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Hay ocasiones en las que un teléfono deja de responder sin motivo o causa aparente y le sucede incluso a un dispositivo premium como el Samsung Galaxy Note 9.Cuando sucede, puede encontrar el problema en el que la pantalla está negra y no responde, pero el teléfono aún suena cuando envía un mensaje de texto se reciben mensajes o llamadas.
Si está familiarizado con el problema de la pantalla negra de la muerte, entonces esta es una de sus variantes. Ocurre cuando el firmware o el sistema falla. Pero no se preocupe, este tipo de problema es en realidad menor y puede solucionarlo usted mismo sin tener que llevarlo a un técnico. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo, sigue leyendo, ya que este artículo puede ayudarte de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo arreglar Galaxy Note 9 con pantalla negra pero aún encendido
Siempre que su teléfono no tenga ningún signo de daño físico o líquido, este es solo un problema menor de firmware que se puede solucionar mediante un par de procedimientos. Estas son las cosas que debe hacer ...
Solución 1: intente realizar el procedimiento de reinicio forzado
El reinicio forzado o el reinicio por software es el procedimiento de extracción de batería simulado y es muy efectivo para lidiar con una falla del firmware. Esa es la razón por la que esto es lo primero que debe hacer porque podría ser lo único que tenga que hacer para que su Galaxy Note 9 responda o funcione nuevamente. Para hacer esto, presione el bajar volumen botón y el tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos juntos durante 10 segundos o más.
Esto reiniciará su teléfono, lo que actualizará su memoria y recargará todas sus aplicaciones y servicios. Si realmente se reinicia, entonces ese podría ser el final del problema, sin embargo, si el teléfono todavía tiene una pantalla negra después de esto, intente lo siguiente ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
En realidad, esto es lo mismo que el primer procedimiento, solo que esta vez, nos aseguramos de que esté haciendo la combinación correctamente. Sin embargo, si aún no responde o no se inicia después de este procedimiento, intente con el siguiente.
Solución 2: intente cargar su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
Naturalmente, tener una batería agotada no es realmente un problema, ya que el teléfono normalmente responderá cuando esté conectado al cargador que está enchufado a la fuente de alimentación. Sin embargo, hay ocasiones en las que una batería agotada puede provocar un bloqueo del firmware porque algunos servicios y componentes no se apagan correctamente. Si este es el caso, entonces estás lidiando con un par de problemas menores que resultan en un teléfono que no responde. Esto es lo que debe hacer cuando ocurre este problema ...
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte el teléfono a su cargador usando el cable OEM que vino con su dispositivo.
- Independientemente de si el teléfono muestra las señales de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si el problema se debe simplemente a una batería agotada que resultó en una falla del firmware, entonces su teléfono ya debería estar iniciando. Sin embargo, si el teléfono aún no se inicia o la pantalla permanece en blanco, es hora de que lleve el dispositivo a la tienda para que un técnico lo revise por usted.
Espero que esta publicación práctica te haya ayudado de una forma u otra. Ayúdenos a correr la voz compartiendo esta publicación con sus amigos o personas que también puedan tener problemas similares. ¡Gracias por leer!
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