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• Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que tiene el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo"

Su Samsung Galaxy S7 Edge tiene clientes de correo electrónico integrados, esto se debe al mandato de Google a los fabricantes de teléfonos Android de incluir siempre algunas de sus aplicaciones. Todos los dispositivos Android tienen la aplicación de correo electrónico como cliente integrado, pero Google quería que también se incluyera Gmail.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que tiene el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo"

El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos de qué se trata el problema, qué lo causó y qué se debe hacer para solucionarlo. Nuevamente, no hay garantía de una solución, pero eso no le impide hacer algo que podría hacer que su teléfono vuelva a funcionar. Sin embargo, antes de pasar a nuestra solución de problemas, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores con respecto a este problema ...

Problema: Hola chicos. Tengo un Galaxy S7 Edge y creo que recientemente se actualizó a la versión Nougat. Sin embargo, después de la actualización, ya no pude consultar mi correo electrónico debido al error que sigue apareciendo. Dice "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" y sigue apareciendo cada vez que intento ver un correo electrónico o redactar uno. ¿Hay algo que puedas hacer al respecto?

Solución de problemas: Francamente, no hay nada que podamos hacer al respecto, pero hay algo que USTED puede hacer. Le sugeriremos cosas que puede probar aquí, así que siga leyendo.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

Intentemos averiguar si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros iniciando el teléfono en modo seguro. Al hacerlo, está aislando el problema de inmediato, por lo que si el error no aparece cuando está en este modo y realmente puede enviar / recibir correos electrónicos sin ser recibido por el error, entonces solo tiene que encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarlo. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Sin embargo, si el problema persiste, es decir, el error sigue apareciendo cuando ve o lee un correo electrónico, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borre el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico

Al hacer esto, en realidad está restableciendo la aplicación de correo electrónico. Esto puede solucionar el problema teniendo en cuenta que el mensaje de error menciona específicamente la aplicación y que es activada por la propia aplicación. Es posible que pierda todos los correos electrónicos que ya descargó. Por lo tanto, es posible que no se recuperen los mensajes que no están en la bandeja de entrada de su cuenta. Sin embargo, los que aún estén en la bandeja de entrada se descargarán, pero se marcarán como "No leídos".

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Correo electrónico.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Después de esto, intente configurar su cuenta y vea si el error aún aparece.

Paso 3: borre la partición de la caché para que se reemplacen las cachés

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, es hora de que vaya tras el firmware y borre la partición de la caché para que las cachés del sistema sean reemplazadas por otras nuevas que sean completamente compatibles con el nuevo sistema.

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Realice un reinicio maestro para que su teléfono vuelva a la configuración predeterminada

En este momento, es mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie para que el teléfono vuelva a su configuración original. Existe la posibilidad de que el problema solo se deba a una configuración incorrecta y así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Alternativamente, puede restablecer su teléfono a través del menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esto ayude.

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