Contenido

• La tableta está atascada en la pantalla del logotipo de Samsung
• No hay conexión a Internet en el Samsung Galaxy Tab 3
• No se puede chatear en la tableta después de un cambio de contraseña en Facebook
• Los botones del Samsung Galaxy Tab 3 dejaron de funcionar
• La pantalla de un Samsung Galaxy Tab 3 permanece negra incluso con actividad
• No se puede acceder a los sitios de banca en línea desde la tableta
• La pantalla táctil no funciona correctamente en la tableta
• La tableta se congela y aparece un error "modo de carga de pánico del kernel"

¡Buen día queridos lectores! Bienvenido a la parte siete de la serie de resolución de problemas del Samsung Galaxy Tab 3. Hemos recopilado los problemas comunes que puede encontrar con su propio dispositivo y también hemos estado respondiendo a los correos electrónicos de algunos lectores. A continuación, se muestran algunas de las comunicaciones que hemos recibido con respecto a este dispositivo. Hemos respondido estas preguntas lo mejor que hemos podido y esperamos que también le ayuden mucho.

La tableta está atascada en la pantalla del logotipo de Samsung

Problema: ¡Hola! Mi tableta se reinició y ahora está atascada en el logotipo de Samsung. ¿Cómo arreglo eso?- Louis Parmer

Solución de problemas: Hola Louis. ¿Qué fue lo último que hizo en la tableta antes de esto? ¿Ha actualizado el software recientemente? Quedarse atascado en la pantalla del logotipo de Samsung no es inusual, ya que se han informado problemas similares a este en el pasado, especialmente después de una actualización de software.

Primero puede intentar un restablecimiento parcial de su dispositivo. Hacer esto ayudará a reactivar la tableta y actualizar su BIOS. Puede realizar el reinicio por software manteniendo presionado el botón de encendido durante diez segundos o hasta que la pestaña se cierre por completo. Déjelo reposar durante uno o dos minutos y luego vuelva a encenderlo.

Si falla, intente un restablecimiento completo esta vez. Este procedimiento borrará los datos de la pestaña, por lo que es imprescindible que primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos antes de continuar. Para realizar un restablecimiento completo, debe mantener presionada la tecla Sube el volumen y Poder clave al mismo tiempo. Suelte ambas teclas una vez queArranque de recuperación El mensaje aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla. A continuación, debería aparecer una lista borrar datos / restablecimiento de fábrica como una de las opciones. Desplácese hacia abajo con el Bajar volumen luego presione el Poder para seleccionarlo. Utilizar el Bajar volumen de nuevo para desplazarse a Si, elimina todos los datos del usuarioy luego presione elPoder llave. Espere a que se complete el proceso de limpieza y luego elija reiniciar sistema ahora en la lista. El dispositivo debería reiniciarse completando el proceso de reinicio maestro.

Si todavía está atascado en la página del logotipo de Samsung, podemos intentar actualizar la conexión de la batería a la placa base, ya que la batería también puede causar este tipo de problema. Quitar la batería de una tableta es un proceso complicado y anulará su garantía. Necesita una herramienta de palanca para abrir la cubierta trasera. Retire la tapa con cuidado y lentamente para evitar cualquier daño. Una vez que esté fuera, ubique el conector de la batería en la parte inferior de la pestaña. Separe el conector de la placa base durante un minuto y luego vuelva a conectarlo firmemente. Vuelve a colocar la tapa trasera y enciende el dispositivo.

La última solución conocida para este problema es actualizar el firmware de la pestaña mediante el uso de Odin. Esta es la herramienta de flasheo confiable para todos los dispositivos Android. Primero, asegúrese de que su pestaña esté iniciada en Modo de descarga sosteniendo el Poder y Bajar volumen teclas al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Android en la pantalla. Utilizar el Sube el volumen tecla para navegar e ingresar Modo de descarga. En su PC, descargue Odin3 y extraiga el Odinv3.07 expediente. Ejecútelo como administrador y déjelo instalar. Conecte su tableta a la computadora con un cable USB Samsung o cualquier USB universal que se pueda instalar con controladores. Acceda a Odin3 y espere a que aparezca el mensaje "Agregado" junto con el "puerto COM" resaltado en amarillo o azul. Una vez que tenga la configuración de la página, actualice el firmware. Simplemente siga los pasos en la página y espere a que la pestaña se reinicie. Tenga en cuenta que esto puede rootear su dispositivo y también anulará su garantía.

Si todo falla o simplemente quiere que alguien haga esta molesta tarea, lleve el dispositivo a un centro de servicio de Samsung y ellos se encargarán de él.

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No hay conexión a Internet en el Samsung Galaxy Tab 3

Problema: Hola chico droide. Compré un Samsung Galaxy Tab 3 hace un tiempo y realmente no funciona nada bien. Si voy y reviso mi Gmail con Wi-Fi apagado o encendido, sigue diciendo que no hay conexión y el temporizador gira. Puedo ver películas desde mi casa en San Diego, pero no las cargaré en la pestaña si estoy de viaje. De aquí Gracias.- Jon Carter

Solución de problemas: Hola Jon. Un par de cosas: ¿tienes uno con conexión 3G o solo Wi-Fi? ¿Está conectado a una red Wi-Fi mientras está fuera de casa? ¿Le está dando una señal fuerte pero aún no puede acceder a ningún sitio web? ¿Sus películas se descargan o se transmiten en línea?

Si tiene el modelo Samsung Galaxy Tab 3 solo con Wi-Fi, asegúrese de estar conectado a una red sólida cuando esté fuera de casa. Una intensidad de señal baja puede causar una velocidad de Internet lenta o que no haya conexión a Internet. Incluso si la red Wi-Fi está encendida pero no está conectada a una red, no te permitirá conectarte. Por lo tanto, para acceder a sus correos electrónicos y películas en línea, debe estar conectado a un punto de acceso Wi-Fi con una intensidad de señal fuerte.

Si posee el Samsung Galaxy Tab 3 Wi-Fi con 3G y desea usar 3G para acceder a Internet, asegúrese de tener la conectividad de datos activada. Puedes comprobarlo desde abajo Configuración> Conexiones inalámbricas y redes> Redes móviles. Usar paquetes de datos y Roaming de datos debe comprobarse. Aparecerá un icono de 3G en la esquina superior derecha de la pantalla si se ha activado correctamente. La intensidad de la señal dependerá de su ubicación y su disponibilidad. Si tiene problemas para navegar en línea o transmitir películas incluso con una buena señal, comuníquese con su proveedor de red para obtener más ayuda.

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No se puede chatear en la tableta después de un cambio de contraseña en Facebook

Problema: Cambié mi contraseña en Facebook y ahora no puedo chatear en mi Samsung Galaxy Tab 3. Todo lo demás funciona bien. ¿Me puedes ayudar? ¡Gracias!—Michele

Solución de problemas: Hola Michele. ¿Estás intentando chatear desde tu tableta usando la aplicación Facebook Messenger? ¿Qué mensaje de error específico te da si intentas chatear con alguien? Normalmente, si cambia su contraseña en línea, debe cerrar la sesión de la aplicación de Facebook y volver a iniciar sesión con la nueva contraseña, ya que no se sincroniza automáticamente con la aplicación específica en la tableta. Por lo tanto, si está utilizando la aplicación Facebook Messenger y no ha cerrado sesión desde que cambió la contraseña, este es el momento adecuado para hacerlo. Una vez que vuelva a iniciar sesión con la nueva contraseña, debería permitirle volver a chatear con sus amigos. Si ya ha hecho esto y todavía no puede chatear con nadie, se recomienda desinstalar y reinstalar dicha aplicación, ya que puede haber sido infectada por un error. Si está chateando desde la página de Facebook en un navegador web, comuníquese con los administradores de la página para obtener más ayuda.

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Los botones del Samsung Galaxy Tab 3 dejaron de funcionar

Problema: Hola. En cualquier oportunidad, puede ayudarme, ya que no puedo obtener una respuesta en otro lugar. Los botones de mi Samsung Galaxy Tab 3 no funcionan. Estaba viendo una película, jugando un juego o escuchando música y los botones blancos en la parte inferior dejaban de funcionar por completo. Ni siquiera se encienden. A veces, el interruptor de encendido también deja de funcionar. Normalmente espero unos minutos y sigo intentándolo (mientras me enfado mucho) hasta que finalmente decide volver a funcionar. ¿Alguna idea de cómo puedo solucionar esto o debo llevarlo al taller y reemplazarlo? Gracias.- Donna

Solución de problemas: Hola Donna. Parece que su tableta se sigue congelando, lo que hace que estos botones de función también dejen de funcionar. Puede ser causado por un caché del sistema completo, firmware dañado o un sistema infectado por virus.

Debe verificar las aplicaciones instaladas y asegurarse de que no contenga ningún dato temporal del sistema. También puede eliminar las aplicaciones que ya no usa. Una vez que haya borrado los archivos innecesarios, realice un restablecimiento parcial en su tableta. Mantenga presionado el botón de encendido durante diez segundos o hasta que se apague por completo. Dale un minuto y luego vuelve a encenderlo. Esto debería resolver problemas menores con su tableta, ya que tiende a actualizar la BIOS. También puede realizar un restablecimiento completo si el problema persiste. Consulte la publicación anterior sobre la tableta está atascada en la pantalla del logotipo de Samsung para realizar el restablecimiento completo. Como siempre les recordamos a los usuarios, este proceso borrará todo lo que se encuentre en la memoria de su pestaña, por lo que sería aconsejable guardar una copia de seguridad de sus archivos. Si un restablecimiento completo no funciona, lleve su tableta al centro de servicio para que la reparen u obtenga un reemplazo. Mejor aún, devuélvalo a la tienda minorista y vea si aún pueden reemplazarlo.

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La pantalla de un Samsung Galaxy Tab 3 permanece negra incluso con actividad

Problema: Hola a todos. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy Tab 3 7.0 para niños. La pantalla permanece negra y no indica que se esté cargando mientras está enchufado ni muestra ningún tipo de encendido o encendido. He hecho todos los botones de reinicio diferentes (es decir, manteniendo presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 60 segundos y el botón de encendido presionado y presionado mientras toco la pantalla, etc.) pero no sucedió ni funcionó nada. Por favor ayúdame si puedes. Esta es la tableta de mis hijos y no entienden por qué ha sucedido. Gracias. - Sabrina

Solución de problemas: Hola Sabrina. Hiciste un trabajo impecable al realizar un restablecimiento completo en tu tableta. Espero que no hayas perdido ningún archivo en el proceso. Un restablecimiento completo puede resolver todos los problemas de Android la mayor parte del tiempo. Aparte de esto, ¿ha intentado mantener presionado el botón de encendido durante diez segundos o hasta que la pantalla se apaga? Esto también puede ayudar a resolver problemas de pantalla negra, ya que es probable que la pestaña simplemente se congele. Además, ¿ves que el botón de inicio y de retroceso en la parte inferior de la pantalla se iluminan cuando intentas encender el dispositivo? Si es así, significa que la tableta en general está funcionando bien. Es solo la pantalla la que tiene un problema. El LED puede estar defectuoso y debe reemplazarse. Si no ve ningún botón iluminado, es probable que el problema esté relacionado con la batería o con la placa base del dispositivo. ¿Ha intentado cargarlo con un cargador diferente para aislar el problema? Si el cargador no es el culpable, también tenemos que comprobar su batería. Necesitamos restablecer su conexión a la placa base para actualizarla. Verifique que la publicación en la tableta esté atascada en la pantalla del logotipo de Samsung para ver el proceso paso a paso de restablecer la batería de la pestaña. Si aún no funciona, la tableta se bloqueó por completo y es necesario revisar la placa base. Le sugerimos que lleve el dispositivo a un centro de servicio de Samsung para una revisión completa.

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No se puede acceder a los sitios de banca en línea desde la tableta

Problema: Hola. Espero que pueda ayudarme con el problema que tengo para conectarme a Internet. Puedo acceder a Internet correctamente, pero no puedo acceder a la banca en línea a través de Internet. La tableta abre el sitio web pero no me deja ingresar a mi cuenta bancaria personal. Probé esto con dos bancos diferentes. También intenté comprar productos de otro sitio web y no me deja "agregar a la bolsa". Esto solo ha sucedido recientemente. Ha estado bien durante los últimos dos meses que tuve la tableta. Accedí a las cuentas bancarias en mi computadora portátil, así que sé que no es mi cuenta personal la culpable. Parece que simplemente no quiere que acceda a nada relacionado con las finanzas, ya sea bancario o compras en sitios web. ¿Puedes ayudarme? Gracias por adelantado.- Michelle 

Solución de problemas: Hola michelle. Gran trabajo para aislar el problema accediendo a los mismos sitios web en su computadora portátil. Parece que este problema se originó en el navegador que está utilizando en la tableta. ¿Recibe un mensaje de error cada vez que intenta abrir los sitios? ¿Está abriendo estos sitios web con el navegador predeterminado o Google Chrome? Existe una alta probabilidad de que su navegador ya esté lleno de historiales de navegación o datos de caché que afectaron a dichos sitios, siempre que no haya modificado su configuración. Le recomendamos que borre el historial de navegación y los archivos temporales de su navegador si aún no lo ha hecho.Una vez que haya eliminado estos archivos, cierre el navegador para actualizarlo y luego ábralo de nuevo. Otra cosa que debemos verificar es el permiso emergente en su navegador. Asegúrate de eso Desactivar ventanas emergentes NO está marcado ya que la mayoría de los sitios bancarios tienen ventanas emergentes para iniciar sesión en su cuenta. También debe abrir este tipo de sitios en la vista de compatibilidad, especialmente si está utilizando el navegador predeterminado. Todas estas opciones se encuentran bajo el Configuraciones menú en el navegador. Si aún tiene problemas, considere desinstalar dicho navegador y luego vuelva a instalarlo de inmediato. Esto hará que la configuración de su navegador vuelva a los valores predeterminados y a la última configuración buena conocida. Háganos saber si necesita más ayuda.

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La pantalla táctil no funciona correctamente en la tableta

Problema: Hola. Espero que puedas ayudarme. Tengo mi tableta 2 años. ahora y solo hoy mi pantalla táctil no funcionará correctamente. El botón de retroceso en la parte inferior derecha y el botón de menú en la parte inferior izquierda no funcionarán en absoluto. Puedo tocar un ícono en mi pantalla para abrirlo (por ejemplo, Facebook) pero no puedo escribir nada porque no aparece ningún teclado e incluso cuando intenté buscar en Google el problema, no me deja escribir nada. Cuando presiono el botón de encendido para apagarlo, luego intente tocar el indicador de apagado, no reconoce que estoy presionando la pantalla. Por favor ayuda si puedes.- Deyna

Solución de problemas: Hola Deyna. Este problema puede ser un verdadero dolor de cabeza, ya que la mayor parte de la actividad en la pestaña requiere el uso de la pantalla táctil. Puede haber varios factores que pueden afectar la capacidad de respuesta de la pantalla.

Primero está el protector de pantalla o la funda de la tableta. Asegúrese de que no interfiera con la pantalla táctil. Intente eliminarlo y vea si la pantalla funciona bien sin él. Sin embargo, solo un recordatorio de que es posible que algunos protectores de pantalla no se vuelvan a aplicar correctamente. El segundo es un pequeño bloqueo en el software de la pestaña. Para eliminar esta posibilidad, realice un reinicio suave de la pestaña. Esto reinicia el dispositivo y no borra ningún contenido ni archivo. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague por completo. Espere un momento y vuelva a encenderlo. El tercero es una mala pantalla táctil. Esto requiere el reemplazo del panel frontal de su tableta, que incluye la pantalla táctil y el digitalizador. Por último, puede ser una placa lógica defectuosa que, en este caso, debe enviarse al centro de servicio para su reemplazo.

Asegúrese de seguir los pasos de solución de problemas en consecuencia. No dude en llevarlo al centro de servicio si el problema persiste. Espero que esto pueda ayudar.

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La tableta se congela y aparece un error "modo de carga de pánico del kernel"

Problema: Me he encontrado con una serie de problemas que ocurren con mi Samsung Galaxy Tab 3 durante mucho tiempo. De vez en cuando mi tableta se congela y se apaga, pero aparece como "modo de carga de pánico del kernel", así que tengo que mantener presionado el botón de encendido para que vuelva a encenderse. Además, desde aproximadamente octubre (hace aproximadamente 4 meses), no he podido descargar ni actualizar nada en Google Play, lo cual es realmente molesto y decepcionante, ya que aparecerá diciendo "error 101". Intenté usar mi buzón (que ya estaba instalado) para hacer una copia de seguridad de todas mis fotos, por si acaso, pero no sé si intentar borrar mi tableta será una buena idea. Estuve en su sitio web e intenté ir a Configuración> Aplicaciones> Google Play Store y limpiando el caché, pero no me deja. Tampoco me permitirá borrar los datos. Gracias por su tiempo y consideración. Es muy apreciado porque estoy muy preocupado. ¡Espero que puedas ayudar!- Niamh

Solución de problemas: Hola Niamh. Gracias por informarnos sobre este caso. No es el único que ha experimentado este problema con el Samsung Galaxy Tab 3. Si recorre las páginas en línea, encontrará muchas personas que expresan los mismos sentimientos que usted. Parece que se trata de una falla de fabricación y no ha habido una solución concreta. Incluso Samsung no ha proporcionado una solución oficial para ello. Este error aparece al azar y puede ocurrir en cualquier momento y en cualquier aplicación que esté utilizando. Considere realizar un restablecimiento completo, ya que la mayoría de los usuarios afirman que esto ha resuelto el problema. No tiene que preocuparse por perder ningún dato, ya que ya ha creado una copia de seguridad en el buzón. Si eso no ayuda, podemos intentar solucionarlo usando Kies, ya que esto normalmente puede solucionar problemas del Kernel. Una vez que tengas Kies descargado, instalado y en ejecución, conecte su tableta a la computadora. Una vez reconocido, haga clic en Herramientas en la parte superior del Kies pantalla. Seleccione Actualización de firmware en la lista y presione aceptar. Asegúrese de aceptar las Términos de Uso luego haga clic en el Actualice el firmware botón. Espere a que finalice la actualización, luego desconecte la pestaña de la computadora y reiníciela. También escanee su pestaña en busca de virus, ya que algunos usuarios que encontraron este problema descubrieron un virus al acecho en su sistema. El dispositivo funcionó bien después de que lo quitaron.

Si aún tiene el error específico después de probar los pasos de solución de problemas anteriores, considere enviarlo de vuelta al centro de servicio de Samsung, ya que su pestaña está detectando un error fatal en su sistema operativo. Esto puede ser un error que el fabricante desconoce durante la producción. Deben asumir la responsabilidad y reemplazar lo que sea necesario.

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