Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S8 + a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy nos ocuparemos de que la pantalla del Galaxy S8 + es negra pero se pueden realizar llamadas y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S8 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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La pantalla del S8 + es negra, pero se pueden realizar llamadas

Problema: Tengo un problema con la pantalla de mi teléfono Samsung Galaxy S8 plus porque la pantalla permanece negra. Tuve mi teléfono durante todo el día mientras estaba en la escuela, sin embargo, noté que la batería estaba al 2% y no podía cargarlo debido a que olvidé traer el cargador. Traté de cargar el teléfono mientras mi auto y asumí que no podía encenderlo debido a que la batería estaba baja. Sin embargo, cuando volví a casa, cargué mi teléfono y al intentar encenderlo no se mostraba nada, excepto la luz de carga (que se puso verde para avisarme que estaba completamente cargada, y roja cuando se estaba cargando) y se apagaría. vibrar. Las luces aún se encienden para avisarme que mi teléfono está encendido, pero la pantalla permanece negra. No estoy seguro de cuál es el problema, porque se pueden hacer llamadas pero la pantalla permanece en blanco.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es realizar una extracción de batería simulada. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. En caso de que la pantalla aún esté negra, recomiendo iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica aquí. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un ensamblaje de pantalla defectuoso.

La pantalla del S8 + se vuelve negra aleatoriamente después de la actualización del software

Problema:Desde la última actualización. La pantalla de mi Galaxy S8 + se volverá negra aleatoriamente con una pequeña línea blanca en la parte inferior de la pantalla. Suena y se enciende por la noche y esto es bastante perturbador. Por lo demás, el teléfono funciona bien, pero esta función es bastante molesta.

Solución: Si este problema ocurrió justo después de una actualización de software, es muy probable que se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. Estos datos antiguos generalmente causarán un conflicto con la nueva versión del software, lo que provocará este problema. Lo mejor que puede hacer ahora para solucionar el problema es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. El problema debería desaparecer después del reinicio.

Aparecen líneas S8 + en la pantalla cuando el nivel de brillo es bajo

Problema: Compré este teléfono hace aproximadamente 2 meses y ha estado funcionando bien. Sin embargo, de repente, sin ninguna caída reciente, comenzó a mostrarse de manera extraña. La pantalla parece estar bien si el brillo está completamente alto, pero a medida que disminuyo, las líneas de brillo aparecen a través de la pantalla y se vuelve un tinte verdoso / amarillo. Las líneas se vuelven más visibles a medida que se reduce el brillo hasta que es difícil de ver. Justo antes de que el brillo sea mínimo, las líneas desaparecen y la pantalla vuelve a verse normal. Intenté desinstalar las aplicaciones más recientes y ejecutarlas en modo seguro. ¿Cree que se trata de un problema de software y que vale la pena restablecerlo por completo o probablemente se deba a un problema de hardware?

Solución: La mejor manera de proceder en este caso es verificar si un error de software está causando el problema haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que ya se trate de un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.