono inteligente que explota es demasiado extremo, aunque no es imposible. La explosión no será tan destructiva como algunas personas piensan. No existe una combinación explosiva o correcta de productos químicos que puedan amenazar seriamente a un usuario en un S6. lo peor que puede suceder puede provenir del incendio posterior pero, de nuevo, es muy poco probable.

Sin embargo, si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan a solucionar su problema, asegúrese de devolver el teléfono a la tienda para que se pueda evaluar correctamente.

Problema 2: las notificaciones del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de una actualización

¡Hola AndriodGuy! Desde la actualización no anunciada del 1 de julio, tampoco tengo ningún sonido en los mensajes, aparte del "bip" predeterminado. Probé el arranque suave y todo lo que se hizo es posponer el pitido. Tuve que borrar el caché de Instagram para otra cosa, pero hasta donde sé, todo lo demás está bien. ¿Hay alguna forma de retroceder antes de la actualización, o estoy atascado con todos / cosas que tienen el mismo sonido? Quiero decir, tengo campanas de barco, gongs de templo y silbatos de tren, todos holgazaneando sin hacer nada, ¡¡cuando este pequeño y tonto chirrido atrae toda la atención !!

Además, el color salió del menú a un azul muy pálido sobre blanco - no muy útil - así que cambié mi tema (y ahora es verde: p). Un tipo con el que trabajo tiene el mismo problema, así que no soy solo yo. ¿Se puede hacer algo para recuperar los sonidos y los colores? ¿O estoy atrapado con eso? Buen viejo Samsung, me encantan, pero en realidad ... ¡cada día se parecen más a Apple! Siguiendo su consejo, descargué Task Killer, aunque no tengo ni idea de cómo funciona. ¿Se supone que debo hacer algo con él o es automático? No importa eso, lo resolveré. Si puedes arrojar algo de luz, te lo agradecería. Muchas gracias. - Mimi

Solución: Hola Mimi. Como no indicó la actualización específica que instaló, asumimos que su S6 debe estar ejecutando Android Marshmallow (Android 6) o Nougat (Android 7). En cualquier caso, puede personalizar sus notificaciones en Configuración> Notificaciones> AVANZADO. Por ejemplo, si las notificaciones de una aplicación específica como Instagram dejaron de funcionar después de una actualización, puede verificar si las notificaciones están bloqueadas o no en Configuración> Notificaciones> AVANZADO. Una vez que esté en el menú de notificaciones de la aplicación de dicha aplicación, asegúrese de que Permitir notificaciones La opción se habilita arrastrando el control deslizante hacia la derecha. Asegúrate de seguir los mismos pasos para todas las aplicaciones con las que tienes problemas. Una vez que haya establecido la configuración de notificación adecuada para todo, asegúrese de reiniciar el teléfono para permitir que los cambios surtan efecto.

Si el problema persiste, le sugerimos que borre la partición de la caché para asegurarse de que se actualice la caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que a su vez puede generar problemas. Limpiar la partición de caché debería solucionarlo. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar la partición de la caché no soluciona su problema, considere borrar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.