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• Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S8 con el error "La cámara se ha detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en su Samsung Galaxy S8 en realidad le notifica que la aplicación de la cámara incorporada se ha bloqueado. Cualquiera que sea la razón y si se puede arreglar o no, todavía tenemos que averiguarlo.

Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S8 con el error "La cámara se ha detenido"

Problema: Hola chicos. Espero que puedan ayudarme porque mi nuevo teléfono Galaxy S8 sigue diciendo que su cámara se ha detenido y ya no puedo tomar fotos ni grabar videos. El error aparece cuando abro la cámara y ya intenté reiniciar mi teléfono muchas veces, pero el error no desaparece. Por favor ayuda. ¿Cómo puedo deshacerme de este error?

Solución de problemas: Hay varios factores que debemos considerar aquí para poder determinar cuál es el problema real porque el mensaje de error por sí solo no nos dirá qué está sucediendo con su teléfono. Puede ser solo el resultado de una falla, un problema de la aplicación o un problema grave de firmware. Tenemos que solucionar el problema de su dispositivo lo antes posible para saber si se puede arreglar sin la ayuda de un técnico porque si el problema continúa, es posible que deba reemplazar el dispositivo. Así es como lo soluciona:

Paso 1: reinicio forzado de su Galaxy S8

Es posible que una falla sea la que provoque el mensaje de error. Entonces, lo primero que tenemos que hacer es intentar descartar esta posibilidad haciendo el procedimiento de reinicio forzado: presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 segundos y su dispositivo se reiniciará. Después de eso, abra la cámara y vea si el error aún aparece. Si es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y abre la cámara

Tenemos que saber si una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló está causando el problema. Para aislar el problema, debe iniciar su S8 en modo seguro donde todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez en este modo, abra la cámara y si el error aún aparece, salte al paso 4; de lo contrario, siga las instrucciones en el siguiente paso.

Paso 3: busque, restablezca, actualice y / o desinstale las aplicaciones que causan el problema

Solo tiene que hacer este paso si puede tomar fotografías sin que lo reciba el mensaje de error en modo seguro porque significa que una o algunas de las aplicaciones descargadas están causando el problema. Lo primero que debe hacer es recordar cuáles son las aplicaciones que instaló antes del problema. Una vez que ya tenga un sospechoso, intente borrar su caché y sus datos, luego intente ver si hay una actualización disponible para él y, por último, si todo lo demás falla, desinstálelo.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo actualizar las aplicaciones instaladas en su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   1. Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   2. Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo desinstalar una aplicación de su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: reinicia la cámara

Ahora es el momento de buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error. Esto es para descartar la posibilidad de que el problema se limite a la propia aplicación. No se preocupe, ninguna de sus imágenes y videos se eliminará cuando haga esto:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque Cámara en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Paso 5: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Después de realizar los pasos anteriores y el problema o error sigue apareciendo, es hora de que intente eliminar todos los cachés del sistema para que todos sean reemplazados por otros nuevos, ya que algunos de ellos pueden estar corruptos u obsoletos. Ninguno de sus archivos y datos se eliminará cuando realice este procedimiento, por lo que es seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error sigue apareciendo después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 6: Haga una copia de seguridad de sus archivos y luego reinicie su teléfono

Este es el último procedimiento que debe realizar para solucionar el problema por su cuenta. Si el error desencadena un problema de firmware, un reinicio podrá solucionarlo. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono.Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) o la función antirrobo de su teléfono y luego no dude en restablecerla.

Cómo deshabilitar FRP en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo restablecer su Galaxy S8 por modo de recuperación

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer su Galaxy S8 desde el menú Configuración

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Paso 7: devuelve el teléfono a la tienda

Si todos los procedimientos anteriores no lograron solucionar el problema, debe llevarlo de regreso a la tienda donde lo compró y reemplazarlo. O puede enviarlo de regreso a Samsung y dejar que su técnico lo revise por usted. Sin embargo, espere que pasen semanas antes de que pueda recuperar su teléfono.

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