El #Samsung #Galaxy # J5 es uno de los modelos de gama media de la compañía que tiene un diseño tipo buque insignia pero no cuesta mucho. Funciona bastante bien y ofrece un gran rendimiento por su precio. La versión 2017 de este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 5 pulgadas y usa el procesador Snapdragon 410 combinado con 1.5GB de RAM para brindar una experiencia de usuario fluida. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de parpadeo de la pantalla del Galaxy J5 y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
La pantalla J5 parpadea y se apaga
Problema:La pantalla del teléfono es negra. Supuse que no estaba cargado, así que en lugar de dejarlo en la plataforma de carga, lo enchufé para cargar durante la noche. Se lo llevó a Verizon e intentaron abrirlo en modo seguro. Eso no funcionó, pero ahora la pantalla parpadea y se apaga, alternando entre estática negra y violeta. Todavía hay energía en el teléfono según la luz azul de la pantalla. Los botones no funcionan en el teléfono. El teléfono no estuvo expuesto a la humedad y no se cayó. La mesa de ayuda asume que se hizo algo en el teléfono, pero estaba en un caso de escarabajo unicornio antes de que no funcionara.
Solución: Primero debe intentar realizar una extracción de batería simulada en el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. En caso de que el problema persista, deberá iniciar el teléfono en modo de recuperación y, si puede acceder a este modo, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
La pantalla J5 se ha vuelto negra
Problema:La pantalla del Samsung J5 de mi esposo se puso negra, la pusimos en el cargador y no parecía registrar la carga (probé el cargador en otro teléfono y funcionó) también hizo sonar la alarma esta mañana, pero la pantalla todavía estaba negra, así que parece que todavía está encendido. Se dejó caer hace aproximadamente una semana y hay una grieta en la pantalla, sin embargo, no afectó a ninguno de los componentes internos, no hubo fallas en la pantalla. Probé un restablecimiento completo y no parece registrarse, aunque vibró una vez cuando intenté hacerlo. Tampoco puedo realizar un reinicio parcial porque no se puede acceder fácilmente a la batería (no hay respaldo para quitar). ¿Cómo puedo resolver este problema?
Problema relacionado: El Galaxy J5 de mi hija tiene una pantalla negra. El teléfono hace todos los ruidos y puedo llamarla, pero ella no puede contestar. Intenté mantener presionado el botón de encendido / volumen / inicio, etc., pero permanece en negro. He puesto A5 a continuación en el formulario, ya que no hay opción para S5. Tampoco sé la versión de Android.
Problema relacionado:Hace dos días dejé caer mi teléfono J5 en el piso de vinilo con protector de pantalla de vidrio y lo volví a colocar. Tiene RED EE. todavía estaba funcionando, pero noté que la tinta de color púrpura se estaba extendiendo. Apagué mi teléfono y lo volví a encender hoy, la pantalla está completamente negra. Todavía puedo escuchar las notificaciones. Por favor, guíeme sobre cómo solucionar este problema, ya que tengo datos importantes, especialmente las grabaciones de voz de mi presentación.
Solución: Para este problema en particular, debe verificar si la pantalla puede funcionar cuando el teléfono se inicia en modo de recuperación. Si es así, el problema podría deberse a una falla del software. Tendrá que hacer un restablecimiento de fábrica en este modo para solucionar el problema. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.
Si el paso anterior no funciona, lo más probable es que el problema sea causado por un ensamblaje de pantalla dañado. Deberá hacer que lo revisen y posiblemente lo reemplacen en un centro de servicio.
La pantalla J5 se presiona por sí sola
Problema:Hola, Mi teléfono tiene problemas con la pantalla. Comenzó a colgarse y desinstalé la aplicación que pensé que era el problema. Pero el problema continuó. Reiniciado en modo seguro ... sigue siendo el mismo problema, se eliminó la partición de caché ... se puso peor.La pantalla comenzó a presionar solo ... si estoy escribiendo, las palabras se pueden eliminar por sí mismas, no puedo deslizar la barra de estado hacia abajo . Luego hice el restablecimiento de fábrica todavía sin cambios
Solución: Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el hardware ya posiblemente causado por un ensamblaje de pantalla dañado. Tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
