Contenido

• Problemas de carga del Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 se carga muy lento
• Galaxy S5 no se cargará en absoluto
• Problemas de daños por agua en el Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 no se enciende después de caer en la piscina
• Galaxy S5 tiene agua adentro, la pantalla parpadea
• Problemas de conectividad a Internet del Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 no se puede conectar al WiFi doméstico
• Los datos móviles del Galaxy S5 son muy lentos
• Problemas con la pantalla táctil del Samsung Galaxy S5
• La pantalla táctil del Galaxy S5 deja de responder aleatoriamente
• Galaxy S5 se congela pero responde con la tecla de encendido
• Problemas de arranque del Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 murió y no arranca
• Galaxy S5 atascado en el logotipo de Samsung después de una actualización

Hola chicos. Bienvenido al episodio piloto de nuestra serie Samsung Galaxy S5 Problems.Al igual que los modelos anteriores, apoyaremos este dispositivo y proporcionaremos las soluciones adecuadas y los pasos de resolución de problemas para cada problema, error, falla, error y todo lo demás.

• Galaxy S5 se carga muy lento
• Galaxy S5 no se carga en absoluto
• Galaxy S5 no se enciende después de caer en la piscina
• Galaxy S5 tiene agua adentro, la pantalla parpadea
• Galaxy S5 no se puede conectar al WiFi doméstico
• Los datos móviles del Galaxy S5 son muy lentos
• La pantalla táctil del Galaxy S5 deja de responder al azar
• Galaxy S5 se congela pero responde con la tecla de encendido
• Galaxy S5 murió y no arranca
• Galaxy S5 atascado en el logotipo de Samsung después de una actualización

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Problemas de carga del Samsung Galaxy S5

Los problemas de carga son comunes no solo al Galaxy S5 sino a otros dispositivos Android. De hecho, si hizo una búsqueda rápida en Google, descubrirá que ya hay muchos usuarios que se quejan de estos problemas. Recibimos correos electrónicos de nuestros lectores quejándose de dos cosas: o su dispositivo se está cargando lentamente o no se carga en absoluto.

Galaxy S5 se carga muy lento

Problema: Hola chicos. Encontré su dirección de correo electrónico a través de Drippler, soy un lector frecuente. Hace solo un par de semanas actualicé de Galaxy S3 a Galaxy S5. La primera semana de uso fue realmente fluida, pero luego me di cuenta de que mi teléfono no se puede cargar completamente, incluso si se deja enchufado durante la noche. Por ejemplo, antes de dormir por la noche, enchufo mi teléfono para cargarlo, ya que normalmente agoto la batería porque tengo los datos móviles encendidos todo el tiempo. Cuando me despierto por la mañana, la batería muestra que está alrededor del 75% más o menos. Pero antes de eso, la batería podía cargarse completamente por la mañana. ¿Cuál es el problema con mi teléfono? ¿Hay una solución o algo? Gracias. - Josh

Solución de problemas: Hola Josh. Para poder conocer la causa raíz de este problema, debe observarlo de cerca. Lógicamente, el primer sospechoso es el cargador. Si no fue el cargador, entonces podría ser la batería, luego el puerto de carga y así sucesivamente. Dicho esto, preparé una guía sencilla de solución de problemas para usted.

1. Mientras el teléfono está encendido, retire la tapa trasera y extraiga la batería.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto.
3. Reemplace la batería y la tapa trasera.
4. Encienda el teléfono y conecte el cargador.
5. Deje que el teléfono se cargue durante la noche y averigüe por la mañana si se solucionó el problema.
6. Si el problema persiste, inicie el S5 en modo seguro y cárguelo durante la noche mientras esté en ese estado.

En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el teléfono aún se carga lentamente en ese estado, debe haber un problema con el cargador o uno de los componentes del teléfono. Ahora, si el dispositivo agota su batería más rápido que antes, la batería podría ser la culpable.

Normalmente, recomendaría usar un cargador o batería diferente para descartar estas posibilidades, pero en su caso, es un teléfono nuevo y es posible que aún pueda reemplazarlo por una unidad nueva sin ningún problema. Por lo tanto, es mejor que lo lleve a su proveedor y que lo revise su técnico.

Galaxy S5 no se cargará en absoluto

Problema: Hola. Mi S5 tiene apenas un mes, pero me entristeció porque simplemente se niega a cargar todo lo que hago. Sinceramente, no sé qué le pasó. Simplemente dejó de cargarse hace un par de días y tuve suerte de que todavía me quedaba un 25% de batería, así que seguí usándolo con el modo de ahorro de energía activado y todas las funciones de conectividad desactivadas. Hoy, apenas queda un 10% de batería, así que decidí enviarles un correo electrónico para saber qué tienen que decir al respecto y si pueden ofrecer trucos de magia para solucionarlo. Gracias chicos. Espero que pueda proporcionar una solución lo antes posible. - Joyce

Solución de problemas: Hola Joyce. Al igual que el problema anterior, esto puede deberse tanto al propio cargador como a uno de los componentes del teléfono pero es más complicado. Dado que el teléfono se niega a cargar, supongo que no tiene suficiente batería para encenderlo, por lo que no hay nada que podamos hacer en el lado del firmware. Lo mejor que puede hacer es probar con una unidad de cargador diferente y, si eso no funciona, pruebe con una batería diferente. Pero le sugiero que lleve el teléfono a la tienda donde lo compró para que la propia tecnología pueda realizar pruebas.

Lo que quiero decir es que apenas tiene un mes, por lo que su proveedor o el minorista que lo vendió puede reemplazarlo si descubre que no se puede reparar. Además, debe estar presente durante las pruebas para asegurarse de que su información personal permanezca segura. Y en caso de que tenga datos que no quiera perder, dígale al técnico que no realice el restablecimiento de fábrica. Después de todo, el firmware no tiene nada que ver con eso.

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Problemas de daños por agua en el Samsung Galaxy S5

El buque insignia más nuevo de Samsung tiene una clasificación IP67; es decir, es resistente al agua y al polvo. ¿Pero sabías que hay muchos propietarios de S5 que se quejaron de que el agua dañara su dispositivo? Aquí hay un par de mensajes que recibimos de nuestros lectores que buscaban ayuda para abordar los daños causados ​​por el agua.

Galaxy S5 no se enciende después de caer en la piscina

Problema: Hola chicos droides. Compré mi Galaxy S5 en mayo y no tengo ni una sola queja sobre su rendimiento. Sin embargo, ayer me emborraché durante una fiesta en la piscina y me caí a la piscina con mi teléfono en el bolsillo. Cuando salí de la piscina y lo revisé, no se encendía. Estoy seguro de que no fue la batería, ya que la cargué por completo antes de salir de casa. Estoy demasiado asustado para solucionar cualquier problema pensando que podría dañarlo aún más. Por favor chicos, necesito su consejo. ¿Qué tengo que hacer? - Caín

Galaxy S5 tiene agua adentro, la pantalla parpadea

Problema: Mi Galaxy S5 se cayó al fregadero mientras me lavaba las manos. Estaba en el bolsillo de mi pecho y cuando me incliné para lavarme las manos, ¡simplemente sonó! La pantalla estaba encendida cuando cayó, así que había energía. Inmediatamente lo saqué del fregadero, pero cuando presioné la tecla de encendido / bloqueo, no se enciende, pero la pantalla parpadea de vez en cuando. No hay grietas o algo así, ni siquiera un rasguño y, considerando que se cayó primero, no creo que haya daño físico. Es posible que el agua lo haya dañado, pero ¿no se supone que el Galaxy S5 es impermeable? ¿Qué tengo que hacer?

Sugerencia: En primer lugar, ambos problemas son los mismos, básicamente. El daño por agua es un tema complicado porque puede dañar el teléfono de forma permanente. Pero antes que nada, solo quiero decir algo sobre la clasificación IP67 del teléfono. Significa que el teléfono es "resistente al agua" NO "impermeable". Hay una gran diferencia entre estos dos. La clasificación le indicaría que el dispositivo se puede sumergir en agua hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos como máximo. Si bien hubo propietarios que afirmaron haber sumergido sus dispositivos hasta varios metros de profundidad, ese es el riesgo que no desea correr. Además, el teléfono no puede soportar chorros de agua como el agua que sale de un grifo o con una presión mucho más fuerte. Por último, debe tener en cuenta que existen puntos de entrada como cuando la cubierta posterior y la cubierta del puerto USB / de servicios públicos no estaban correctamente bloqueadas.

En caso de que su teléfono sufra daños por agua, estos son los pros y los contras de:

1. No encienda su teléfono inmediatamente. Hacerlo puede dañarlo permanentemente.
2. Retire la tapa trasera y extraiga la batería. Cuando la batería sufre un cortocircuito, puede dañarse, explotar o causar daños a otros componentes.
3. Coloque el teléfono y la batería en un recipiente con arroz durante al menos un par de días para ayudar a absorber el agua.
4. Después de un par de días, vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono.
5. Si el teléfono se enciende, obsérvelo de cerca para saber si hay algún cambio en su desempeño y comportamiento.
6. Si el teléfono no enciende o si hay un cambio en el comportamiento del teléfono, apáguelo y lléveselo a un técnico.

Recuerde, la garantía no puede cubrir los daños por agua, pero no intente romper ningún sello de garantía.

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Problemas de conectividad a Internet del Samsung Galaxy S5

Internet es una de las mejores cosas que le ha pasado a los dispositivos móviles y, si bien la tecnología evolucionó exponencialmente en los últimos 5 años, aún ocurren problemas. Los problemas de conectividad se encuentran entre los problemas más comunes que encuentran muchos propietarios de Galaxy S5. Aquí hay un par de problemas comunes que nos envían nuestros lectores:

Galaxy S5 no se puede conectar al WiFi doméstico

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S5 y hace apenas tres días, se negó a conectarse a la red Wi-Fi de mi hogar. No hice nada que pudiera haber desencadenado el problema, simplemente sucedió, así que estoy realmente sorprendido y decepcionado de cómo un teléfono nuevo como este podría perder su conexión sin una razón aparente. No soy un experto en tecnología, por lo que no soy muy bueno resolviendo problemas por mí mismo. Necesito su ayuda en esto y, por favor, avíseme como si tuviera seis años para poder seguirlo. Gracias y más poder para su sitio. - Jules

Solución de problemas: Si el problema comenzó hace solo tres días, es muy probable que se trate de un problema menor. No hay razón para preocuparse por ello, ya que probablemente pueda solucionarlo mediante simples procedimientos de solución de problemas:

1. Comience su resolución de problemas reiniciando su teléfono y su enrutador.
2. En la configuración de tu teléfono, "Olvida" tu red doméstica y deja que el dispositivo la detecte nuevamente.
3. Ahora vuelva a conectarse a su red doméstica para ver si puede.
4. Si aún no puede, use un dispositivo diferente, como otro teléfono móvil o una computadora portátil, para conectarse a su red doméstica.
5. En caso de que su S5 sea el único dispositivo que no se puede conectar, entonces el problema está en él.
6. Intente conectarlo a una red pública. Si aún no puede, inícielo en modo seguro y vuelva a intentarlo.
7. En caso de que el problema persista, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación y, si eso no soluciona el problema, intente reemplazarlo o repararlo.

Los datos móviles del Galaxy S5 son muy lentos

Problema: Hola chicos. No veo ninguna solución de problemas del Galaxy S5 en su sitio por el momento, pero seguiré adelante y les contaré sobre mi problema. Utilizo datos móviles porque no tengo WiFi en casa. Con él transmito videos de YouTube, hago Facebook y navego un poco. Las primeras dos semanas del mes, mi conexión es muy buena, pero la tercera y cuarta semana es muy lenta y ya ni siquiera puedo transmitir videos. ¿Cuál es el problema con eso? Me suscribí a un plan de datos ilimitado y esto es lo que obtengo. ¿Tiene algo que ver con el rendimiento del teléfono? Ayudame por favor.

Responder: No estoy seguro de cuántos meses ha notado este patrón, pero si ocurre en cada ciclo de facturación, es posible que desee llamar a su proveedor de servicios. Es obvio que la compañía está poniendo un límite al uso de datos. Sí, es posible que se haya suscrito a un plan de datos ilimitado, pero su proveedor puede reducir su conexión si ya ha agotado los datos más allá del límite.

Dijiste que sigues transmitiendo videos, esa puede ser la razón por la que tu conexión se reduce. Ya sabes, durante mi mandato como soporte técnico para uno de los proveedores de servicios inalámbricos en los EE. UU., Sigo recibiendo llamadas sobre navegación lenta. Es difícil explicarle al cliente que su conexión a Internet se ha reducido, especialmente si se suscribió al plan ilimitado. Pero seamos realistas, esa es la realidad. Nuevamente, debe comunicarse con su proveedor de servicios para solicitar información porque no hay solución de problemas para este tipo de cosas.

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Problemas con la pantalla táctil del Samsung Galaxy S5

Lo que hace posible una pantalla táctil es el digitalizador; es un vidrio superpuesto en la parte superior de la pantalla. Si la pantalla táctil funciona mal, debe ser el primero en el que se deba sospechar, aunque primero deberá descartar otras posibilidades. Ahora, aquí hay dos problemas relacionados con este tema que nos enviaron nuestros lectores.

La pantalla táctil del Galaxy S5 deja de responder aleatoriamente

Problema: Hola, Droid, tengo un problema con mi nuevo Galaxy S5. El teléfono ha estado conmigo durante más de un mes y hay casos en los que la pantalla deja de responder. No tengo idea de qué lo causa y no he notado un patrón o algo. Si sucede, sucede al azar y no puedo operar el teléfono con el tacto. Hay momentos en que el teléfono recupera sus funciones, pero la mayoría de las veces tendría que sacar la batería y reiniciar el teléfono. ¿Sabes cómo solucionar este problema o qué lo causó?

Solución: La observación es la clave para conocer la causa del problema. No sé con qué frecuencia sucede y cuándo comenzó, pero si el teléfono no fuera así, existe una gran posibilidad de que una aplicación de terceros lo esté causando, o al menos, ese es nuestro principal sospechar. Por lo tanto, debe descartar esa posibilidad y puede hacerlo iniciando en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Mientras está en modo seguro, observe para saber si el problema de la pantalla táctil aún persiste. Si es así, podría ser un problema de hardware. Es necesario que un profesional revise el teléfono para que se pueda diagnosticar correctamente. Sin embargo, antes de entregar su teléfono a otras personas, sería prudente hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar un restablecimiento de fábrica. No se trata solo de no perder datos importantes y proteger su privacidad, sino también de descartar la posibilidad de que sea un problema de firmware. Si el problema persiste después de eso, haga revisar o reemplazar el teléfono.

Galaxy S5 se congela pero responde con la tecla de encendido

Problema: Hola chicos. Buen sitio que tienes y muy informativo. Yo tengo un pequeño problema. Pero antes que nada, es el nuevo Galaxy S5. No sé cómo describirlo, pero de repente el teléfono simplemente deja de responder. Quiero decir que no puedo abrir aplicaciones, la configuración no funcionará pero el teléfono responderá si subo o bajo el volumen o si presiono la tecla de encendido. Entonces, el problema, si no me equivoco, es con la pantalla táctil. Cuando esto suceda, solo tendré que mantener presionada la tecla de encendido hasta que vibre y se apague y luego volver a encenderla. Funcionará durante horas sin tener problemas y volverá a suceder. ¿Puede sugerir una solución para esto, por favor? - Nate

Solución: Nate, también existe la posibilidad de que una aplicación esté causando esto porque si fuera un problema de firmware o un problema de hardware, entonces la pantalla debería dejar de responder tan pronto como el teléfono se haya iniciado por completo. Pero tal como dijiste, aún puedes usarlo durante horas antes de que el teléfono funcione. ¿Sabes qué? Intenta observar el patrón y recuerda la aplicación que estás usando antes de que comenzara el problema. O, si lo desea, también puede iniciar en modo seguro y observar el teléfono de cerca mientras está en ese estado.

Si el problema también ocurre en modo seguro, entonces podría ser el firmware o el hardware y de cualquier manera, el siguiente paso lógico es realizar un restablecimiento de fábrica (no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos, por supuesto).

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Por supuesto, si el restablecimiento de fábrica no pudo solucionar el problema, deje que el técnico se encargue del problema y reemplace el teléfono.

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Problemas de arranque del Samsung Galaxy S5

Hubo propietarios que se quejaron de estar atascados en el logotipo de Samsung o de que la pantalla del Galaxy S5 permanece negra durante el arranque. Otros dijeron que sucedió justo después de la actualización menor, mientras que algunos dijeron que el teléfono simplemente se apagó y se negó a arrancar por completo. Quiero compartir con ustedes dos problemas enviados por nuestros lectores.

Galaxy S5 murió y no arranca

Problema: Me entristece pensar que el teléfono que me regaló mi hija se apagó un día y ya no se enciende. Espero que puedas ayudarme. Perdóneme si no puedo proporcionar muchos detalles porque no soy muy experto en tecnología. Pero contaré cómo sucedió. Un día, recibí este mensaje de que necesito instalar algún tipo de protección para mi teléfono porque podría estar en riesgo. Entonces, hago clic en el mensaje y me trajo otro mensaje para confirmar si quería instalarlo. Se instaló y luego me pidió que reiniciara. El teléfono se reinició bien y luego, unos minutos más tarde, el teléfono se cortó. Traté de subirlo, pero todo lo que obtengo es una pantalla negra después del logo. Realmente no sé cómo solucionarlo. Por favor, ayúdame. Gracias. - Michel

Solución: Según tu descripción, Michel, parece que el problema se debe a una aplicación que instalaste recientemente. Espero que recuerdes esa aplicación porque solo tienes que deshacerte de ella y el problema se solucionará. El problema es que no puede arrancar normalmente. Entonces, lo que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro, en su lugar:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Mientras está en modo seguro, debe desinstalar la aplicación que está causando el problema. Así es cómo…

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla DESCARGADO.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Estoy seguro de que esto solucionará el problema.

Galaxy S5 atascado en el logotipo de Samsung después de una actualización

Problema: ¡Hola chicos! Estoy muy feliz de haber encontrado su sitio. Por favor ayúdame con mi problema. Mi teléfono es un S5 y recientemente recibió una actualización menor. Pude usarlo durante unos días, pero noté que se volvió lento hasta que un día simplemente no arranca por completo. El teléfono aún se enciende, pero está atascado en el logotipo de Samsung. Estoy seguro de que no es normal, pero no tengo ni idea de cómo hacerlo. Quiero decir, sé cómo usar el teléfono, pero cuando algo falla, no puedo arreglarlo. No tengo el conocimiento ni la experiencia. Pero sé que ustedes conocen una solución o dos o incluso una explicación. Ayuda. - Lisa

Solución: Hola Lisa. Creo que la actualización puede haber corrompido algunos de los datos de su teléfono impidiendo que se inicie normalmente. Para este tipo de problema, limpiar la partición de la caché suele funcionar. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto funcione para ti.

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