Contenido

• Galaxy S6 muestra un error de cámara fallida
• No puedo enviar mensajes con imagen en Galaxy S6
• Galaxy S6 se volvió lento después de instalar un montón de aplicaciones
• Galaxy S6 interrumpiendo llamadas
• Error de sincronización de cuenta de Samsung en Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) no puede obtener cobertura de red después de desbloquear
• Galaxy S6 tiene mala conexión de red
• Galaxy S6 no puede mantener una buena conexión con el Bluetooth del automóvil
• Evite que Galaxy S6 elimine correos electrónicos del servidor
• Problemas del Galaxy S6 con el escáner de huellas digitales y las aplicaciones

1. Galaxy S6 muestra un error de cámara fallida
2. No puedo enviar mensajes con imagen en Galaxy S6
3. Galaxy S6 se volvió lento después de instalar un montón de aplicaciones
4. Galaxy S6 interrumpiendo llamadas
5. Error de sincronización de cuenta de Samsung en Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) no puede obtener cobertura de red después de desbloquear
7. Galaxy S6 tiene mala conexión de red
8. Galaxy S6 no puede mantener una buena conexión con el Bluetooth del automóvil
9. Evite que Galaxy S6 elimine correos electrónicos del servidor
10. Problemas del Galaxy S6 con el escáner de huellas digitales y las aplicaciones

Galaxy S6 muestra un error de cámara fallida

Problema: ¡Hola chicos! Ha pasado más de una semana desde que obtuve mi Galaxy S6. Estaba tan ocupado que no tuve tiempo de disfrutar de las funciones de mi nuevo teléfono, así que no lo revisé a fondo. Ayer, intenté usar la cámara y me recibió el error "La cámara falló". Reinicié mi teléfono y abrí la cámara de nuevo y funcionó ... durante unos minutos, luego volvió a aparecer el error. Lo reinicié una vez más sin éxito. Hasta ahora, sigo recibiendo el mensaje de error. ¿Qué tengo que hacer? - Lyrma

Solución de problemas: Hola Lyrma. Es un posible problema de hardware, por lo que no hay mucho que hacer excepto un restablecimiento completo para ver si el problema ocurre después de eso. Solo sigue estos pasos:

Reinicio completo completo

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Después del reinicio, intente abrir la cámara nuevamente y si aparece el mismo mensaje de error si la cámara no funciona, debería, comuníquese con su proveedor y reemplace el dispositivo de inmediato. Es un problema de hardware y no tiene sentido solucionar problemas con un teléfono de una semana.

No puedo enviar mensajes con imagen en Galaxy S6

Problema: ¡Hola chicos! He disfrutado de tus blogs. Gracias por este apoyo gratuito. Mi problema es con mi Galaxy S6, que compré hace unos cuatro días. Compré el teléfono en línea y ya llamé a mi proveedor para que el dispositivo funcione. Todo fue exitoso y ahora puedo hacer llamadas, enviar mensajes de texto, usar WiFi, etc. Hoy, sin embargo, traté de enviarle una foto a mi hermana como adjunto a un mensaje de texto. Solía ​​hacer esto con mi antiguo Android, así que me sorprende que no pueda hacerlo en mi S6. ¿Puede usted ayudar? Gracias. - Jessa

Problema relacionado: Acabo de encontrar tu página y me pregunto si puedes ayudar. Tengo el Galaxy S6 de 32 gb en la red Sprint. No se conectará a la red móvil. ¿No puedo cargar redes sociales, actualizar correos electrónicos, etc. cuando no tengo WiFi? ¿Alguna idea de por qué? Estoy pensando en ponerme en contacto con Sprint para ver si es necesario restablecerlo o algo así. Gracias. -Alyssa

Solución de problemas: Tengo entendido que ya llamó a su proveedor y que le proporcionaron el teléfono para que tenga servicio. Sin embargo, parece que el representante se olvidó de configurar el APN. El APN es un conjunto de parámetros que debe ingresar en su teléfono para que pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Los mensajes con imagen o MMS necesitan datos móviles para ser enviados y recibidos. Lo mejor que puede hacer es llamar a su proveedor, pedirle al representante el APN correcto para su teléfono y pedirle que lo guíe para configurarlo. Una vez que haya terminado, asegúrese de que los datos móviles estén habilitados antes de enviar mensajes con imágenes.

Galaxy S6 se volvió lento después de instalar un montón de aplicaciones

Problema: Bien, acabo de actualizar mi teléfono Android de 4 años, que es un LG de gama media. Mi nuevo teléfono es un Galaxy S6, como lo recomendó mi proveedor porque es rápido, dijeron. Es cierto que el teléfono fue muy rápido. Entonces, descargué un montón de aplicaciones que usé con mi teléfono anterior y el teléfono se volvió lento después de eso. Aquí estoy pensando que mi viejo teléfono es mejor que el nuevo S6 porque aunque en general era lento con sus bajas especificaciones, no tenía problemas para ejecutar las aplicaciones que acabo de instalar. No sé cuál es el problema, ya que en realidad no soy un técnico, ¿sabes? Necesito tu opinión sobre esto, por favor. - Robert D.

Solución de problemas: ¡Oye, Robert! No sé qué aplicaciones instalaste en tu nuevo teléfono, pero parece que podría haber una que no sea compatible con el firmware. Si tu antiguo teléfono tiene 4 años, entonces debe estar ejecutando Gingerbread o Jelly Bean y podría haber aplicaciones que no sean compatibles con Lollipop… todavía.

En cuanto al rendimiento, el Galaxy S6 puede ejecutar cualquier aplicación que le arrojes, dado que no hay conflictos en el sistema. Por muy ligera que sea una aplicación, siempre que tenga conflictos con el sistema, el teléfono se volverá lento, no responderá o, peor aún, se reiniciará.

Estoy seguro de que si arranca el teléfono en modo seguro, recuperará su rendimiento. El punto es que debe encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla, o puede comunicarse con el desarrollador e informar el problema para que se corrija. Pero lamento decir que no hay mucho que podamos hacer cuando se trata de problemas de compatibilidad entre una aplicación y Android. No tenemos control sobre eso.

Galaxy S6 interrumpiendo llamadas

Problema: Tengo problemas con varias llamadas interrumpidas. En una llamada en un lapso de 30 minutos, me desconectó 5 veces y dos veces pude escuchar a la persona a la que llamé, pero no pudieron escucharme y tuve que desconectarme. La persona a la que llamé cambió de teléfono celular a teléfono fijo, no hay diferencia. Ayer, entre 2 llamadas, tuve al menos 10-12 llamadas interrumpidas y me rendí. Nunca tuve este problema con mi Motorola, por lo que no es un problema de servicio / conectividad con mi operador. Estoy perdiendo llamadas con otros usuarios de Samsung y personas que nunca antes había perdido. ¿Alguna sugerencia? - Debbie

Sugerencia: ¡Hola Debbie! Si el teléfono interrumpe todas las llamadas que realiza o recibe, entonces no es un problema de red, sino el teléfono. Sin embargo, si las llamadas se cortan si la llamada se realiza o proviene de un número específico, entonces podría ser un problema de red pero no de su lado.

Sin embargo, según su descripción, parece que el problema realmente está en su teléfono y no se trata de configuraciones incorrectas o parámetros desordenados. El hecho de que hubo casos en los que las llamadas todavía están conectadas pero las personas del otro lado no pueden escuchar es evidente que se trata de un problema de hardware. Dicho esto, le sugiero que envíe el teléfono para que lo revise el técnico de su proveedor. Espero que todavía esté en período de reemplazo para que sea reemplazado por una unidad nueva y no se reacondicione si el técnico lo encuentra defectuoso.

Error de sincronización de cuenta de Samsung en Galaxy S6

Problema: Hola, compré un Samsung Galaxy S6 recientemente y tengo un problema continuo con un error de sincronización al intentar sincronizar mi cuenta Samsung. ¿Tiene alguna idea de por qué está pasando esto? ¡Por favor ayuda! ¡Gracias!

Solución de problemas: Es realmente difícil para nosotros averiguar cuál es el problema con su teléfono porque no sabemos que está configurado.Pero la parte más básica aquí es asegurarse de tener una conexión a Internet activa, independientemente de si está conectado a una red WiFi o mediante una red de datos móviles. La sincronización con cualquier cuenta en línea necesita una conexión a Internet activa, así que verifique eso primero.

Suponiendo que tenga una buena conexión, primero intente eliminar su cuenta Samsung y luego vuelva a configurarla. Muchos usuarios han informado sobre este tipo de problemas y ese procedimiento funciona para muchos de ellos. Para aquellos que aún tenían problemas después de hacer eso, recurrieron al restablecimiento de fábrica, que finalmente solucionó el problema. Este es su último recurso y no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo.

Galaxy S6 (Vodafone) no puede obtener cobertura de red después de desbloquear

Problema: Hola, solo quería preguntarte que compré el teléfono hace 2 días, estaba funcionando solo en Vodafone, así que fui a una tienda de teléfonos y solicité un código de desbloqueo después de que pusimos el código, fue exitoso, mi problema ahora es que no puedo use cualquier tarjeta SIM en ella, las barras de recepción muestran 2-3 barras, pero la pantalla dice solo llamadas de emergencia, por favor ayúdenme muchas gracias.

Sugerencia: Por supuesto, lo primero que quiero que compruebes es el montaje de la tarjeta SIM. Solo asegúrese de que esté correctamente montado para que los conectores toquen los receptores del teléfono.

En segundo lugar, su operador puede desbloquear correctamente su teléfono para usarlo en otra red, pero la mayoría de las veces, cobran más que las tiendas locales. Pero la cosa es que saben lo que hacen y si el desbloqueo falla, al menos, tienen acceso a sus herramientas de red que corregirían lo que sea que necesite ser corregido en la red. Entiendo que el desbloqueo mostró que fue exitoso, pero ¿fue realmente exitoso?

Con eso, quiero que llame a su proveedor y busque ayuda de ellos. Aquí es difícil para nosotros proporcionar algún tipo de procedimiento de solución de problemas porque no sabemos con certeza dónde está el problema y si el teléfono se desbloqueó correctamente o no.

Galaxy S6 tiene mala conexión de red

Problema: Querido droide, compré Samsung S6 hace 2 semanas. Durante los primeros 3 días que he usado el móvil, se sobrecalienta fácilmente. Regresé a la tienda donde compré y lo enviaron a Samsung para su reparación. 3 días después de que tomé la unidad y el informe no muestra ningún defecto.

Sigo usando el dispositivo y noté que mi red móvil se está volviendo lenta y mala conexión. Pensé que el problema estaba en la red, pero intenté usar la tarjeta SIM de transferencia con otro dispositivo y la conexión de red funciona bien.

¿Pueden ayudarme a solucionar este problema antes de que vuelva por segunda vez para su reparación? ¡Gracias! Saludos,

Mermelada.

Solución de problemas: En primer lugar, Jam, le agradecemos que se comunique con nosotros sobre su problema. ¿Dijiste que durante los primeros 3 días de uso, el teléfono ya se estaba sobrecalentando mientras usaba datos móviles, luego lo enviaste a reparar y tu proveedor de servicios o minorista no te ofreció reemplazarlo por un dispositivo nuevo? Más a menudo, hay un período de gracia de 15 días para reemplazar los dispositivos defectuosos. Por eso es necesario que la primera semana de uso esté muy atento a cómo se comporta el teléfono para que, si muestra algún signo de problema grave, pueda reemplazarlo por una unidad nueva.

Sin embargo, dado que el informe mostró que el teléfono no tiene defectos, creo que el dispositivo no se está sobrecalentando realmente, sino que se calienta más que cuando se conecta a una red WiFi, lo cual es normal.

Ahora, sobre el tema de “la red móvil se vuelve lenta y pobre”, realmente quiero saber qué tan pobre y lenta es su conexión. Debe realizar algunas pruebas de velocidad para saber si su proveedor de servicios realmente está brindando el rendimiento al que se inscribió. Una vez que haya una gran discrepancia en la velocidad de su conexión, infórmeselo a su proveedor de servicios y lleve el teléfono para que el técnico pueda verificarlo.

El teléfono es nuevo, no hay nada que podamos hacer con el hardware. Sin embargo, le insto a que compruebe el modo de red en su teléfono para asegurarse de que recibe la señal que se supone que debe recibir.

Galaxy S6 no puede mantener una buena conexión con el Bluetooth del automóvil

Problema: Buenos días. Tengo dificultades con la conexión Bluetooth entre mi nuevo Samsung S6 y mi vehículo. Mi Samsung reconoce la conexión Bluetooth al igual que mi BMW 2014 y puedo usar el Bluetooth en mi automóvil, pero solo de manera intermitente. No tuve este problema con mi Samsung S3 en el mismo vehículo. Inicialmente, tuve que restablecer la conexión tanto en el teléfono como en el automóvil todas las mañanas. Esta mañana fue la primera vez que no tuve que hacerlo. No estoy seguro de si este es el caso, pero la diferencia parece ser que descargué la aplicación Bluetooth llamada "Bluetooth connect and play". He leído otros comentarios que indican que la gente está teniendo problemas similares con el nuevo Samsung S6 y que esto ocurre independientemente del vehículo en cuestión. Sin embargo, durante mis conversaciones de hoy, la conexión Bluetooth continuó funcionando solo de manera intermitente. ¿Cuál es la solución? Parte del propósito de tener un teléfono móvil con conectividad Bluetooth es poder hablar con manos libres en el coche. Agradecería mucho tu ayuda. Gracias. - Elizabeth

Solución de problemas: Tienes razón. Muchos han encontrado problemas relacionados con Bluetooth con su nuevo Galaxy S6. Sin embargo, Samsung no reconoció que su nuevo buque insignia tiene un problema con la conectividad de BT, por lo que nunca podemos esperar que se solucione pronto.

Hay un procedimiento que funcionó bien con otros y es borrar el caché y los datos del servicio Bluetooth a través del Administrador de aplicaciones. Siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración para abrirlo.
3. Desplácese hasta la sección Dispositivo y luego toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña Todos.
6. Desplázate y toca Bluetooth.
7. Toca Forzar detención y, luego, Borrar caché.
8. Ahora toca Borrar datos y luego Aceptar.
9. Reinicia el teléfono.
10. Una vez que el dispositivo esté listo y listo, vincule su teléfono con su automóvil.

Espero que esto ayude.

Evite que Galaxy S6 elimine correos electrónicos del servidor

Problema: ¡Hola, tipo droide!

Tengo dos problemas con mi nuevo dispositivo, el Samsung Galaxy S6 en Verizon:

1. Cuando elimino correos electrónicos de mi S6, se eliminan de mi servidor Comcast. ¿Cómo puedo detener esto?
2. Cuando abro correos electrónicos, el contenido no está allí. A veces se carga ... mucho más tarde. ¿Cómo puedo hacer que los correos electrónicos aparezcan cuando los abro a medida que llegan?

He probado datos solo con Verizon (4G) y aumento de carga de datos WIFI más 4G. ¡Gracias! - Maureen

Problema relacionado: ¡Hola chico droide! ¡Ayuda! Compré el nuevo Samsung Galaxy S6 el mes pasado y tuve problemas para dejar caer correos electrónicos en la bandeja de entrada después de dos semanas. Lo que da miedo es que administro seis correos electrónicos para mi negocio, así que esto es devastador. Tengo mis cuentas a través de Go Daddy, ya que ese también es mi dominio. Restauraron todos mis correos electrónicos el mes pasado, lo cual fue una molestia y más de 500 correos electrónicos para volver a revisar y, aunque pensé que el problema estaba solucionado, ayer noté que todos mis correos electrónicos en todas las cuentas solo van al 13 de abril.

Cuando configuré mis correos electrónicos, lo hice accidentalmente en la aplicación Gmail. Pero como pude ver la bandeja de entrada, los enviados, etc., pensé que estaba bien. Realmente no quiero tener que configurarlos todos de nuevo, pero debo solucionar este problema porque también está eliminando mis correos electrónicos en su servidor, por lo que también tuve que rehacer esto en mi computadora portátil. ¡¿Puede usted ayudar?! Gracias. - Kelly

Solución de problemas: ¡Hola Maureen! Para evitar que su Galaxy S6 elimine correos electrónicos del servidor, edite la configuración del correo electrónico y asegúrese de que la opción que dice "Eliminar correo electrónico del servidor" esté configurada en "Nunca". Acerca del problema, solo asegúrate de que tu teléfono tenga una conexión a Internet activa todo el tiempo (independientemente de si se trata de datos móviles o WiFi) y que la sincronización esté activada. También puede establecer el programa de sincronización en la configuración de su correo electrónico a una frecuencia más baja para que el teléfono descargue los correos electrónicos del servidor antes.

Problemas del Galaxy S6 con el escáner de huellas digitales y las aplicaciones

Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy S6 y el problema es este: cuando obtengo el SGS6 bloqueé mi teléfono con el escáner de huellas dactilares, pero esto no funciona bien y la mayoría de las veces no funciona. Y la mayoría de las aplicaciones se cierran a veces. ¿Me puedes ayudar? Gracias.

Solución de problemas: En primer lugar, el escáner de huellas dactilares del Samsung Galaxy S6 no es perfecto. De hecho, hay mucho margen de mejora y estamos seguros de que Samsung está trabajando en formas de mejorar la función, ya que es eminente que la biometría se utilizará para realizar transacciones personales en el futuro.

Dicho esto, debe tocar el botón Inicio correctamente para que el escáner pueda reconocer la impresión con la punta de sus dedos. Creo que el problema aquí es con la forma en que colocas el dedo en el escáner porque definitivamente funciona, pero no cada vez que desbloqueas tu teléfono.

En cuanto a las aplicaciones que se cierran "a veces", lamento que no podamos ofrecerle una solución de problemas más específica porque su problema es vago, en realidad. Por ejemplo, ¿con qué frecuencia es "a veces"? ¿El cierre de las aplicaciones tiene algún patrón? ¿Cuáles son las aplicaciones que se cierran automáticamente? ¿Están preinstalados o son los que descargó de Play Store?

Sin embargo, si hay una aplicación específica que sigue cerrándose, intente borrar su caché y sus datos. Este procedimiento a menudo funciona para cualquier problema relacionado con la aplicación.

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