El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado a principios de este año, que es un refinamiento sobre el S8. Si bien ambos modelos comparten una estructura de diseño similar, el S9 ahora usa algunos de los componentes de hardware más recientes para aumentar el rendimiento. Ahora usa el procesador Snapdragon 845 que cuando se combina con 4GB de RAM permite que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones sin problemas. También tiene una cámara trasera mejorada que tiene una apertura dual de f / 1.5-2.4 para una mejor fotografía en diferentes condiciones de iluminación. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el agotamiento rápido de la batería del Galaxy S9 después de la última actualización de Android Oreo y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La batería del S9 se agota rápidamente después de la última actualización de Android Oreo

Problema:Hola. Tengo un Samsung Galaxy s9 que se ejecuta en Android 8.0.0 en AT&T. Recientemente instalé la actualización de Android 8.0.0 y mi batería se ha estado agotando muy rápido desde entonces. Hice un restablecimiento parcial y limpié mi partición de caché, pero eso no parece ayudar. ¡Por favor ayuda!

Solución: Cuando un teléfono se actualiza, hay casos en los que reconstruirá sus datos en caché, lo que consumirá la vida útil de la batería. Si el problema ha estado en curso durante un par de días, existe la posibilidad de que se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. Estos datos antiguos están provocando un conflicto con la nueva versión del software que genera este problema. Lo que debe hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

S9 se calienta

Problema:La pantalla parpadea, se calienta hasta el punto en que el teléfono deja de cargarse solo cuando está enchufado, a veces se congela cuando busco cosas en Internet, tomará al menos 2-3 minutos después de encenderlo reconocer que hay servicio de datos, mis llamadas son irregulares cuando trato de llamar a alguien, solo he tenido este teléfono durante 4 meses, tenga esto en cuenta y todos estos problemas ocurrieron dentro de los primeros 2 meses. No tengo servicio telefónico en este momento debido a estos problemas.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es quitar la tarjeta microSD del teléfono (si tiene una instalada), luego hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. De esta forma podrá comprobar si el problema es causado por una falla del software. En caso de que el problema persista después del reinicio, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 atascado en el logotipo de Samsung

Problema:Hola, estoy de vacaciones en el Reino Unido (desde Australia). En Europa, compré un simulador de Orange para usar en mis viajes. Ayer, parece que no pude cerrar Google Maps correctamente. La cerré, pero las indicaciones de voz continuaron. Hice un restablecimiento parcial en el teléfono y no se inicia correctamente. Cuando presiono el botón de encendido, primero, aparece el mensaje Samsung Galaxy S9. En segundo lugar, ese mensaje desaparece y aparece la palabra Samsung con el óvalo animado alrededor. En tercer lugar, el óvalo desaparece dejando la palabra Samsung en la pantalla y aparecen pequeñas estrellas detrás de la palabra. Hasta aquí se enciende el teléfono. El teléfono había recibido recientemente un restablecimiento de fábrica (3 meses). Luego cargué la batería con éxito. Intenté arrancar el teléfono en modo seguro según sus instrucciones y después de estar sentado en la pantalla de Samsung por un minuto o dos, la pantalla se puso negra, el teléfono vibró (como lo hace cuando lo enciende) y luego aparece el siguiente mensaje

¡Advertencia!

Un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y las aplicaciones instaladas.

Si desea descargar un sistema operativo personalizado, presione la tecla para subir el volumen.

De lo contrario, presione la tecla para bajar el volumen para cancelar.

Subir volumen: Continuar

Bajar volumen: Cancelar (reiniciar el teléfono)

Como no tengo otro sistema operativo para instalar, elegí la opción "cancelar". el teléfono luego se reinicia, luego regresa hasta el samsung con la pantalla de estrellas como se describe arriba. No veo un mensaje en la parte inferior de la pantalla que indique "modo seguro". Luego traté de reiniciar el teléfono en modo de recuperación, lo que mostró con éxito la pantalla de recuperación con las diversas opciones. Según su blog, elegí borrar el caché, lo que supongo que hizo y reinicié el teléfono donde terminó con la pantalla Samsung con estrellas. No probé las otras opciones en el modo de recuperación y elegí no hacer un restablecimiento de fábrica porque necesito quitar mis contactos, fotos, etc. del teléfono. Fui a un centro de soporte de Samsung en Londres, pero no intentaron nada porque dijeron que era un teléfono australiano y que no tenían licencia para ayudar y no tenían el software o las herramientas de diagnóstico correctos. Su respuesta para todo es que "probablemente sea la placa base". Sin embargo, no tengo confianza en su respuesta. Simplemente no querían saberlo, así que me ignoraron. Idealmente, me gustaría que el teléfono vuelva a funcionar. Si eso no es posible, al menos necesito recuperar mis contactos, fotos y posiblemente mensajes de texto. No volveré a Australia en cuatro semanas, por lo que necesito acceso a Internet y teléfono mientras viajo y no tengo una copia de seguridad de mi teléfono. ¿Qué puedes sugerir por favor?

Solución: Si desea recuperar los datos almacenados en el teléfono, lo mejor que puede hacer es iniciar el teléfono en Modo seguro. Lo primero que debe hacer es conectar el teléfono a su cargador y luego dejar que se cargue. Con el teléfono aún conectado al cargador, inicie el dispositivo en Modo seguro.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
• Para confirmar, toque Modo seguro (esto puede tardar hasta 30 segundos en completarse).

Una vez que el teléfono se haya iniciado en modo seguro, podrá recuperar los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.