El #Samsung #Galaxy # A3 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes de gama media de aspecto premium que tiene un gran diseño y especificaciones decentes. El teléfono utiliza una pantalla compacta Super AMOLED de 4,7 pulgadas con una resolución de 720p. Utiliza el procesador Exynos 7870 octa core combinado con 2 GB de RAM, lo que permite que el teléfono ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de no se puede escuchar la llamada del Galaxy A3 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy A3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones.Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La llamada del Galaxy A3 no se puede escuchar

Problema: Tengo un Samsung A3. Android 7.0. Durante los últimos meses, he notado que la mayoría de las veces, en medio de una llamada larga (por lo general, 15 minutos o más), de repente, la persona con la que estoy hablando no puede oírme. Puedo oírlos muy bien. La mayoría de las veces, cuando esto sucede, estoy usando mis auriculares Samsung conectados que vienen con el teléfono. Si mal no recuerdo, también ha sucedido incluso sin los auriculares. Además, creo que siempre sucede cuando estoy en casa, aunque tengo que admitir que no estoy en mi teléfono celular durante períodos prolongados cuando estoy en la oficina. He intentado muchas cosas cuando sucede, como desconectar y volver a conectar los auriculares, silenciar y reactivar, etc. Siempre sucede en medio de una conversación. Regularmente (una vez al mes) borro mi partición de caché y he intentado muchas otras cosas como deshacerme de todas las aplicaciones en exceso. El modo seguro no es realmente una opción porque es tan intermitente que no sabría cuándo hacerlo, y todos los hilos que he leído donde la gente ha hecho un restablecimiento de fábrica dicen que no ayudó en nada. También leí un hilo que decía que la versión 7.0 solucionó el problema, pero estoy ejecutando 7.0 y todavía tengo el problema. Mucha gente ha dicho que les impide hacer una llamada telefónica, pero mi problema siempre ocurre en una conversación.

Solución: Dado que el problema se produce de forma intermitente, será necesario un tiempo para identificar la causa exacta del problema. Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si el problema ocurre en un área en particular. Si es así, existe la posibilidad de que haya un problema de red en esa área. Para resolver esto, deberá comunicarse con su operador.

En caso de que el problema ocurra independientemente de la ubicación, el siguiente paso es aislar la tarjeta SIM. Intente usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono y luego verifique si ocurre el problema. En caso de que no sea así, el problema podría ser causado por su SIM o su cuenta.

Una vez que haya aislado la SIM y la red, pero el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas del teléfono que se enumeran a continuación.

• Asegúrese de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software.
• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, es posible que haya descargado una aplicación que está causando este problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Las videollamadas del Galaxy A3 se desconectan cuando están en una red móvil

Problema:Hola, cuando hago videollamadas usando mi red inalámbrica (no sucede cuando estoy en wifi), las llamadas se cortan después de aproximadamente 6 minutos. Supongo que esto tiene que ver con una cantidad de datos en lugar de un temporizador, pero en promedio se ejecuta entre 5 minutos y 30 segundos a 7 minutos. Esto sucederá varias veces seguidas. Hablé con el soporte técnico de mi operador y ellos insisten en que no emplean la limitación ni ningún otro corte de datos que pueda causar esto. Ha estado sucediendo durante meses, pero solo en redes inalámbricas, no cuando estoy en wifi. ¿Hay algo en lo que pueda pensar que pueda estar causando un recorte en el uso de datos? Revisé todas mis propias alertas y no hay nada obvio que lo esté causando. ¡Gracias de antemano por cualquier consejo!

Solución: A veces, este problema puede ocurrir si el teléfono recibe una señal de datos móviles irregular. Si ve que la señal del teléfono cambia de LTE a 3G, intente ir a un área diferente donde obtenga una señal LTE sólida. También debe verificar si una aplicación de terceros que instaló está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro y luego verificando si el problema ocurre en este modo. Si no es así, es posible que haya descargado una aplicación que está causando este problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Galaxy A3 atascado en modo de red GSM

Problema: He tenido mi A3 durante un año y acabo de encontrar este problema. Mi proveedor es Appalachian Wireless. No pudieron arreglarlo, así que me dirijo a ustedes. Mi modo de red está bloqueado en GSM y no puedo usar la red de mi teléfono en absoluto. Debe estar en LTE / CDMA para que funcione. Te da la opción de seleccionar ese modo pero instantáneamente vuelve a GSM. Nada ha cambiado en mi teléfono. No hay aplicaciones nuevas ni descargas nuevas. Funcionó perfecto hoy temprano. El técnico de Appalachian Wireless no se había encontrado con este problema antes. El teléfono se ha reiniciado, se ha restablecido la información de la red, la nueva tarjeta SIM y aún nada. Cualquier información es muy apreciada.

Solución: Debería intentar hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. En caso de que el problema persista, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.