El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los dispositivos insignia actuales que la compañía surcoreana ha lanzado este año. Este modelo tiene un marco de aluminio pulido con Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas que tiene el tamaño adecuado para ver diversos contenidos multimedia. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con sus 4 Gb de RAM, permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 que se reinicia por sí solo y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

S9 sigue reiniciando solo

Problema:Mi Galaxy S9 se reinicia por sí solo. Hice lo que me dijo que hiciera y no resolvió mi problema. Fui a Verizon y me dijeron que este es un problema con algunos S9 y que Samsung está al tanto del problema y están trabajando en una solución. Si esto es cierto, deberían haber publicado esta información. Iba a comprar un teléfono nuevo debido a este problema y ahora me pregunto cuántas personas ya lo tienen. ¿Podrías comprobar esto? Gracias

Solución: Existe la posibilidad de que el problema se deba a una de las aplicaciones que descargaste. Para comprobar si este es el caso, simplemente inicie el teléfono en Modo seguro. Si el teléfono no se reinicia en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista en Modo seguro, extraiga la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego inicie el teléfono en modo de recuperación. Desde aquí, realice los siguientes pasos.

• Limpia la partición de caché del teléfono.
• Haz un restablecimiento de fábrica.

Después de realizar los pasos anteriores, no instale ninguna aplicación en su teléfono. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 solo vibra al encender el teléfono

Problema:Mi teléfono funcionará normalmente mientras lo uso mientras tenga batería. Tan pronto como se agote la batería y esté “muerta”. Una vez que enchufo el cargador e intento presionar el botón de encendido para encenderlo. No responde. Sentiré la vibración, lo que generalmente significa que se encenderá. Pero la pantalla está completamente en blanco y no tiene nada. Cuál es la causa de esto…?

Solución: Para solucionar este problema, intente limpiar el puerto de carga del teléfono primero con una lata de aire comprimido. Una vez hecho esto, cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cable de carga y un cargador de pared diferentes. Una vez que la batería tenga suficiente carga, intente encender el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos.

Si el teléfono aún no se enciende, es posible que la batería esté defectuosa. Tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.

S9 tarda demasiado en cargarse

Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy S9, funcionó bien por un tiempo pero dejó de cargarse normalmente, tarda aproximadamente 6 horas en cargarse por completo, muestra USB conectado en la configuración, intenté reemplazar el cargador, compré el cargador de mejor calidad , todavía nada. Lo tuve en talleres de reparación y dijeron que el puerto estaba dañado y necesitaba ser reparado, lo envié a uno y supuestamente lo reemplazaron, pero todavía no se cobraba normalmente, en realidad cobraba peor, supongo. agregaron un puerto defectuoso o algo así, pero ¿es posible que el puerto esté defectuoso? ¿Alguna vez has oído hablar de alguien que solucione este problema en algún Samsung?

Solución: Existe la posibilidad de que el puerto de carga del teléfono esté defectuoso. Para asegurarse de que el puerto funciona, es mejor que lo arreglen en un centro de servicio de Samsung. En caso de que el puerto haya sido reemplazado por uno en pleno funcionamiento y el teléfono aún tarde demasiado en cargarse, intente eliminar la posibilidad de que una falla del software cause este problema haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que podría deberse a una batería defectuosa.

S9 no se carga completamente después de una actualización de software

Problema: Tengo un samsung s9 que actualicé a la nueva versión de software a fines de julio de 2018. Inmediatamente después de que comenzaran a ocurrir los problemas de actualización de la batería, nunca se cargó por completo, fluctuaciones porcentuales de la batería, y luego de unos días de esto, totalmente negro. Se lo llevó a un técnico de Samsung en Best Buy y dijo que no podía arreglarlo y enviarlo a Samsung. Luego, Samsung llamó y dijo que la garantía del teléfono había sido anulada porque la pantalla había sido reemplazada. Samsung dijo que lo estaban devolviendo y se negó a arreglarlo. Tenía una pantalla fija. Pero todo comenzó después de la actualización.

Solución: Si este problema ocurrió justo después de una actualización de software, esto podría deberse a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo. Lo mejor que puede hacer para solucionar este problema es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Si después del reinicio el problema persiste, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Deberá verificarlo en un centro de servicio si este es el caso.