El #Samsung #Galaxy # S9 es el teléfono inteligente Android insignia más nuevo del gigante surcoreano que es un refinamiento sobre su predecesor.Este nuevo modelo tiene un procesador mucho más potente (Snapdragon 845 o Exynos 9810 según la región del mercado) combinado con 4 GB de RAM, lo que permite que el teléfono funcione muy bien. Todavía usa la misma pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas que el S8 con la pantalla ocupando la mayor parte de la parte frontal del teléfono. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S9 que no se carga completamente y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

S9 no se carga completamente

Problema: Hola, tengo un Galaxy S9 y lo tengo desde hace un mes. Conecté mi teléfono y muestra la cantidad de tiempo hasta que se cargó por completo y dijo 2 horas y 10 minutos. Estaba al 80%. Lo dejé solo durante 2 horas y volví y estaba al 83%. Probé mis dos "bloques" de carga (las cosas que van en la pared) y luego 6 cables micro usb en cada uno unos 3 pies y unos 6 pies y el tiempo de carga siguió siendo el mismo. No sé qué hacer, pero necesito tener un teléfono completamente cargado y tardar más de 2 horas en cargar el 20% no funcionará. En este momento todavía no está completamente cargado y lo enchufé a las 4:30, ahora son las 8:00. Por favor, contácteme lo antes posible porque realmente no tengo tiempo para ir a la tienda si hay algo que pueda arreglar.

Ssolución: Lo primero que querrá hacer en este caso es verificar el puerto de carga del teléfono en busca de signos de suciedad o escombros, ya que esto podría interferir con el proceso de carga. Si es necesario, debe limpiar el puerto con una lata de aire comprimido. Una vez que el puerto esté limpio, intente cargarlo nuevamente (es mejor probar diferentes cables de carga y cargadores de pared cuando cargue el teléfono). En caso de que el problema persista, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, es posible que una aplicación que descargue esté causando el problema al utilizar constantemente recursos que consumen mucha batería, como el procesador. Debe averiguar qué aplicación es esta y desinstalarla.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso, posiblemente la batería. Deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.

La batería del S9 se agota muy rápido

Problema:La batería se está agotando muy rápido. Después de cargar toda la noche sin estar encendido en 5 minutos de uso, ¡baje un 6%! Mi teléfono solía durar casi 24 horas con un uso mínimo. No juego en mi teléfono ni en las redes sociales. Ahora no durará hasta las 2 p.m. También es más lento.

Problema relacionado: Mi teléfono por un tiempo se cargaba lento otras veces a un ritmo normal, pero desde anoche tenía problemas para cargarlo, así que lo dejé cargando toda la noche. Esta mañana obtuve mi teléfono que pierde batería súper rápido, cuando estaba en 30% intenté cargarlo pero no se cargaba en absoluto, tampoco mostraba el ícono de carga, más tarde en la noche lo cargué mientras estaba apagado y se cargó alrededor del 5%, pero definitivamente super lento, la pantalla se apaga y se enciende sin parar, ¿qué debo hacer o en qué puedo ayudar?

Solución: El factor más común que puede hacer que la batería se agote rápidamente es una aplicación instalada en el teléfono o algunos datos corruptos. Esto es lo que comprobaremos primero.

• Asegúrese de que su teléfono tenga la última actualización de software.
• Intente iniciar el teléfono en modo seguro y luego verifique si la batería aún se agota rápidamente en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono. Si tiene una tarjeta microSD instalada en el teléfono, retírela. Intente comprobar si el problema persiste.

En caso de que el problema persista y su teléfono esté usando un procesador Exynos, le sugiero que espere una actualización futura para solucionar este problema, ya que se trata de un problema conocido que afecta a la línea Exynos del S9.

S9 no se enciende después de mojarse

Problema:Así que acabo de regresar de las vacaciones (playa) y después de una sesión de snorkel, noté humedad y mi Samsung Galaxy S9 no se enciende y la pantalla estaba negra. Probé el truco del arroz que no funcionó. Ahora que el teléfono parpadea en rojo cuando intenta cargarlo, la pregunta es, ¿hay alguna esperanza de recuperar algún dato del teléfono en este momento? ¡¡¡Tan destripado !!! Se agradece mucho cualquier información útil.

Solución: Si ya ha colocado el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas y el problema persiste, es posible que el agua ya haya entrado en el teléfono causando algún daño a sus componentes. Aunque este teléfono tiene algunas características resistentes al agua, es posible que el dispositivo sufra daños por agua, especialmente si los sellos de goma están rotos. Con respecto a los datos almacenados en el teléfono, no podrá acceder a ellos a menos que el teléfono se encienda. Suponiendo que el almacenamiento interno no esté dañado, puede acceder a estos datos si repara el teléfono en un centro de servicio.