Contenido
- Solución de problemas básica
- Paso 1: verifique las barras de señal
- Paso 2: Verifica si tu teléfono puede enviar un mensaje de texto
- Paso 3: verifica si puedes hacer una llamada telefónica
- Solucionar otros problemas relacionados con SMS
En esta publicación, abordaré uno de los problemas más comunes que pueden haber encontrado los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge: no recibir mensajes de texto. En la parte posterior de la publicación, también responderé los problemas relacionados con los SMS enviados por nuestros lectores; Hay un montón de ellos.
Solución de problemas básica
No hay garantía de que podamos solucionar su problema con esta guía de solución de problemas, especialmente si el problema es con el proveedor. Sin embargo, aún es necesario solucionarlo para que sepa cuál es el problema y qué lo causa. Los siguientes son los pasos básicos o estándar para solucionar problemas de un Samsung Galaxy S6 Edge que no puede recibir mensajes de texto.
Paso 1: verifique las barras de señal
Si las barras de señal no muestran cobertura de servicio, entonces no podrá realizar ni recibir llamadas ni enviar ni recibir mensajes de texto. Intente reiniciar su teléfono para ver si puede detectar la señal después. Ha habido informes de algunos Galaxy S6 Edge que no pueden obtener un buen servicio o no pueden detectar ninguna señal y, obviamente, es un problema de hardware.
Sin embargo, si el teléfono estaba recibiendo un buen servicio hace un tiempo, entonces podría ser un problema con la red o la torre a la que se está conectando el teléfono. Lo mejor que puedes hacer: esperar.
Si el teléfono indica que tiene una buena cobertura de servicio, continúe con el siguiente paso.
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Paso 2: Verifica si tu teléfono puede enviar un mensaje de texto
La lógica simple es que si el teléfono puede enviar un mensaje de texto, entonces puede recibir uno, aunque ha habido casos en que el teléfono puede enviar mensajes SMS pero no puede recibirlos. Si este es el caso, ya que el lector no especificó si el teléfono puede enviar uno, entonces no es un problema con la cobertura ni con la cuenta. Más bien, es posible que solo haya una configuración que deba cambiarse: el límite de mensajes de texto.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Mensajes.
- Toca el ícono de Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
- Toque Configuración de las opciones.
- Presiona Eliminar mensajes antiguos.
- Ahora toca el límite de mensajes de texto.
- Incrementar el número de mensajes a recibir.
- Toque Aceptar.
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Paso 3: verifica si puedes hacer una llamada telefónica
Este paso es opcional. Si no puede enviar y recibir mensajes de texto, verifique si puede hacer llamadas telefónicas. Si no puede, vuelva a revisar las barras de señal y, si está obteniendo una excelente cobertura, llame a su proveedor de servicios ya que el problema puede estar relacionado con la cuenta.
Si su cuenta está en buen estado, pero no puede enviar / recibir mensajes de texto y hacer / recibir llamadas telefónicas, pero obtiene una excelente cobertura, entonces es más probable que se trate de un problema de firmware, especialmente si no tuvo problemas con estos servicios antes. Le sugiero que realice un restablecimiento completo completo para que se solucione este problema. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Sin embargo, si no puede enviar y recibir mensajes de texto, pero puede hacer llamadas telefónicas, entonces algo debe haberse estropeado con la aplicación de mensajería. Borrar el caché y los datos de la aplicación restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y probablemente podría solucionar el problema.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplázate y presiona Mensajes.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
Si todos estos pasos fallaron, es hora de que se comunique con su proveedor de servicios y haga que su técnico revise el teléfono. Es posible que sea necesario volver a actualizar el firmware.
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Solucionar otros problemas relacionados con SMS
Los siguientes son problemas de mensajería de texto encontrados por nuestros lectores. Los problemas que cité aquí son de ellos y se enviaron por correo electrónico o mediante nuestro cuestionario. Siga leyendo para ver si uno de los problemas es el mismo o está relacionado con el problema que está experimentando actualmente.
Pregunta: No hay lugar en los escenarios para la firma. ¿Habrá alguna vez opciones para colocar firmas en los mensajes?
Responder: Algunas variantes del Galaxy S6 Edge tienen la opción "Firma" en la configuración de Mensajes. Si no ve esa opción en el suyo, entonces la respuesta simple es que no puede agregar una firma a sus mensajes de texto. Es de esperar que su proveedor de servicios le proporcione esta opción en futuras actualizaciones. Por ahora, no hay mucho que podamos hacer al respecto.
Pregunta: ¿Cómo puedo ocultar las vistas previas de todos mis mensajes de texto en la barra de estado?
Responder: Vaya a Configuración> toque Mensajes> seleccione Notificaciones> buscar Mensaje de vista previa> desmarque la casilla de verificación junto a la barra de estado. ¡Eso es practicamente todo!
Pregunta: Mi Galaxy S6 Edge ya no puede enviar un mensaje de texto, aunque estoy bastante seguro de que podría enviar mensajes hace un par de días. Creo que he estropeado una configuración o dos en la aplicación de mensajes y no sé cómo devolverla a la forma en que estaba. Sin embargo, todavía puedo recibir mensajes y puedo recibir / hacer llamadas telefónicas. Ayudame por favor.
Responder: Es el número del Centro de mensajes que se ha estropeado. Llame a su proveedor primero y solicite el número correcto del Centro de mensajes para su teléfono, luego abra la aplicación Mensajes> toque MÁS> toque Configuración> elija Más configuraciones> luego, Mensajes de texto> toque Centro de mensajes> ingrese el número proporcionado por su proveedor> toque Establecer . ¡Eso es!
Eso es todo por ahora. Si tiene problemas para recibir mensajes de texto con su Galaxy S6 Edge, no dude en contactarnos.
¿Tienes problemas con tu teléfono que no recibe mensajes de texto?
Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Nota 3
- Samsung Galaxy Nota 4
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