Contenido

• La pantalla de Samsung Galaxy Tab S 10.5 no permanece apagada incluso en modo de suspensión
• Samsung Galaxy Tab S no se enciende
• El botón de inicio no responde en un Samsung Galaxy Tab S
• Samsung Galaxy Tab S 8.4 se apaga aleatoriamente cuando se coloca la cubierta 
• Fecha y hora incorrectas mostradas en un Samsung Galaxy Tab S 10.5
• Samsung Galaxy Tab S no retiene la carga y la batería se está agotando rápidamente
• Samsung Galaxy Tab S se congela aleatoriamente en cualquier pantalla
• Sacudidas en la pantalla del Samsung Galaxy Tab S 10.5

¡Hola queridos lectores! Le damos una calurosa bienvenida a la sexta edición de la serie de soluciones y resolución de problemas del Samsung Galaxy Tab S. ¡Recibimos sus inquietudes y lo escuchamos! Siempre nos esforzamos por brindarle la mejor solución que existe para cada problema que haya encontrado con su dispositivo. Espero que los encuentre útiles. ¡Sigue leyendo!

La pantalla de Samsung Galaxy Tab S 10.5 no permanece apagada incluso en modo de suspensión

Problema:Hola. Tengo una Tab S de unos 2-3 meses. Estos últimos días, cada vez que pongo la pestaña en modo de suspensión, sigue volviendo a encender la pantalla de bloqueo. La pantalla no se queda apagada. Tenía una tapa abatible que tenía una función de encendido y apagado automático. Quité la tapa abatible y apagué o apagué automáticamente desde el menú Configuración solo para verificar, pero fue en vano. Normalmente no tendría problema con esto porque la pantalla suele estar protegida por mi funda pero consume mucha batería. Tengo la versión Wi-Fi de 10,5 pulgadas. — Akash

Solución de problemas: Hola Akash. Buen trabajo para aislar el problema quitando la tapa abatible. ¿Pulsó el botón de encendido cuando intentó poner la tableta en modo de suspensión? Hay un par de cosas que pueden hacer que su pestaña se despierte por sí sola después de ponerla en suspensión. Primero, una conexión Wi-Fi puede haberlo causado. Cada vez que su Wi-Fi pierde la conexión, enciende automáticamente la pantalla incluso en el modo de suspensión. Apague la función Wi-Fi y vea si todavía lo hace. En segundo lugar, esto puede deberse a una aplicación que haya instalado en el dispositivo. ¿Tiene alguna aplicación de bloqueo de pantalla agregada? Si es así, elimínelos y asegúrese de desmarcar todas las casillas de las aplicaciones de bloqueo de pantalla yendo a Configuración> Seguridad> Dispositivo> Administradores. Reinicie la unidad y compruebe si se ha resuelto. En tercer lugar, asegúrese de que Tiempo de espera de la pantalla La función está activa y ajustada a la hora deseada. Puede elegir entre 15 segundos y 30 minutos. Intente configurarlo en 15 segundos y vea si la pantalla se apaga y permanece apagada. Por último, esto puede tener algo que ver con el firmware de la pestaña y, por lo tanto, necesita un restablecimiento. Primero hagamos un restablecimiento parcial, ya que esto puede resolver principalmente problemas menores con la tableta. Realice el restablecimiento parcial presionando el botón de encendido durante 15 segundos o hasta que la pantalla se apague. Espere uno o dos minutos y luego vuelva a encenderlo con cuidado. Intente poner su pestaña en modo de suspensión y vea si todavía lo hace. Si aún encuentra el problema, se requiere un restablecimiento completo en este momento. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos primero. Siga las instrucciones en el enlace proporcionado cuando realice el reinicio maestro. Esto debería resolver el problema en cuestión. De lo contrario, llévelo a un centro de reparación de Samsung para que abran la pestaña y reemplacen lo que sea necesario reemplazar en el interior. No dude en comunicarse con nosotros si necesita más ayuda.

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Samsung Galaxy Tab S no se enciende

Problema:Buenas tardes. Estoy tratando de solucionar los problemas que tengo con mi tableta Samsung Galaxy. Se ha apagado por completo. No se enciende en absoluto. Compré un cargador nuevo pensando que podría ser el problema, pero no fue así. No es viejo en absoluto. Lo compré nuevo en septiembre de 2014. Por favor, ayuda. —Latrice

Solución de problemas: Hola Latrice. Estoy casi seguro de que esto tiene algo que ver con la batería de la pestaña, ya que un nuevo cargador no ayudó a recuperar la energía. ¿Ha intentado conectarlo a un tomacorriente de pared diferente para asegurarse? ¿También ha intentado mantener presionado el botón de encendido durante un minuto y ver si la tableta se enciende? Si ha intentado estos pasos, pero sigue teniendo el problema, puede intentar restablecer la conexión de la batería a la placa base. Sin embargo, esto anulará la garantía del dispositivo. Todo lo que necesita hacer es obtener una herramienta de palanca y usarla para levantar la cubierta posterior de la tableta. El proceso es bastante complicado, ya que necesita abrir varios candados antes de poder quitar la cubierta por completo. Una vez que haya abierto la parte posterior, ubique el conector de la batería en la parte inferior de la placa base. Utilice la herramienta de palanca para desenchufar el conector, espere uno o dos minutos y luego vuelva a enchufarlo. Asegúrese de que esté firmemente sujeto. Una vez que haya vuelto a colocar la cubierta trasera, intente encender el dispositivo. Esto debería funcionar el noventa y nueve por ciento de las veces. Sin embargo, será su criterio si desea probar este paso o simplemente enviar la pestaña de inmediato al centro de servicio de Samsung y aprovechar la garantía del fabricante.

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El botón de inicio no responde en un Samsung Galaxy Tab S

Problema: He estado usando mi Tab S durante algunos meses. Esta mañana, sin embargo, ni el botón de bloqueo ni el botón de inicio respondieron. Hice un reinicio usando las teclas de inicio, bloqueo y subir volumen que reiniciarían la tableta. Desde entonces, el botón de bloqueo funciona pero el botón de inicio no. Varios reinicios no han solucionado el problema. También intenté mover algunos archivos de la tableta porque estaba casi llena. La actualización de firmware dice que estoy actualizado. Cualquier ayuda en esto será muy apreciada. Salud. – Mateo

Solución de problemas: Hola Mateo. Lo hizo muy bien al tratar de identificar la causa real del problema. Un restablecimiento completo es una solución de problemas avanzada que debe realizarse si todo lo demás falla. ¿Qué otros pasos de solución de problemas ha intentado antes de realizar el reinicio maestro? En una nota posterior, todavía funciona el botón de bloqueo.Por cierto, ¿tu pestaña está en un estuche? A veces, el estuche ejercerá demasiada presión sobre la tableta, lo que impediría que el botón de inicio y bloqueo funcione normalmente. Intente quitar el caso y vea si resolvió el problema. Otra cosa que debemos considerar son las aplicaciones instaladas en su tableta, ya que algunas aplicaciones interferirían con la funcionalidad del dispositivo. Reinicie su tableta en modo seguro y controle de cerca cómo se comporta. Si el problema es causado por una aplicación de terceros, entonces el dispositivo debería funcionar normalmente en Modo seguro, de lo contrario, puede deberse a una aplicación preinstalada o un firmware defectuoso. Otra causa probable es un botón de inicio defectuoso. Es posible que ya no se sincronice con la placa base. Dado que realizar un reinicio maestro no ayudó, en este momento se recomendaría llevar el dispositivo a un centro de servicio certificado de Samsung.

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Samsung Galaxy Tab S 8.4 se apaga aleatoriamente cuando se coloca la cubierta 

Problema: Ayer compré un Galaxy Tab S 8.4 y le compré una funda de cuero. Lo que he notado es que sin la cubierta tengo acceso a pantalla completa y permanece encendida. Sin embargo, cuando me pongo la funda, empieza a tener una mente propia apagarse y encenderse cuando el capricho está ahí, aparentemente. ¿Hay algo que pueda hacer al respecto? Estaba pensando en cambiar la portada y probarlo, pero pensé en hablar contigo primero y ver cuáles son tus sugerencias. Saludos. - Norman Greenwood

Solución de problemas: Hola Norman. Basado en su declaración de problema, parece que la pestaña funciona bien antes de ponerle la cubierta. Realmente existe una alta probabilidad de que la cubierta provoque que el dispositivo se estropee. ¿Se aseguró y comprobó que la funda está asentada correctamente? Una mala colocación de la cubierta definitivamente puede hacer que cualquier dispositivo funcione mal, ya que restringe su capacidad para funcionar según sea necesario. Si el problema persiste, le recomiendo que reemplace la cubierta, ya que es posible que no sea compatible con su tableta. Mejor aún, devuelva la unidad completa al minorista y solicite un reemplazo nuevo para asegurarse de que esta vez obtendrá un dispositivo que funcione perfectamente.

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Fecha y hora incorrectas mostradas en un Samsung Galaxy Tab S 10.5

Problema: Yo bDebería un Samsung 10.5 Tab S. He puesto el reloj en numerosas ocasiones y cada vez que vuelvo y reviso la pestaña, la hora es incorrecta. También parece aplicarse a la fecha. ¿Algunas ideas? – Jim

Solución de problemas: Hola Jim. Tienes una inquietud bastante extraña allí. Supongo que está configurando la fecha y la hora desde el reloj predeterminado y no desde un widget. La mayoría de los casos suelen deberse a una mala conexión GPS o una hora incorrecta proporcionada por la red. Si tiene la función GPS activada cuando esto sucedió, puede estar afectando la fecha y la hora basándose en los datos que puede obtener. Intente apagar el GPS, configure manualmente la fecha y la hora a la correcta y luego verifique si aún sucede. Asegúrese de que el Fecha y hora automáticas la función está desactivada. Esto también puede hacer que el tiempo se restablezca a lo que cree que es el correcto. Otra cosa que puede probar es un reinicio suave en la tableta para actualizar todas las configuraciones. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pestaña se apague. Espere un par de minutos y luego vuelva a encender el dispositivo. Compruebe si la fecha y la hora se han corregido. Si aún no resolvió el problema, entonces ya se requiere un reinicio completo o maestro. Siga las instrucciones detenidamente y recuerde guardar una copia de seguridad, ya que este proceso eliminará por completo cualquier dato de la tableta. Uno de los foros que encontré también sugirió instalar ClockSync de Google Play Store, ya que esta aplicación ayudará a solucionar problemas de fecha y hora. Sin embargo, esta aplicación solo funciona en dispositivos rooteados, lo que no le recomendaría, ya que rootear su dispositivo anularía la garantía. La última opción es que la tableta la repare un técnico certificado en uno de los centros de servicio de Samsung. Espero que esto ayude.

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Samsung Galaxy Tab S no retiene la carga y la batería se está agotando rápidamente

Problema:Hola. Encontré su foro cuando buscaba respuestas sobre lo que salió mal con mi Galaxy Tab. Solo tiene menos de 6 meses. No estoy seguro de si esto es relevante, pero los problemas parecen haber comenzado después de llevar la tableta al extranjero. Me di cuenta de que a pesar de que estábamos en 110 y no necesitábamos adaptadores para enchufar (nos aseguraron que todo era compatible con EE. UU. En Singapur y Camboya), nuestros dispositivos se estaban calentando mucho. Sin embargo, Galaxy parece ser el único que sufre consecuencias. Desde que regresó, no retendrá ni se cargará fácilmente. Hace unos días, noté que estaba muerto a pesar de que lo había dejado cargándose durante la noche. El cargador de fábrica está funcionando, cargará bien mi teléfono HTC. Después de leer algunas cosas diferentes en otros foros, conecté la tableta al cargador de mi teléfono y lentamente se fue cargando. Pensé que el problema estaba resuelto y luego noté que la batería parecía agotarse inusualmente rápido. Puse el portátil en modo avión, obligué a detener cualquier aplicación en ejecución que no estaba usando y recargué. Eso pareció funcionar durante un día, pero anoche, antes de irse a la cama, estaba nuevamente al 50% de la carga de la batería. Lo apagué por completo y lo enchufé al cargador. Apareció el ícono de carga, así que pensé que estaba listo para comenzar. Lo dejé cargándose durante la noche, pero cuando fui a encenderlo esta mañana, NO hay energía. Actualmente lo estoy cargando lentamente en mi PC. ¿Lo que da? ¡Te escribo desde mi iPad 1 de 4 años que todavía tiene una carga mejor que mi nuevo Samsung! Necesito su ayuda por favor y gracias de antemano. — Jeannine

Solución de problemas: Hola Jeannine. Su problema es bastante común en los dispositivos que se han conectado a una toma de corriente con un voltaje más alto o más bajo que el requerido. Aunque estas tomas de corriente pueden contener una carga, la ligera diferencia puede afectar la capacidad de carga del dispositivo. Es bueno saber que ha intentado aislar el problema probando el cargador de la tableta en un dispositivo diferente. Ahora podemos reducir la causa a una batería defectuosa o un firmware defectuoso. Dado que la pestaña ya no se enciende, no podremos realizar un restablecimiento completo o parcial. Por lo tanto, lo mejor que podemos intentar ahora es restablecer la conexión de la batería a la placa base. Esto generalmente resuelve problemas de energía en tabletas. Necesitaría una herramienta de palanca para esto. Una vez que haya asegurado uno, utilícelo para abrir la cubierta posterior de la pestaña. Esto requiere una gran cantidad de tiempo y paciencia, ya que la cubierta trasera está fijada de forma bastante segura a la tableta. Una vez que hayas quitado la tapa, ubica el conector de la batería en la parte inferior del dispositivo. Separe con cuidado el conector de la placa base con la herramienta de palanca. Espere de dos a tres minutos antes de volver a colocarlo. Asegúrese de que esté firmemente conectado a la placa. Vuelva a colocar la cubierta trasera y luego encienda la tableta. Debería poder cargarlo en la pantalla de inicio. Cargue el dispositivo si necesita cargarse. Asegúrate de usar su propio cargador y no lo operes mientras esté enchufado. La tableta debe volver a su estado normal; de lo contrario, llévala al centro de servicio de Samsung y haz que la arreglen.

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Samsung Galaxy Tab S se congela aleatoriamente en cualquier pantalla

Problema: Hola. Necesito sus valiosos consejos sobre mi Tab S. Lo compré hace dos semanas y parece que el problema empezó a surgir recientemente. Cada vez que abro un programa, como navegar por Internet o leer un artículo o incluso ir al menú Configuración, la pestaña se cuelga de repente. Todos los botones no responden, incluido el botón de encendido, así que tengo que dejarlo inactivo durante 15-30 minutos y dejarlo reposar. He intentado reiniciar en modo seguro, pero fue en vano. Estoy frustrado con esta Tab S. Es nueva pero una gran decepción. ¿Podrías ayudarme con este tema? Muchas gracias y agradecemos tus comentarios. - Leslie

Solución de problemas: Hola leslie. Reiniciando la pestaña en Modo seguro, estamos determinando si una aplicación de terceros está causando el problema de congelación. Como mencionó que no ayudó en absoluto, entonces podemos deshacernos de esa probabilidad. Esto puede deberse a otros factores, como un caché completo, varias aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, lo que puede ralentizar la tableta, un contenido o una aplicación corruptos o un firmware defectuoso. Es posible que desee verificar todas las aplicaciones instaladas y borrar su caché, detener cualquier aplicación en ejecución que no use actualmente y desinstalar cualquier aplicación que ya no necesite. No podemos determinar qué aplicación está dañada a menos que abramos cada una, pero esto puede ser una tarea molesta, especialmente si tiene muchas aplicaciones guardadas en la tableta. Una vez que haya escaneado todas las aplicaciones, apague la tableta presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante diez segundos. Déjelo reposar durante dos minutos y luego vuelva a encenderlo. Intenta jugar y comprueba si todavía te cuelga. Si es así, es posible que estemos ante un firmware defectuoso aquí. La solución más viable para esto es un reinicio completo o maestro. Esto borrará todos sus archivos personales, por lo que es mejor guardar una copia de seguridad antes de hacer esto. Estoy casi seguro de que su pestaña volverá a la normalidad después. Solo asegúrate de que la pestaña no se sobrecaliente, ya que esto también puede hacer que el dispositivo se vuelva loco y se congele. Háganos saber si necesita más ayuda.

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Sacudidas en la pantalla del Samsung Galaxy Tab S 10.5

Problema: Tengo una nueva Galaxy Tab S 10.5. La pantalla, como sin duda sabrá, es asombrosa. Fácilmente la mejor pantalla que he tenido. El problema que tengo es con sacudidas en el video cuando las cosas se mueven. Específicamente en aplicaciones cuando desplaza o mueve la imagen. Como Facebook, Google Earth, Red fin, cualquier aplicación en la que arrastres para moverte o desplazarte. Realicé actualizaciones de la aplicación, reinicié la pestaña y me aseguré de no tener muchas aplicaciones abiertas a la vez. Nada parece marcar la diferencia y fue así desde el primer momento. Tenga en cuenta que la reproducción de video parece estar bien. ¿Ha oído algo sobre esto o tiene alguna experiencia con él? ¿Alguna sugerencia? Supuestamente obtendremos la actualización de Android esta primavera, pero no sé si eso hará alguna diferencia. Gracias. - Ed

Solución de problemas: Hola Ed. Definitivamente estaría de acuerdo en que la Tab S tiene una pantalla increíble, una de las mejores, si no la mejor, que he visto. Aunque la mayoría de la gente sabe que este modelo tiene algunos problemas de rendimiento por sí solo. Se sabe que la Tab S tiene algo de tartamudeo y retraso al saltar de una aplicación a otra o al pasar rápidamente por la pantalla de inicio. Algunos usuarios de esta pestaña específica afirman que ven algunas transiciones de pantalla nerviosas al deslizar el dedo por los escritorios poco después de que la tableta se ha iniciado, especialmente al hojear las aplicaciones, pero el efecto espasmódico disminuyó después de que la pestaña tuvo un tiempo para calentarse. Casi todos los que usan esta tableta, especialmente los vigilantes, han notado un pequeño tartamudeo aquí y allá. Dicen que esto tiene algo que ver con el procesador que está teniendo dificultades para ponerse al día con la pantalla Super AMOLED. Esto es bastante menor y probablemente no molestará a la mayoría de la gente, por eso Samsung no ha lanzado una solución. Tenga la seguridad de que no está solo y esto ha creado un poco de escándalo en línea. Con suerte, este alboroto sería suficiente para que Samsung incluyera una solución en la próxima actualización de firmware.

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