Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es el último de la serie de dispositivos Note que utiliza algunos de los últimos componentes de tecnología móvil. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 8 no puede realizar videollamadas después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Note 8 No se pueden realizar videollamadas después de la actualización del software

Problema: Soy dueño de la nota 8 y tengo un problema muy grande. Al principio pude hacer videollamadas con otras personas, pero después de la actualización del software perdí esta función y no encontré ninguna solución en Internet para resolver este gran problema para mí. Por favor ayuda

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que la opción de videollamada del teléfono esté habilitada.

• Desde una pantalla de inicio, toque Teléfono
• Presiona el ícono Menú
• Toque Configuración
• En la sección Videollamadas, toca el interruptor Videollamadas para activar

Debería poder hacer una videollamada después de esto. En caso de que el problema persista y como mencionaste que esto ocurrió justo después de una actualización de software, lo más probable es que esto se deba a algunos datos de software antiguos que no se han eliminado por completo. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Note 8 se congela y se reinicia al realizar una llamada

Problema:Cada vez que intento llamar, el teléfono se congela y se reinicia por sí solo y, si de alguna manera puedo llamar, el micrófono no funciona (2) Cuando la batería está un 25% menos baja, el teléfono comienza a reiniciarse y si lo cargo, el teléfono funciona bien No sé cuál es el problema a veces parece que el micrófono está causando problemas a veces creo que la batería está causando problemas por favor ayúdame Intento actualizar el teléfono pero sigue sucediendo

Solución:Lo mejor que puede hacer ahora mismo en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 8 No se pueden realizar llamadas a determinados contactos

Problema: Tengo un nuevo teléfono Galaxy Note 8 (transferí mis contactos de la galaxia anterior) y no puedo hacer llamadas a algunos (aproximadamente 4 de mis números de contacto). El teléfono suena una vez y aparece CALL ENDED en la pantalla. Aparece como llamada perdida en el teléfono de la otra persona. Todos los demás números están bien. No tengo ningún número bloqueado y eliminé los números de la lista de contactos y los registré, pero sigue siendo el mismo problema. ¿Algunas ideas? Este es un teléfono de 3 semanas

Solución: Debe intentar hacer un reinicio por software en su teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya iniciado, compruebe si el problema persiste. En caso de que lo haga, proceda con los pasos que se enumeran a continuación.

• Verifique si el problema ocurre en Modo seguro. Si no es así, es muy probable que el problema se deba a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono desde el administrador de aplicaciones y luego verifique si el problema persiste.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

En caso de que el problema persista, deberá comunicarse con su operador con respecto a este problema, ya que podría ser un problema relacionado con la red.

Nota 8 No se puede escuchar la llamada

Problema:Estoy usando Samsung Note 8 ... durante las llamadas telefónicas, no pueden escucharme a menos que esté en modo de altavoz o usando auriculares / audífonos ... Ni siquiera puedo usar bixby, todavía necesito auriculares. Mi micrófono funciona bien. He intentado grabar mi voz con el propio auricular. Intenté borrar la memoria caché, el restablecimiento parcial e incluso el restablecimiento de fábrica, pero todavía no funciona. Compré este teléfono en Canadá cuando viajaba, ahora no puedo devolver este teléfono al lugar donde lo compré. Su soporte técnico me dijo que esperara otra actualización de software porque tal vez arreglen el error y las fallas, no sé cuándo será la próxima actualización. ¿Puedes ayudarme? Creo que tengo el peor problema de todos los usuarios de Note 8 ...

Solución: Es poco probable que una actualización de software solucione este problema, ya que podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.