Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de gama media que luce una pantalla Super AMOLED Full HD de 5.5 pulgadas, que es su principal atractivo entre los consumidores. Utiliza un procesador Exynos 7870 octa core que cuando se combina con sus 3GB de RAM le permite funcionar sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy J7 no puede hacer llamadas cuando está conectado a un problema de Wi-Fi y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

J7 no puede realizar llamadas cuando está conectado a Wi-Fi

Problema:Hola; Tengo un Samsung J7 y el problema que tengo es que el teléfono se conecta correctamente a Wifi y recibe conexión a Internet sin problemas. El problema es que una vez que está conectado a wifi, desafortunadamente no recibe ninguna llamada (llamadas regulares, no a través de llamadas wifi). He examinado sus problemas ya resueltos, pero no veo una solución a la situación. Cualquier idea o ayuda es muy apreciada, gracias de antemano.

Solución: Si tiene activada la configuración de llamadas Wi-Fi en su teléfono, le sugiero que intente apagarla primero.

• Encienda el Wi-Fi.
• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración y luego Conexiones.
• Si es necesario, desliza el interruptor de Wi-Fi hacia la derecha a la posición de ENCENDIDO.
• Presiona Más configuraciones de conexión.
• Presiona Llamadas Wi-Fi.
• Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi esté en la posición de APAGADO.

En caso de que el problema persista, proceda con un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá comunicarse con su operador con respecto a este asunto, ya que parece que sus llamadas se están enrutando a través de la red de datos móviles y, dado que estos datos móviles están desactivados cada vez que se usa el Wi-Fi, entonces usted no podrá realizar ni recibir llamadas.

J7 Sin red

Problema:¡Hola, Android! Acabo de comprar un Samsung Galaxy J7 de Amazon y después de dos semanas de uso, anoche se apagaron las funciones de mi red. Intenté reiniciar mi teléfono y apagarlo por completo, y también intenté quitar mi tarjeta SIM (tengo una tarjeta de cricket y un teléfono desbloqueado) y nada funcionó. Se registró que mi tarjeta SIM estaba instalada, pero no podía enviar mensajes de texto ni llamadas. Restablecí mi teléfono de fábrica y ahora está funcionando, pero quiero saber si debería considerar devolver el teléfono por otro. ¿Es este un problema que ve comúnmente? Si es así, ¿cuáles podrían ser algunas de las soluciones que no impliquen restablecimientos de fábrica?

Solución: Si el restablecimiento de fábrica que realizó solucionó el problema, esto podría deberse a una falla del software. Simplemente use su teléfono como lo haría normalmente y luego verifique si el problema persiste. Si es así, debería considerar reemplazarlo por otra unidad.

J7 Hacer llamadas aleatoriamente

Problema: Estoy en Jamaica, usando un Samsung galaxy j7. Tengo una tarjeta SIM Digicel y una tarjeta SIM Flow (Digicel y Flow son operadores de telefonía móvil). Recibí mi factura de teléfono pospago y muestra que el sim de Digicel ha estado haciendo llamadas al simulador de Flow. Las llamadas duran hasta un minuto. Ambos están en el mismo teléfono, entonces, ¿cómo puede un sim estar llamando al otro? Llamé a Digicel y me dijeron que los cargos son correctos y que se hicieron las llamadas, pero ¿cómo puede ser? No veo ninguna de las 6 llamadas en el historial de contactos de mi teléfono. Traté de replicarlo yo mismo usando el simulador de Digi para llamar al simulador de Flow y esa fue la única vez que lo vi en el historial de contactos de mi teléfono. ¿Se trata de un error del operador o puede hacerlo el teléfono?

Solución: Su teléfono no debería hacer llamadas por sí solo a menos que alguna aplicación que descargó esté causando que esto suceda. Lo que querrá hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Use su teléfono como lo haría normalmente hasta que llegue la próxima factura. Si todavía indica que se están realizando llamadas a su otra tarjeta SIM, entonces esto podría ser un problema de error del operador.