Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es uno de los mejores dispositivos móviles que puede tener si desea mantenerse productivo mientras viaja. Tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6,3 pulgadas y un potente procesador que puede manejar cualquier cosa que se le arroje. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 8 solo funciona con el problema del S Pen y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Note 8 solo funciona con S Pen

Problema: ¡Hola! Tengo un problema con la pantalla de mi Note 8. De repente, la pantalla no se pudo tocar. Pero el S-Pen funciona en la pantalla, los botones también funcionan, como los botones de volumen y encendido. Hice todas las cosas que leí que pueden ayudar, reinicio, limpio el caché, reinicié el teléfono, marqué * # 2663 # y aún así no funciona. Por favor, ayúdame y evita que gaste miles de dólares en reparaciones. Muchas gracias.

Solución: Dado que ya ha realizado un restablecimiento de fábrica y el problema persiste, lo más probable es que esto se deba a un digitalizador defectuoso. Deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y repararlo. Si este dispositivo aún está en garantía y no se le cayó ni se mojó, no tendrá que gastar ninguna cantidad para solucionar este problema.

La pantalla del Note 8 está congelada en negro

Problema:(No estoy seguro de qué versión de Android tengo, para su información, ya que no puedo abrir mi dispositivo para verificar). Estaba abriendo una página con la aplicación Chrome y estaba un poco lento y noté que la señal de wifi no estaba demostración. Cuando verifiqué, la señal de wifi, en lugar de estar en línea (conectada) o atenuada (no conectada), estaba completamente negra, como una porción de pizza negra. No pude hacer clic en él ni hacer nada con él y, en ese momento, mi pantalla se congeló un poco. Decidí reiniciar mi teléfono, así que mantuve presionado el botón de encendido y presioné reiniciar y mi teléfono comenzó a realizar los movimientos o reiniciarse, pero se congeló en la pantalla blanca con parte de los símbolos amarillos de sprint comenzando a aparecer. Creo que el sistema se reinició porque entró una llamada pero no pude ver la pantalla para responderla. Tampoco puedo apagarlo porque no puedo ver la pantalla para elegir apagarlo.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. Si la pantalla permanece en negro, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. Una vez que se complete el restablecimiento, reinicie el teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Le recomiendo que lo revise en un centro de servicio.

La pantalla del Note 8 se vuelve negra durante las llamadas

Problema:Mientras mi esposa está en una llamada, la pantalla se oscurece, no permanece encendida. Entonces, por ejemplo: ella llama a un número y dice que presione la opción 1-9. Ella va a presionar el botón y la pantalla se oscurece. Para cuando vuelve a subir la pantalla y va a presionar el botón de opción, el IVR ha agotado el tiempo y ella se ha perdido. Ella tiene la visualización de la pantalla configurada para 10 min. He comprobado todas las configuraciones posibles que se me ocurren y parece que no puedo encontrar la respuesta.

Solución: Parece que el problema se debe a la demora en el sensor que detecta que el teléfono ya no se coloca en el oído de la persona que llama. Si ya ha verificado la configuración del teléfono y es correcta, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 8 La pantalla no responde después de la caída

Problema:Dejé caer el teléfono hace 2 meses, la pantalla se rompió, pero funcionó perfectamente hasta ahora. Muy recientemente, la pantalla ha sido muy extraña. La mayoría de las veces, la pantalla no responde. A veces, la pantalla responderá, pero solo durante 5 o 6 segundos, momento en el que la pantalla reaccionará como si la estuvieran tocando en muchos lugares diferentes durante unos 4 segundos y luego dejará de responder al tacto durante otros 20 minutos. El sensor de huellas digitales y las teclas de volumen también funcionan perfectamente

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, compruebe si la pantalla sigue sin responder. Si es así, lo más probable es que el problema sea causado por un ensamblaje de pantalla dañado que debe reemplazarse debido a la grieta. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio y lo revise.