El #Samsung #Galaxy # Note8 es el último modelo de Note lanzado el año pasado, lo que representa una gran mejora con respecto a los modelos anteriores de esta serie. El teléfono usa una gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas que lo hace ideal para usar con el S Pen incluido. Este es también el primer modelo de Note que utiliza un sistema de cámara trasera dual de 12MP, los cuales vienen con OIS. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla negra del Galaxy Note 8, pero seguiremos recibiendo notificaciones y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Note 8 Pantalla negra pero aún recibiendo notificaciones

Problema:La pantalla de mi Samsung Galaxy note 8 no muestra el logotipo de Samsung incluso después de hacer un reinicio suave manteniendo presionado el botón de encendido y volumen hacia abajo. Solo vibra a veces cuando se mantienen presionados los botones y muestra la luz azul de notificación a veces. El teléfono está encendido porque recibo llamadas y notificaciones, pero es solo una pantalla negra, así que no puedo hacer nada

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso particular es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Intente eliminar la suciedad o los residuos que puedan estar atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
• Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, intente encenderlo presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá verificarlo en un centro de servicio, ya que podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

La pantalla del Note 8 parpadea con decoloración amarilla

Problema:Hola, equipo: Tengo problemas con mi Samsung Note 8. Estaba enviando un correo con él esta noche y de repente necesitaba atender algo, así que miré el teléfono. Volviendo a eso ahora, comencé a experimentar parpadeo de la pantalla y decoloración de amarillo y verde. Probé el método borrando mi caché, pero el problema persiste. Aunque hoy hace exactamente una semana que el teléfono se cayó. Por favor, ¿qué más puedo hacer?

Solución: Parece que la caída podría haber afectado a un componente dentro del teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es comprobar si esto se debe a una falla del software. Deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si después del reinicio persiste el mismo problema, es posible que la pantalla esté defectuosa. Deberá comprobarlo en un centro de servicio.

La pantalla del Note 8 es negra después de la caída

Problema:Mi Samsung Galaxy Note 8 (solo 6 meses desde la compra) se cayó del mostrador al piso cuando el cable de carga se enganchó. Cayó alrededor de 4 pies. No hubo daños visibles en el teléfono y funcionó bien durante casi una semana, luego la pantalla comenzó a sangrar de color púrpura y luego se volvió negra. Seguía funcionando correctamente mientras “goteaba” de color púrpura durante aproximadamente un día. El teléfono seguirá cargándose, pero la pantalla está completamente negra. ¿Qué puedo / debo hacer?

Solución: Es muy probable que la caída haya dañado la pantalla del teléfono. El único paso de solución de problemas que puede hacer en este momento es verificar si el problema es causado por una falla del software. Intente iniciar su teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, tendrá que hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. En caso de que la pantalla permanezca negra incluso en el modo de recuperación, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 8 La pantalla no responde después de mojarse

Problema:Tengo Samsung Note 8, después de estar empapado en agua durante 1-3 segundos, traté de verificar si aún funciona, los botones y la pantalla, incluso traté de apagarlo y encenderlo una vez, pero después de encenderlo noté que el la pantalla ya no funciona. Traté de reiniciar usando el encendido + bajar el volumen y funcionó, pero cuando intento apagarlo y tocar la opción de apagado, la pantalla no responde. Por favor ayuda. Gracias

Solución: Lo primero que querrás hacer en este caso es asegurarte de que la pantalla esté seca y libre de cualquier líquido. Una pantalla mojada generalmente no responderá a su toque. Limpia la pantalla con un paño de microfibra. Si tiene un protector de pantalla instalado, intente eliminarlo también.

Si la pantalla ya está seca pero aún no responde a tu toque (asegúrate de que tu mano también esté seca), el siguiente paso es colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá la humedad que pueda haber en el teléfono. Después de que hayan pasado 48 horas, intente verificar nuevamente si ocurre el mismo problema. Si es así, un paso de solución de problemas posterior que puede hacer es un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.