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Algunos de nuestros lectores que acaban de comprar el nuevo Samsung Galaxy S8 + se quejan del mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" que aparece cuando intentan leer los correos electrónicos entrantes o redactar uno nuevo. Es un problema muy molesto ya que afecta la capacidad del teléfono para enviar / recibir mensajes de correo electrónico y para aquellos cuyo trabajo incluye la lectura de correos electrónicos por la mañana, realmente no pueden permitirse el lujo de tener este problema.
Solo tenemos que hacer un par de cosas en esta guía de solución de problemas para que sepamos si el problema se puede solucionar por su parte sin muchos problemas porque, por lo general, este tipo de problema es simple. Si, después de nuestra resolución de problemas, el error sigue apareciendo, no tiene otra opción que traerlo de vuelta a la tienda y probablemente solicitar un reemplazo. Entonces, si posee este nuevo dispositivo y actualmente tiene el mismo error, continúe leyendo para saber qué hacer al respecto.
Ahora, antes de ir a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de resolución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No se preocupe, es gratis.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 + con el error "El correo electrónico se ha detenido"
Esta será solo una guía rápida de solución de problemas, ya que simplemente tenemos que averiguar si el problema es tan simple como el problema típico de la aplicación o se debe a una configuración incorrecta. Dicho esto, esto es lo que debe hacer si encuentra el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" en su Galaxy S8 Plus ...
Paso 1: borre el caché y los datos de las aplicaciones de correo electrónico
Tenemos que buscar la aplicación que falla y, en este caso, es el correo electrónico. Reinícielo eliminando su caché y sus datos, pero tenga en cuenta que sus correos electrónicos se eliminarán cuando haga esto y es posible que nunca los recupere, especialmente si ya se eliminaron del servidor después de descargarlos en su teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Correo electrónico en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache.
- Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
Después de hacer esto, es posible que deba configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente y, si el error aún aparece, intente con el siguiente paso.
Paso 2: inicie el teléfono en modo seguro y abra el correo electrónico
Si bien esto no soluciona el problema, es importante que intentemos hacerlo para saber si el problema es causado por una aplicación de terceros. Intente seguir los pasos a continuación y luego abra la aplicación de correo electrónico una vez que haya alcanzado el modo seguro para saber si el error aparece mientras se encuentra en ese estado. Así es como arranca su teléfono en este modo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Liberar el Bajar volumen clave cuando veas Modo seguro.
- Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.
Si el error sigue apareciendo, realice el siguiente paso.
Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S8 +
Este es el último recurso. Si esto no soluciona el problema, entonces es necesario que lo reemplacen. Pero antes que nada, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) o la función antirrobo en su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.
Así es como deshabilita FRP en S8 Plus ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Nube y cuentas.
- Grifo Cuentas.
- Grifo Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Grifo 3 puntos icono.
- Grifo Eliminar cuenta.
- Grifo ELIMINAR CUENTA.
Y así es como lo restableces ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, devuelva el teléfono y hágalo reemplazar.
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