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Los problemas de rendimiento a menudo están relacionados con el firmware y, en este caso, solo hay algo que podemos hacer. Entiendo lo molesto que es un teléfono lento, por eso nos parece necesario solucionarlo de inmediato para que vuelva a ser como estaba. Hemos recibido muchas quejas de propietarios de Samsung Galaxy S8 bajo el paraguas de Sprint, por lo que esta publicación es para ellos. Pero el hecho de que haya mencionado específicamente un proveedor aquí no significa que esta guía de solución de problemas no funcionará en otras variantes del S8.
En esta publicación, abordaremos la razón por la que su teléfono se volvió tan lento y lento e intentaremos formular una solución que pueda llevar el teléfono a su rendimiento original, que por supuesto es rápido y receptivo. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S8 lento y lento
Es un problema muy pequeño y estoy seguro de que podemos solucionarlo mientras el firmware de su teléfono no se haya modificado de ninguna manera porque si lo es, entonces podría ser un problema de firmware serio y no cualquier problema relacionado con el rendimiento. . Entonces, si la integridad del firmware aún está intacta, esto es lo que debe hacer al respecto:
Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro para saber si aún está lento
Intentemos aislar el problema de inmediato. Arrancar en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, que a menudo son la causa de problemas como este. Entonces, si el teléfono funciona normalmente en ese modo, significa que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema y lo siguiente que debe hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla. Eso debería solucionar el problema aquí. Siga los procedimientos a continuación sobre cómo ejecutar su teléfono en modo seguro y desinstalar aplicaciones.
Cómo iniciar Sprint Galaxy S8 en modo seguro
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Esto podría ser lo único que tenga que hacer para que el teléfono vuelva a su rendimiento original. Sin embargo, si todavía es lento y lento en modo seguro, entonces podría ser un problema con el firmware.
Paso 2: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen
Hay momentos en que los cachés del sistema se corrompen o se vuelven obsoletos. Esto puede suceder después de una actualización de firmware o cuando el teléfono se apagó recientemente y se reinició con más frecuencia o se quedó sin batería durante su uso. Sin embargo, no se preocupe porque si este es el caso, aún es muy fácil de solucionar. Todo lo que tienes que hacer es iniciar tu teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché. No se eliminará ninguno de sus archivos ni datos, por lo que es seguro hacer lo siguiente:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Una vez que el teléfono se haya reiniciado, observe de cerca si su rendimiento ha mejorado. Si todavía es lento, entonces no tiene más remedio que dar el siguiente paso.
Paso 3: restablece todas las configuraciones
Una configuración incorrecta puede causar conflictos en el sistema que también pueden conducir a este tipo de problema. Para descartar esta posibilidad, siga el sencillo procedimiento a continuación para restablecer todas las configuraciones de su teléfono y devolverlas a sus valores predeterminados de fábrica. Básicamente, es como un restablecimiento, solo que no se eliminará ninguno de sus archivos y datos:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, ve a: Settings> Backup and reset.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque Restablecer configuración para confirmar.
- Si corresponde, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
- Toque Restablecer configuración.
La observación es clave para saber si su teléfono todavía está lento y lento, así que después de esto, continúe usando su teléfono como siempre lo hace. Si todavía es lento, entonces es hora de hacer la solución definitiva a este problema.
Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su Galaxy S8
Así es, un reinicio hará que su teléfono vuelva a su rendimiento original. Sin embargo, este método siempre aparece al final de nuestra guía de solución de problemas porque tendrá que pasar por todas las molestias de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de las cosas que no quiere perder. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica de su teléfono para que no se bloquee.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Sprint Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S8
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Eso es prácticamente todo. Su teléfono debería funcionar correctamente ahora.
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