El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" en su teléfono inteligente Samsung Galaxy # S8 le notifica que la aplicación incorporada que administra su lista de contactos falla. Si bien es claramente un problema de la aplicación porque una aplicación falla, podría ser solo una señal de un problema de firmware más grave que es necesario solucionar el problema del dispositivo para que pueda saber cuál es el problema real con su teléfono.

Solución de problemas: El propósito de esta solución de problemas es que sepamos qué está sucediendo con su teléfono para que podamos saber de inmediato si esto tiene algo que ver con el firmware o simplemente un problema menor de la aplicación. Si es lo primero, debe negociar un reemplazo porque es un problema grave y nadie quiere lidiar con él, especialmente porque el teléfono es nuevo, sin embargo, si es solo un problema con la aplicación, entonces puede solucionarlo sin cualquier ayuda de un técnico. Dicho esto, esto es lo que debe hacer por su Galaxy S8:

Paso 1: reinicia tu dispositivo en modo seguro

En primer lugar, arrancar en modo seguro es un procedimiento seguro. No se eliminará ninguno de sus archivos o datos, pero el propósito de este procedimiento en esta guía de solución de problemas es que sepamos si las aplicaciones de terceros, las que descargó o instaló manualmente, están causando el problema. Arrancar en modo seguro deshabilitará temporalmente todos los elementos de terceros y, una vez que el teléfono esté en este modo, intenta activar el error o abrir la aplicación que falla. Si el error sigue apareciendo, las aplicaciones y servicios de terceros quedan exentos de responsabilidad; lo que significa que ninguno de ellos está causando el problema.

Sin embargo, si el error no aparece incluso si abre la aplicación Contactos y la cierra varias veces, entonces este problema es causado por una de esas aplicaciones. Por lo tanto, debe tomarse un tiempo para encontrar al culpable e intentar borrar el caché y los datos de la aplicación sospechosa primero. Si eso no funciona, tendrá que recurrir a la desinstalación. Consulte las instrucciones a continuación sobre cómo llevar a cabo estos procedimientos.

Cómo reiniciar Galaxy S8 en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Liberar el Bajar volumen clave cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Cómo borrar el caché y los datos de las aplicaciones en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache.
6. Grifo Borrar datos y luego toque Okay.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Grifo Desinstalar.
6. Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.

Una vez que haya hecho todo esto y el problema persista o el error persista, continúe con el siguiente paso para continuar con la solución de problemas.

Paso 2: Restablezca la aplicación Contactos, ya que podría ser solo un problema con la aplicación

Un reinicio de la aplicación realmente borrará su caché y sus datos. Ya ha iniciado su teléfono en modo seguro y el error aún ocurre, por lo que podría ser un problema con la aplicación preinstalada. Dado que Contactos se menciona específicamente en el error, tenemos razones para creer que es el que tiene el problema, por lo que debemos restablecerlo.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Grifo Contactos en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache.
6. Grifo Borrar datos y luego toque Okay.

Es posible que deba reiniciar su teléfono después de esto y luego intentar abrir la misma aplicación para ver si se activa el error y, de ser así, debemos asumir que es un problema con el firmware. Continúe con el siguiente paso.

Paso 3: elimine la caché del sistema, ya que podría ser solo un problema con algunos de ellos

Dado que ahora estamos tratando de descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware, primero tenemos que buscar los cachés. En realidad, son archivos temporales generados por el sistema para agilizar la apertura o el lanzamiento de aplicaciones y servicios la próxima vez que los abra. Sin embargo, estos archivos también son propensos a dañarse y, cuando sucede, pueden ocurrir cosas como esta. Otra razón por la que tenemos que hacer esto primero es porque sus archivos y datos están seguros y tiene un efecto similar a un reinicio en su teléfono. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. presione el Poder tecla para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen para resaltar "sí" y presione la tecla Poder tecla para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

La observación es clave para saber cuál es realmente el problema con su teléfono, así que después de que el teléfono se reinicie, intente abrir la aplicación que falla para averiguar si el problema persistió. Si es así, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y luego reinicie su Galaxy S8

Este es tu último recurso. Si el problema sigue apareciendo después de esto, entonces debe traer el teléfono a la tienda y reemplazarlo porque tal problema es muy molesto y afecta el propósito más básico de un teléfono: poder hacer / recibir llamadas. Sin embargo, perderá todos los archivos importantes que guardó en el almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad. Después de eso, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) o la función antirrobo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Nube y cuentas.
3. Grifo Cuentas.
4. Grifo Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Grifo 3 puntos icono.
7. Grifo Eliminar cuenta.
8. Grifo ELIMINAR CUENTA.

Luego, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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