Cada vez más propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se quejan de no poder enviar y recibir mensajes de texto mientras que otros tienen problemas para transmitir textos con imágenes adjuntas o #MMS. Hemos estado recibiendo quejas de nuestros lectores todas las semanas sobre estos problemas y ya los hemos abordado varias veces, pero como todavía hay personas que necesitan nuestra ayuda, no podemos detenernos.

Galaxy S7 no puede descargar un mensaje de texto con un archivo adjunto

Problema: Compré este teléfono el sábado. El domingo recibí un mensaje de texto con un archivo adjunto de 1 KB. No se descargaba y seguía dando un mensaje de error. Todas las "ayudas" que pude encontrar en línea decían reiniciar, eliminar MMS anteriores, borrar descargas o restablecer la configuración de fábrica. ¡No tengo nada que borrar y la maldita cosa solo se ha usado durante 28 horas! ¡¿Entonces, qué puede hacerse?!

Responder: Aparentemente, estamos hablando de MMS aquí y hay un requisito antes de poder enviar / recibir este tipo de mensajes: datos móviles. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer para solucionar este problema:

1. Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su S7. Mientras que otros creen que se necesita Wi-Fi para enviar MMS, no lo es. Independientemente de si tiene una conexión Wi-Fi o no, si los datos móviles están habilitados, debería poder enviar y recibir mensajes de texto con archivos adjuntos.
2. Si los datos móviles ya están habilitados, es el APN el que tiene un problema. Para poder conectarse a la red de datos móviles de su proveedor, hay configuraciones que deben configurarse en su teléfono, pero más a menudo, los propietarios no conocen la configuración correcta, pero siempre puede visitar el sitio web de su proveedor para encontrar el APN para su teléfono. .
3. Si no sabe cómo configurar el APN, llame al soporte técnico. He sido un soporte técnico para empresas inalámbricas durante años y este problema se puede solucionar fácilmente si los propietarios llaman a la línea directa y piden ayuda. Se le guiará para configurarlo en su teléfono.

Creo que estas son las únicas cosas que debe hacer para que el envío y la recepción de MMS funcionen en su dispositivo.

El destinatario recibe el texto como un mensaje privado y no como una conversación grupal

Problema: Cuando respondo a un mensaje grupal, incluso cuando el botón de mensaje grupal está marcado, mi mensaje pasa a un mensaje privado y lo envía más de una vez a esa persona. Puedo ver en mi teléfono que está en mi mensaje grupal, pero esa persona no puede. Por su parte, no está en la conversación grupal.

Responder: ¿Alguna vez pensaste que quizás el problema estaba en su fin? Porque, a mi modo de ver, su teléfono no estaba configurado para recibir conversaciones grupales como conversaciones grupales. Por su parte, solo hay una forma de verificar si el mensaje se envió como una especie de mensaje individual o una conversación grupal y ya mencionó que se muestra como esta última y que la configuración para la conversación grupal ya se ha marcado en la configuración de su teléfono . Por lo tanto, es obvio que el problema no está en su teléfono, sino en el suyo y lamento que no podamos brindarle una solución por una razón obvia; no conocemos su teléfono.

Galaxy S7 se ralentiza cuando el propietario envía y recibe mensajes de texto

Problema: Hola. La cosa es que, cuando estoy enviando mensajes de texto, mi teléfono se vuelve muy lento, no puedo enviar mensaje tras mensaje, como en el iPhone, necesito esperar a que se envíe el primer mensaje y luego escribir el otro. Además, si alguien me envía mensajes uno tras otro, mi teléfono se congelará un poco y no me permitirá escribir hasta que no haya recibido el mensaje. Tuve el mismo problema con S5, todavía luchando por encontrar una solución.

Responder: Los mensajes de texto se envían en cuestión de segundos siempre que tenga una cobertura de servicio decente. El caso es que si esto ya ha estado sucediendo desde el día 1, entonces así es como funciona el teléfono y no hay nada que podamos hacer al respecto.

No estoy seguro de cuántos segundos se congela el teléfono cuando se envían o reciben mensajes, pero si este problema comenzó recientemente, es posible que desee borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Si eso no funciona, entonces quizás sea hora de que reinicies tu teléfono y lo devuelvas a los valores predeterminados de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android.Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Parece que el propietario no puede desplazarse hacia arriba cuando escribe un mensaje de texto en el Galaxy S7

Problema: Al escribir un texto, no puedo desplazarme hacia arriba y leer el texto antes de enviarlo. Solía ​​poder revisar mi texto antes de enviarlo en mi GS5, pero el GS7 no parece permitir la revisión desplazándome hacia atrás por el texto. ¿Hay algún escenario o algo que lo permita?

Responder: No estoy seguro de qué aplicación de mensajería estás usando, pero si es la aplicación de mensajes estándar, entonces deberías poder deslizar el dedo hacia abajo en el campo de texto para desplazarte hacia arriba y revisar tu mensaje antes de enviarlo.

No hay una configuración especial para ello porque siempre está habilitado por conveniencia. Si realmente no puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo deslizando el dedo en el campo de texto, entonces podría ser solo una falla con la aplicación. Con esto, intente borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes. Podría arreglarlo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Galaxy S7 convierte automáticamente SMS a MMS con números de teléfono que aparecen como direcciones de correo electrónico

Problema: Al recibir mensajes de texto de ciertas personas, que están en mis contactos, aparece como una combinación de dirección de correo electrónico de número de teléfono. Me gusta [protegido por correo electrónico] Cuando hace esto, convierte automáticamente el mensaje, por pequeño que sea, en un mensaje mms. Entonces no me dejará responder directamente, diciéndome que hay un error del servidor. Así que tengo que salir y luego hacer un nuevo texto con su nombre. Yo uso Metro PCS.

Responder: Parece que esos mensajes le han sido enviados como MMS y no como simples mensajes de texto. Por lo tanto, se reciben como MMS y la información de contacto que aparece es como la que está viendo en su teléfono. No podemos controlar a las personas si quieren enviarte MMS en lugar de SMS. El único inconveniente de esto es que no puede responder rápidamente, pero creo que puede arreglárselas.

La pantalla de la aplicación Galaxy S7 Messages se vuelve blanca y los mensajes desaparecen

Problema: Recientemente comencé a tener problemas en mi aplicación de mensajes de texto Samsung. Cuando uso un emoticón y presiono enviar, la siguiente pantalla se vuelve blanca y no puedo ver las respuestas o incluso el texto que envié. Tengo que cerrar la aplicación y volver a abrirla para ver y / o enviar otro mensaje de texto. Me di cuenta de esto la semana pasada. Intenté reiniciar el teléfono un par de veces, pero sigue sucediendo.

Responder: Aparentemente, no es normal que la aplicación Mensajes haga tal cosa y puede ser solo una falla o error menor en la aplicación. Le sugiero que intente borrar el caché y los datos de la aplicación para ver si eso ayuda, si no, entonces tiene que elegir pero reiniciar su teléfono, pero necesita hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de seguir estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Los mensajes de texto del Galaxy S7 no están organizados cronológicamente

Problema: Mis mensajes de texto recibidos aparecerán antes del último enviado. Cuando recibo una respuesta, aparece como si la hubiera recibido antes de que se enviara mi mensaje de texto. Espero que tenga sentido. Entonces, aunque el último mensaje de la conversación fue de otra persona, el mío se lee como el último. Simplemente no se trata de organizar las respuestas cronológicamente.

Responder: Tiene algo que ver con la hora y la fecha de su teléfono. Por lo tanto, realice los ajustes necesarios y asegúrese de elegir la zona horaria correcta.

Una vez que haya realizado las correcciones necesarias en la fecha y la hora, comenzará a recibir mensajes en el orden correcto; sin embargo, los mensajes que ya recibió antes de realizar las correcciones permanecerán como están. Depende de usted si los elimina o no.

Galaxy S7 recibe mensajes de imagen aleatorios

Problema: Recibo mensajes con imágenes al azar. Pero sé que la persona no la envió, normalmente es una foto que he visto antes y una captura de pantalla o una que me habían enviado en el pasado. Pero la persona que mi teléfono dice que me lo envió no siempre es la persona con la que tuve el mensaje de imagen inicial. Un reinicio de mi teléfono no elimina el mensaje.

Responder: El caso es que usted es el destinatario y no hay nada que podamos hacer si el teléfono que envía el mensaje sigue enviándole mensajes con imágenes al azar ... bueno, a menos que ponga el número en la lista negra. Eso, por supuesto, no es práctico si está en comunicación constante con el propietario del teléfono. Aparentemente, el problema no es con su dispositivo, sino con el remitente y realmente no podemos ayudar si no conocemos el modelo del teléfono. Quizás pueda decirle a esa persona que se comunique con nosotros para que podamos brindarle soluciones o guías de resolución de problemas.

Ciertos números no pueden recibir mensajes de texto de un Galaxy S7

Problema: Puedo recibir mensajes de texto del teléfono de mi madre, pero ella no puede recibirlos de mí y no es un problema para enviar mensajes de texto a otras personas.

Responder: Al igual que dije en los problemas anteriores, no podemos brindar una solución si no tenemos el teléfono que estamos solucionando. Aparentemente, el problema no es con tu S7, sino con el teléfono de tu madre y parece que inadvertidamente bloqueó o puso en la lista negra tu número, cualquier mensaje tuyo será tratado como spam y no se mostrará en la bandeja de entrada. Dile que revise la configuración de su teléfono.

Galaxy S7 ya no puede enviar mensajes de texto con imágenes adjuntas

Problema: No pude averiguar qué versión de Android tengo en primer lugar, pero mi problema es este, ya no puedo enviar un texto de imagen a menos que use el uso compartido de Samsung y me está volviendo loco, necesito obtener instrucciones paso a paso sobre cómo resolver este problema, ya que debo ser el idiota del pueblo, intenté ir en mi teléfono para ver cómo habilitar los datos móviles o verificar si estaba habilitado. No puedo por mi vida averiguar cómo hacer esto, ¿podría por favor ayuda, mi teléfono funcionó bien hasta esta estúpida última actualización, ¡gracias! - Hay una

Responder: No te preocupes por la versión de Android que está ejecutando tu teléfono, Theresa. En realidad, no importa porque su problema son los datos móviles que pueden haber sido inhabilitados. Para habilitar los datos móviles, siga estos sencillos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque Configuración y tóquela.
3. Desplázate y tócalo en Uso de datos.
4. Toque el interruptor de datos móviles en ON.

Después de habilitar los datos móviles y aún no puede enviar ni recibir mensajes con imágenes, llame a su proveedor de servicios, ya que tiene algo que ver con la configuración de APN. El representante lo guiará para configurarlo en su teléfono.

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