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• Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se reinicia aleatoriamente

Los reinicios aleatorios siempre son una señal de un problema de firmware, pero a veces es más serio que eso. Hemos sido contactados con algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S7 Edge ya que, según los informes, sus teléfonos comenzaron a reiniciarse al azar. Algunos dijeron que el problema ocurrió después de una actualización, mientras que otros dijeron que el problema comenzó sin ningún motivo.

Examinaremos este problema una vez más para ver si podemos solucionarlo por nuestra cuenta. Consideraremos todas las posibilidades comunes y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente estás molesto por este problema, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos la información que necesitamos y te ayudaremos a resolver tu problema.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se reinicia aleatoriamente

Problema: ¡Hola! Entonces, tengo este problema con mi teléfono, es un Samsung S7 Edge (SM-G935F), continúa reiniciándose solo, intervalos entre 2-3 minutos o menos. Otro problema es que mi teclado no aparece. Intenté ponerlo en modo seguro y luego reiniciar el dispositivo, pero en el medio del reinicio, se reinicia nuevamente. ¡Por favor ayuda!

Solución: Este tipo de problema no es nuevo y no solo los teléfonos Samsung lo tienen, sino también otros dispositivos que ejecutan un sistema operativo Android. Como mencionaste, ya iniciaste tu teléfono en modo seguro pero el problema aún ocurre, entonces, puede haber otro factor que lo cause. Con mayor frecuencia, si los archivos y los datos se vuelven obsoletos y el firmware no se puede reconocer una vez que se carga, esa sería otra razón por la que se bloquea y no se puede iniciar correctamente. Pero como es demasiado pronto para llegar a una conclusión, lo mejor que debe hacer es determinar primero todas las posibilidades mediante el procedimiento paso a paso en su teléfono. Estos son los métodos que debe realizar:

Eliminar la partición de la caché del sistema a través del modo de recuperación

Los cachés del sistema son archivos temporales que usa el dispositivo cuando tiene que iniciar aplicaciones y otras tareas que realiza en su teléfono. Si estos archivos se vuelven obsoletos o se corrompen, existe la posibilidad de que su teléfono funcione de manera anormal. En este caso, tenemos que eliminar todos los cachés para que sean reemplazados por otros nuevos. Así es como lo haces:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de hacerlo, encienda su teléfono y vea si el problema está solucionado. Si es así, está claro que los cachés dañados son responsables y desencadenaron el problema. Pero si su dispositivo aún se reinicia aleatoriamente después de esto, intente realizar el siguiente procedimiento.

Usa tu teléfono en modo seguro

Existe la posibilidad de que algunas de las aplicaciones que instaló estén causando el problema, por lo que tendremos que descartar esta posibilidad después de limpiar la partición de caché y el problema aún continúa. Todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente cuando enciende el teléfono en modo seguro. Si una o algunas de esas aplicaciones es la causa del problema, entonces su Galaxy S7 Edge no se reiniciará por sí solo cuando esté en este teléfono. Así es como arranca su teléfono en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del Samsung Galaxy S7 edge.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que su teléfono no se reinicia por sí solo cuando está en este modo, entonces está lo suficientemente claro que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. Encuentra esa aplicación y desinstálala:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema continúa incluso en modo seguro, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes y restablezca su teléfono

Un reinicio borrará las cosas de su teléfono. Eliminará todos sus archivos y datos personales, por eso necesita hacer una copia de seguridad de ellos antes del reinicio. También eliminará todas sus preferencias y devolverá el teléfono a su configuración predeterminada. En otras palabras, es un método muy eficaz para solucionar problemas relacionados con el firmware. Siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema continúa después del reinicio, entonces debe llevar su teléfono al técnico y pedirle que lo revise.

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