Contenido

• Eliminar la caché y los datos de la aplicación
• Borrar partición de caché
• Restaurar el teléfono a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica
• Comprometerse con nosotros

Si ha sido un usuario de un teléfono inteligente Android durante los últimos años, probablemente se haya encontrado con algunas ventanas emergentes molestas que le indiquen que una aplicación ha dejado de funcionar como esta breve línea de uno de nuestros lectores, Renza:

Mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" en el teléfono.

O tal vez esto:

Antes de continuar con las soluciones, compartamos otros problemas similares que nos enviaron otros lectores.

Aproximadamente cada 30 segundos mientras lo uso, recibo un mensaje que dice que mi bandeja de entrada ha dejado de funcionar. Sigo enviando comentarios, pero no sé cómo solucionarlo. Esto comenzó poco después de que me pidieran que, si quería detener las notificaciones de correo electrónico duplicadas de la bandeja de entrada y Gmail, tocara esa casilla, así que lo hice. Entonces empezaron los problemas. Ahora, esta mañana, el teléfono no se enciende como lo hace, o si lo hace, se apaga poco después. ¡Ayuda! - Empanada

Recientemente (15/5/15) me mudé a Sprint y obtuve un teléfono inteligente Galaxy S6. Un problema que he tenido es que el correo electrónico deja de funcionar y lo ha hecho 3-4 veces. Fui a la tienda Sprint y el hombre allí puede hacer que funcione nuevamente yendo a "Configuración", luego a "Cuentas" y seleccionando "Correo electrónico", y luego quitando la cuenta y luego reinstalando la cuenta. Incluso he hecho esto yo mismo una vez. Pero es un poco molesto y parece que un teléfono nuevo debería funcionar mejor. Mi esposa tiene exactamente el mismo teléfono, lo compró al mismo tiempo y no tiene el problema. Con suerte, no soy el único que ha tenido este problema. - Ronnie

Muchas gracias por su ayuda. Antes podía cargar los contactos de mi teléfono en Facebook y Facebook Messenger, pero recientemente me dice que no puedo cargar contactos. No sé si se trata de un problema de Facebook o de la aplicación.Muchas gracias de nuevo - Ihsan

Si bien son pocos, estos problemas nos muestran lo problemáticos que pueden ser para algunos, especialmente si ha llegado a depender de una aplicación en particular para, por ejemplo, correo electrónico o redes sociales.

Los problemas de las aplicaciones pueden tomar muchas formas diferentes, incluidas, entre otras, la congelación, el bloqueo, el bloqueo y los tiempos de carga lentos. Lo peor es recibir el temido cuadro de diálogo ANR (Aplicación que no responde) como el que se muestra arriba. Si se pregunta por qué, nuestro anterior enviar puede ser útil.

No discutiremos las razones por las que las aplicaciones, como las mencionadas anteriormente, se comportan como lo hacen. En cambio, centrémonos en las cosas que puede hacer para resolverlos por su parte. Si una aplicación del Galaxy S6 deja de responder repentinamente, estas son las posibles soluciones:

Eliminar la caché y los datos de la aplicación

Limpiar la memoria caché y / o los datos de una aplicación es lo primero que debe hacer un usuario para solucionar cualquier problema específico de la aplicación. Siempre que no existan causas relacionadas con la codificación por parte del desarrollador, cualquier problema de la aplicación se puede solucionar fácilmente con esta solución.

Esto es principalmente efectivo si una aplicación deja de funcionar en medio de una operación o si parece lenta. La razón más probable de tales comportamientos se puede atribuir a una caché de aplicación dañada u obsoleta. Su teléfono, como una computadora de la vieja escuela, necesita colocar los datos a los que se accede con frecuencia y otra información específica de la aplicación en una carpeta separada para abrir aplicaciones de manera eficiente la próxima vez. Ese lugar es el caché. A veces, los cambios o actualizaciones de la aplicación pueden crear información o datos más nuevos que pueden no reflejarse correctamente en la caché, lo que crea una falta de coincidencia de algunos archivos. Esto puede generar problemas más adelante, por lo que obligar al teléfono a generar un nuevo caché y datos puede ayudar a solucionar el problema. Para eliminar un caché y datos del Samsung Galaxy S6, simplemente siga estos pasos:

• Ir Configuraciones.
• Proceder a Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque en el Todos lengüeta.
• Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
• A partir de ahí, busca Limpiar cache y Borrar datos botones.

Eliminar los datos de una aplicación puede borrar información importante como contactos, mensajes, correos electrónicos, etc., según la naturaleza de esa aplicación. Al eliminar los datos de una aplicación de contacto, virtualmente se vuelve a instalar dicha aplicación, así que asegúrese de tener una copia de seguridad de sus contactos o cualquier información personal antes de hacerlo.

Borrar partición de caché

Su teléfono tiene una caché de aplicaciones y una caché del sistema, también conocida como partición de caché. Si bien la primera solución anterior se ocupa de la caché específica de la aplicación, la siguiente aborda los problemas de todo el sistema. Se recomienda limpiar la partición de caché de su S6 si tiene al menos dos aplicaciones que tienen los mismos o similares problemas. También es un consejo de mantenimiento recomendado para garantizar que la memoria caché del teléfono esté actualizada y sin errores. Si no lo ha hecho antes, aquí le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga tu Galaxy S6.
• Mantenga presionados estos botones: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Una vez que aparezca la pantalla del menú de recuperación azul, use el control de volumen para navegar a borrar partición de caché opción.
• Después de haber resaltado borrar partición de caché, presione el Poder botón para confirmar.
• Espere unos segundos a que se complete el proceso. Una línea de mensaje amarilla que dice Limpieza del caché completa aparecerá en la parte inferior de la pantalla para confirmar que el proceso se completó.
• Navegar a reiniciar sistema ahora opción para reiniciar el teléfono de nuevo al modo normal.

Restaurar el teléfono a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

El restablecimiento completo, también conocido como restablecimiento de fábrica, es una solución general eficaz para todo tipo de problemas. Como sugiere el nombre, el restablecimiento de fábrica devuelve el teléfono a su estado de software original. Este proceso eliminará todo lo almacenado en la memoria interna de su Galaxy S6, así que asegúrese de crear una copia de sus datos personales como fotos, videos, contactos, mensajes, etc. antes de continuar.

Hay dos formas de realizar un restablecimiento de fábrica en un Samsung Galaxy S6. El primero se puede hacer pasando por debajo Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.

El segundo método se realiza mediante los botones de hardware:

• Apaga tu Galaxy S6.
• Mantenga presionados estos botones: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Una vez que aparezca la pantalla del menú de recuperación azul, use el control de volumen para navegar a Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción..
• Desplácese hacia abajo hasta Si, elimina todos los datos del usuario, luego presione el botón de Encendido nuevamente.
• Espere a que el sistema complete el proceso y hasta que vea Eliminación de datos completa se muestra la notificación.
• presione el Poder una vez más para reiniciar el teléfono en modo normal.

¡Eso es todo! Si continúa teniendo el mismo problema con la aplicación después de hacer todas estas soluciones, puede asumir que el problema está del lado del desarrollador. Considere comunicarse con ellos si desea una resolución antes.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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