El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los dos dispositivos insignia lanzados por la compañía surcoreana este año. Es mejor conocido por ser el más grande de los dos modelos que tiene una pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas y una batería de 3500 mAh de mayor capacidad. También utiliza un sistema de cámara trasera dual que le permite tomar excelentes fotos incluso en condiciones de poca luz. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla táctil del Galaxy S9 + que no responde y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla táctil del S9 + no responde

Problema: Tengo un S9 +. Ha pasado un mes y medio desde que comencé a usar este teléfono. Recientemente me enfrento a un problema con la pantalla táctil, de repente deja de funcionar. Para volver a estar activo, tengo que apagar la pantalla y encenderla para que funcione el tacto. Por lo que he notado, esto sucede cuando juego o veo películas. Por favor, ayúdame.

Solución: Como mencionaste que el problema ocurre cuando juegas o miras una película, esto podría ser provocado por una aplicación que instalaste. Intente iniciar su teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema persiste en este modo. Si no es así, lo más probable es que se deba a una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en modo seguro, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar si el problema persiste.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla S9 + tiene líneas después de la caída

Problema:Dejé caer mi Samsung galaxy S9 plus y ahora tengo líneas en la pantalla verticalmente y una mancha en una esquina. El teléfono todavía está encendido y la gente puede sonar, pero la pantalla táctil no funciona, así que puedo contestarlos o usar el teléfono, ni siquiera puedo apagarlo. ¿Hay alguna forma de solucionarlo sin reemplazar la pantalla?

Solución: Parece que la pantalla se dañó durante la caída. Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego verificar si la pantalla funciona en este modo. Si es así, debería hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si el paso anterior no soluciona el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y repararlo.

S9 + no se enciende después de sobrecalentamiento

Problema:Después de sobrecalentarme al sol durante 45 minutos, mi teléfono ya no quiere encenderse. Intenté mantener presionado el botón de encendido y el volumen, pero el teléfono vibra después de 10 segundos y no se enciende ... Lo mismo ocurre con sacar la batería o presionar el botón para subir el volumen, inicio y encendido ... Me parece que el teléfono funciona la pantalla no lo hace. Gracias por adelantado

Solución: En este problema en particular, primero debe enfriar su teléfono. Coloque el teléfono frente a un ventilador o cerca del aire acondicionado. Una vez que el teléfono se haya enfriado, debe cargarlo durante al menos 20 minutos con su cargador de pared, ya que la batería podría haber perdido su carga. Después de cargar el teléfono, intente encenderlo. Si aún no se enciende, es posible que el calor haya dañado algún componente dentro del dispositivo. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del S9 + se volvió negra

Problema:Recientemente obtuve el Samsung Galaxy S9 + y cuando estaba usando mi teléfono, la pantalla se volvió negra y no importa lo que haga, no volverá a la normalidad. Aparece el logo del Samsung Galaxy S9 + y vibra. Hace esto en un ciclo constante y sigo reiniciando y manteniendo presionados todos los botones. Estoy haciendo esto para intentar solucionar el problema, pero no funciona.

Problema relacionado: Hola, la pantalla de mi Galaxy S9 + no se enciende sin importar lo que haga para intentar solucionarlo. Antes de que muriera (estaba desplazándome por Instagram), la mitad derecha de la pantalla se volvió de un color púrpura opaco y luego se volvió completamente negra y no se volverá a encender, incluso después de usar las teclas para restablecerlo. Si tiene alguna idea de qué hacer, se lo agradecería enormemente. Gracias.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar el teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debería intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora. Si tiene un cargador inalámbrico disponible, también puede usarlo.
• Retire la tarjeta microSD del teléfono (si tiene una instalada)
• Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Si el teléfono no se enciende, intente acceder al modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el teléfono aún no se encienda, debe llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen.