- Aprenda a reparar su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que divide los mensajes de texto largos en varias partes. Este problema comenzó después de la reciente actualización del firmware.
- Qué debe hacer si los destinatarios reciben sus mensajes de texto en partes. ¿Es un problema con tu teléfono o con el de ellos?
- Un usuario informó que tenía que recibir mensajes que supuestamente se enviarían a su hermano en su teléfono. Otros ven su número de teléfono como el de su hermano.
- Los destinatarios se quejan de no poder recibir todos los mensajes de texto que envió el remitente. Aprenda a solucionar este problema.
UN: Parece que la actualización restableció la configuración en la aplicación Mensajes. Entonces, esto es lo que debe hacer; ve a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Más configuraciones> Mensajes de texto. En esta página puede encontrar la opción de combinación automática que le permite agrupar partes de mensajes de texto largos en uno. Si ya está habilitado, pero recibe mensajes de texto en partes, entonces el problema es simple: la caché del sistema puede estar dañada. Para solucionar este problema, todo lo que necesita hacer es borrar la partición de la caché:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Espero que esto ayude.
Q: “Las personas que reciben mensajes de texto de mi parte dicen que mis textos (texto único en forma de párrafo) se les entregan en varios textos separados separados (también conocidos como varias burbujas de texto cuando solo envié uno). También están fuera de servicio, por lo que es extremadamente difícil y frustrante para ellos averiguar qué les estoy enviando. ¿Hay algún tipo de configuración que pueda probar para que el texto aparezca como lo envié, en un solo párrafo / en una burbuja de texto?”
UN: Eso es lo que sucede cuando sus teléfonos están configurados para dividir mensajes de texto largos. En su teléfono, un Galaxy S7, hay una opción en la configuración de Mensajes que le permite dividir mensajes de texto o combinarlos automáticamente en un mensaje largo; se llama Combinación automática.
Sin embargo, con sus amigos, no sabemos qué tipo de teléfono están usando, por eso no podemos ayudarlos. Pero tenga la seguridad de que el problema no está en su teléfono, sino en el de ellos.
Q: “Para la mensajería MMS, recibo mensajes grupales destinados a mi hermano. Él también recibe los mensajes, pero por alguna razón también se envían a mi teléfono. Además, cuando mi hermano envía mensajes MMS a mi mamá, aparecen como provenientes de mi teléfono en lugar del suyo. Me he puesto en contacto con Sprint en numerosas ocasiones, pero no han podido ayudarme. Estoy muy frustrado en este punto y realmente me gustaría una solución.”
UN: Eso es extraño y nunca antes habíamos oído hablar de ese problema. Entonces parece que tú y tu hermano tenéis el mismo número de teléfono, lo cual no es posible, ¿verdad? Dado que estás recibiendo los mensajes que se envían a tu hermano, ¿has intentado enviarle un mensaje para ver si también lo recibes de tu parte?
Creo que es hora de que vayas a una tienda Sprint para que un técnico real lo resuelva. Ya sabes, el soporte técnico no son realmente técnicos, pero incluso si lo son, están ubicados en el mar y no tienen forma de saber qué está sucediendo realmente con tu teléfono. También creo que esto es un problema con la red y no con su teléfono.
Q: “Algunas personas están recibiendo algunos de mis mensajes de texto, pero no todos. Muestra que se envió, pero sigo recibiendo personas que me piden que lo reenvíe e incluso cuando copio el texto para reenviarlo, el mensaje sigue sin llegar. Termino haciendo una captura de pantalla para enviársela.”
UN: Un procedimiento de resolución de problemas muy eficaz para comprobar si su teléfono realmente envía y recibe mensajes de texto es enviar un mensaje a su propio número de teléfono. Si se transmite y realmente puede recibirlo, hágalo nuevamente solo para ver cuántos de sus mensajes se transmiten y cuántos puede recibir. Si los obtiene todos, entonces no hay ningún problema con su teléfono, el problema está al final.
Pero asumiendo que realmente hay un problema de su lado, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que lo más probable es que se trate de un problema de red.
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