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• Solución de problemas del Galaxy Note 8 que se apagó y no se vuelve a encender

Un teléfono inteligente de gama alta como el Samsung Galaxy Note 8 debería funcionar sin problemas, pero ese no es el caso de algunos de nuestros lectores que nos contactaron por un problema o dos. Algunos informaron que sus teléfonos se apagan por sí mismos y cuando se presiona la tecla de encendido, no se vuelven a encender.

Hemos abordado problemas similares antes, por lo que ya sabemos una o dos cosas que podrían devolverle la vida al teléfono. Pero la cuestión es que cada problema es único a su manera y pueden desencadenarse por diferentes factores. Eso es lo que debemos analizar para poder solucionar este problema.

En esta publicación, abordaré este problema y consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema con su teléfono. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Ahora, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de Note 8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, envíenos un mensaje a través de nuestro cuestionario.

Solución de problemas del Galaxy Note 8 que se apagó y no se vuelve a encender

El curso de nuestra solución de problemas es determinar si hay factores externos que causaron el problema y luego probaremos todos los métodos posibles que conocemos para ver si podemos devolverle la vida al teléfono. Para los métodos que no requieren abrir su teléfono, puede hacerlo sin la ayuda de un técnico. Sin embargo, después de hacer todo en esta guía y el teléfono sigue sin responder y no se enciende, es el momento de buscar ayuda del técnico que puede realizar más pruebas. Con todo lo dicho, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema:

Realice el procedimiento de reinicio forzado

La mayoría de los casos que hemos encontrado antes en los que el dispositivo simplemente dejó de responder y no se enciende cuando se presiona la tecla de encendido son el resultado de una falla del sistema. Esa es la primera posibilidad que debemos descartar y, para hacerlo, todo lo que necesita realizar es el sencillo procedimiento de reinicio forzado: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos. Si esto no hace que su teléfono se inicie, intente hacerlo nuevamente. Pero si el teléfono se inicia después de realizar este método, supongo que podemos considerar que este problema está resuelto.

Después de algunos intentos de realizar el método de reinicio forzado y su teléfono no se inició, debe intentar los siguientes procedimientos. Es posible que uno de ellos pueda devolverle la vida a su teléfono.

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Compruebe si hay signos de daños físicos y líquidos.

Antes de continuar con la solución de problemas, es mejor que nos aseguremos de que este problema no haya sido causado por daños físicos o líquidos. Para problemas relacionados con la física, sería mucho más fácil determinarlos, ya que cualquier fuerza que pudiera inutilizar el teléfono seguramente dejará una marca en el exterior. Entonces, por ejemplo, si su teléfono se cayó sobre una superficie dura y luego ocurrió este problema, sería obvio que el problema se debe a la fuerza física que puede haber roto una o dos cosas en su teléfono.

En cuanto a la posibilidad de daños por líquidos, como usuario debe saber si el teléfono se sumergió en agua o se salpicó con algún tipo de líquido. Entiendo que el Note 8 tiene la clasificación IP68, lo que asegura a los propietarios que el teléfono es resistente al agua, pero aún así es posible que este problema se deba a daños por líquidos, ya que la clasificación no es para impermeabilización. Lo mejor que puede hacer es comprobar el puerto USB, ya que es por allí donde podría entrar el agua. Debería ver inmediatamente si hay humedad allí, pero para asegurarse de que esté seco, use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un trozo de tejido papel para absorber cualquier elemento líquido.

También es posible que deba verificar el indicador de daños por líquidos que se encuentra en la ranura de la tarjeta SIM para ver si se disparó porque, de ser así, es una señal clara de que el teléfono sufrió daños por líquidos y esa podría ser la causa de este problema. Para verificar el LDI, retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar el indicador. Cualquier color, excepto el blanco, es indicativo de daños por líquidos y, si ese es el caso de su teléfono, debe llevárselo inmediatamente al técnico. Olvídese del resto de los procedimientos a continuación.

Intente cargar su teléfono durante unos minutos

Después de asegurarse de que el problema no se deba a daños físicos o por líquidos, es hora de ver si se debe solo a la falta de energía.Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y luego conecte su teléfono con el cable USB original. Si la batería se agotara, tomaría uno o dos minutos antes de que aparecieran las señales de carga (luz roja sobre la pantalla y símbolo de carga en la pantalla). Pero independientemente de si estos signos se muestran o no mientras el teléfono no se caliente, déjelo cargar durante diez minutos.

Después de ese tiempo, intente encender el teléfono para ver si responde, de lo contrario, debe realizar el procedimiento de Reinicio Forzado, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador. Si el problema se produjo porque el sistema se bloqueó cuando se quedó sin batería, este procedimiento debería poder solucionarlo. Sin embargo, si aún no responde con esto, tenemos un par de métodos que puede probar antes de enviar el teléfono al técnico.

Intente ejecutar su teléfono en modo seguro

Hay casos en los que las aplicaciones de terceros también pueden causar un bloqueo del sistema, pero ahora que ya hemos utilizado los métodos más efectivos en vano, simplemente queremos saber si el teléfono aún puede iniciarse en modo seguro porque puede, entonces puede considerar el problema solucionado. Entonces, siga estos pasos para ejecutar su Note 8 en este modo:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si su dispositivo se inicia en modo seguro con éxito, intente iniciarlo en modo normal. Si se bloquea por alguna razón, reinícielo en modo seguro una vez más y luego busque las aplicaciones que lo causan y desinstálelas una por una. Así es como desinstalas aplicaciones de tu teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono no puede iniciarse también en modo seguro, entonces hay otro modo en el que debe intentar iniciar el teléfono.

Inicie su dispositivo en modo de recuperación

Aquí está la cosa, si el problema se debe a un problema grave de firmware mientras el hardware esté bien, entonces su teléfono debería poder iniciarse en el modo de recuperación o recuperación del sistema Android. Una vez dentro, puede hacer un par de cosas que pueden solucionar este problema y eso es lo que quiero que haga ahora. Por lo tanto, siga los procedimientos a continuación para que su teléfono vuelva a la vida:

Arranque Note 8 en modo de recuperación y borre la partición de caché

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
6. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
7. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Arranque Note 8 en modo de recuperación y haga reinicio maestro

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si estos procedimientos no lograron iniciar su teléfono, la última opción es ...

Lleve el teléfono al centro de servicio

En lo que respecta a la solución de problemas básicos, ya ha hecho todo lo posible en vano. Entonces, es hora de averiguar de alguna manera quién podría hacer pruebas en su teléfono. Llévelo a un servicio autorizado de Samsung oa cualquier centro de servicio que haya configurado la empresa para que revisen el teléfono.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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