Es normal que su Samsung Galaxy S8 se caliente después de horas de uso o mientras se está cargando. Sin embargo, si hace más calor hasta el punto de que es incómodo sostenerlo, entonces eso ya no es normal. Debe hacer algo al respecto para saber si el problema es temporal o si necesita que un técnico lo revise.

Paso 1: Desenchufe el cargador y desconecte su teléfono

Si está cargando su dispositivo y notó que se está calentando como nunca antes, detenga el proceso de carga. En este punto, no sabemos si el problema está en su teléfono, la batería o el cargador, pero por su seguridad, no continúe con el proceso de carga.

Después de desconectar su teléfono del cargador, continúe observando la temperatura de su teléfono para saber si continúa calentándose incluso si ya no se está cargando.

Paso 2: apaga tu teléfono

Si la temperatura no ha bajado después de desconectar el cargador, apague el teléfono para ver si eso baja la temperatura. Si todavía se está calentando después de unos minutos, no le hagas nada a tu teléfono en este momento, en su lugar, llévalo a una tienda o devuélvelo a la tienda y deja que el técnico lo maneje por ti.

Paso 3: cargue el teléfono mientras está apagado

Por otro lado, si la temperatura bajó después de desenchufar el cargador, entonces es posible que solo se esté calentando cuando se enciende mientras se carga. Ahora puede intentar cargarlo mientras está apagado para saber si todavía es capaz de recargar su batería sin calentarse.

Cuando hay muchas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, el teléfono puede calentarse y cargarlo mientras está en este estado también intensificará un poco el calor. Por lo tanto, suponiendo que el teléfono se esté cargando normalmente mientras está apagado, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: inicie la aplicación de su teléfono en modo seguro y cargue

Ahora, intentemos ver si el S8 aún puede cargarse sin calentarse tanto cuando todas las aplicaciones de terceros están temporalmente desactivadas. Encienda su teléfono en modo seguro esta vez y luego conecte el cargador. Deje que el teléfono se cargue durante 5 minutos e intente ver si el calentamiento es normal o no. Si el calor está dentro del umbral, entonces el problema podría deberse a algunas aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano. Intente ver si puede hacer algo con esas aplicaciones. Es posible que ya tenga una idea de cuál de sus aplicaciones está causando el problema.

Así es como arranca su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Paso 5: reinicia tu teléfono

Suponiendo que el teléfono todavía se está calentando incluso en modo seguro o si su teléfono se está calentando incluso si no se está cargando, reinicie su teléfono inmediatamente para saber si el problema se debe a algunos conflictos en el sistema o algunas de las funciones . Sin embargo, si es posible, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

Para desactivar la función antirrobo del dispositivo, deberá cerrar sesión con su ID de Google en el dispositivo y optar por no iniciar sesión con un ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un patrón, PIN, contraseña, huella digital o bloqueo de iris, automáticamente activará el antirrobo.

Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar su Samsung Galaxy S8

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Paso 6: devuelve tu teléfono a la tienda

Después del reinicio y el teléfono todavía se está calentando o sobrecalentando, devuélvalo a la tienda donde lo compró. Deje que el técnico lo revise por usted y si realmente hay un problema con él, entonces debe negociar un reemplazo.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.