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• Samsung Galaxy S7 Edge se puso negro después de la actualización del sistema
• Samsung Galaxy S7 Edge no se puede encender después de la actualización del firmware

• Siga leyendo para comprender la razón por la cual un dispositivo premium como el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que ejecuta el último firmware de Android #Nougat puede dejar de responder de repente y con una pantalla negra. Aprenda también cómo solucionar problemas de su teléfono en caso de que esto le suceda.

Solución de problemas: Hay cinco pasos simples que puede realizar para solucionar este problema y son los siguientes:

Paso 1: Fuerza el reinicio de tu S7 Edge

Es posible que el sistema se haya bloqueado poco después de que se instaló el nuevo firmware. Por lo general, el teléfono se reiniciaba después de la actualización y podría ser durante esa etapa que el sistema encontró un error por algún motivo y provocó el bloqueo, que a menudo deja al dispositivo sin responder con una pantalla negra. Suponiendo que el problema es tan simple como esto, se puede solucionar mediante un reinicio forzado: mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 15 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Si permaneció negro y sin respuesta, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Cargue su teléfono y fuerce el reinicio mientras está enchufado

Hemos descartado totalmente la posibilidad de un bloqueo del sistema por el momento. Por lo tanto, intente cargar su teléfono durante unos minutos y luego reinicie forzosamente una vez más, pero esta vez, con el teléfono enchufado. Es posible que la batería se haya agotado y el teléfono ya no pueda encender sus componentes incluso si tiene a.

Paso 3: intente iniciarlo en modo seguro

Si fallaron los dos primeros pasos, es hora de analizar el hecho de que tal vez el problema se deba a que algunas aplicaciones comenzaron a fallar después de la instalación de Nougat. Los problemas de compatibilidad a menudo hacen esto y pueden resultar en algunos problemas de rendimiento graves como este. Así es como arranca su S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se inició correctamente en este modo, averigüe qué aplicación está causando el problema y luego borre su caché y sus datos o desinstálela directamente.

Paso 4: intente iniciarlo en modo de recuperación

Si no puede iniciar el teléfono en modo seguro, intente iniciarlo en modo de recuperación porque, si tiene éxito, hay un par de cosas que puede hacer. Así es como iniciar su S7 Edge en este modo:

1. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

Si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché primero y si eso falla, es necesario el reinicio maestro.

Paso 5: llame al soporte técnico

En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho lo que tiene que hacer como propietario de este teléfono en vano. Por lo tanto, es hora de que deje que un técnico se encargue del problema por usted. Tal vez sea necesario reinstalar el firmware o podría haber un problema más grave. Se necesitan más pruebas y no puede hacer esas cosas por su cuenta.

Samsung Galaxy S7 Edge se puso negro después de la actualización del sistema

Problema: ¡Hola! Tengo mi Galaxy S7 Edge desde hace 5 meses y desde que compré mi dispositivo no tengo ningún problema. Pero después de actualizar el firmware, se produce el problema en el que la pantalla se pone en blanco o en negro. Reinicié y funciona por un tiempo, pero después de unas horas, el problema vuelve a ocurrir. Reinicié de nuevo varias veces asumiendo que el dispositivo volverá a la normalidad, pero hasta ahora la pantalla sigue en negro y no tengo ni idea de cómo solucionarlo. ¿Pueden ayudarme con mi problema? ¡Gracias de antemano!

Solución: ¡Hola! Si tenemos que analizar el síntoma que muestra su dispositivo, es difícil determinar si el dispositivo tiene un problema de firmware o hardware. Si su teléfono se cayó o se empapó en el agua, es un claro indicador de que se trata de un problema de hardware. Pero si la pantalla se vuelve negra de la nada, entonces puede ser un problema de firmware.

Las aplicaciones descargadas también pueden ser uno de los factores que impiden que la pantalla se active después de la actualización. Dado que es difícil determinar qué causó el problema, lo mejor que debe hacer es aislar el problema realizando los siguientes procedimientos de solución de problemas de software. Estos son los procedimientos que debe realizar:

Paso 1: intente comprobar si la batería puede estar defectuosa

Antes de llegar a la conclusión, es necesario que compruebe si la batería está defectuosa o no. La mayoría de las veces, una batería defectuosa o vacía también puede ser una razón por la que el dispositivo no puede iniciarse por completo. Para verificarlo, intente conectar su teléfono al cargador y déjelo cargar durante 15-20 minutos y observe si el LED sobre la pantalla está parpadeando. Mediante este método también está comprobando si la corriente eléctrica fluye perfectamente en el circuito de su dispositivo. Después de 15-20 minutos y aún no responde, lo más probable es que la batería esté defectuosa o el dispositivo tenga un problema de hardware. En este caso, puede llevar su teléfono a la tienda más cercana para solucionar el problema.

Paso 2: reinicio forzado de su Samsung Galaxy S7 Edge

Si el dispositivo se está cargando, existe la posibilidad de que una falla en el sistema haya provocado el problema. A través del reinicio forzado, el firmware del teléfono se actualizará, solo presione y mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10-15 segundos y espere hasta que el dispositivo se reinicie. Sin embargo, si la pantalla sigue sin poder activarse, es hora de continuar con el siguiente paso.

Paso 3: puede haber aplicaciones de terceros que desencadenan el problema

Las coherencias pueden ocurrir de vez en cuando y entre las cosas que pueden causarlas están las aplicaciones de terceros. Es por eso que es necesario iniciar su teléfono con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas y puede hacerlo iniciándolo en modo seguro. Esto no soluciona el problema, pero definitivamente le dará una descripción general de si el problema es causado por una aplicación de terceros o no. Si tiene éxito, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. No tiene sentido usar una aplicación que cause serios problemas de rendimiento.

Paso 4: intente abrir el teléfono en modo de recuperación

Si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché, ya que los cachés del sistema corruptos también pueden causar este tipo de problema. Sin embargo, si eso no soluciona el problema, le sugiero que continúe con el reinicio maestro. Existe una gran posibilidad de que el problema se solucione, pero el problema es que perderá todos sus archivos y datos importantes.

Cómo borrar la partición de caché en S7 Edge

1. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
4. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
5. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
7. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo reiniciar el Galaxy S7 Edge

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Samsung Galaxy S7 Edge no se puede encender después de la actualización del firmware

Problema: ¡Buen día! Compré mi Samsung Galaxy S7 Edge hace 7 semanas y me encanta desde entonces porque no tengo ningún problema ni de ningún tipo. Pero esta semana recibí un mensaje diciendo que necesito descargar para una actualización, así que lo descargué sin problemas a través de Wifi. Pero después de varios días, el dispositivo se apagó y no tengo ni idea de por qué sucede esto en mi teléfono. No se me cayó el dispositivo ni me mojé, pero ¿por qué mi pantalla no se puede encender? ¿Alguna sugerencia sobre el problema?

Solución: Lo primero que debe hacer es cargar el dispositivo durante 15-20 minutos y observar si el dispositivo responde. Es necesario comprobar la batería del dispositivo, especialmente si no está seguro de si está completamente cargado o no. Si el dispositivo responde después de unos minutos de carga, entonces la batería está bien y probablemente sea una falla en el sistema la que causó el problema. En este caso, mientras está conectado al cargador, puede presionar y mantener presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10-15 segundos y esperar hasta que el dispositivo se inicie. Sin embargo, si la pantalla permanece en negro, es posible que el firmware esté dañado. Puede intentar eliminar la partición de caché de su Galaxy S7 Edge, ya que podría estar desactualizado y el dispositivo ya no puede reconocerlos y provocar que el firmware se bloquee. Eso es si puede hacer que el teléfono arranque con éxito en modo de recuperación. De lo contrario, llame al soporte técnico y programe una cita con un técnico si es posible.

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