Contenido
- Aprende cómo deshacerte de la advertencia de infección por virus que sigue apareciendo en tu Samsung Galaxy Note 8.
- Aprenda a rastrear aplicaciones o archivos que pueden servir como portadores del malware.
Si bien Google es muy estricto en lo que respecta al envío de aplicaciones a Play Store, algunos desarrolladores aún pueden insertar algunas líneas de código en sus aplicaciones que a menudo se utilizan para recopilar información o engañar a los usuarios para que hagan algo como ingresar la información de su tarjeta de crédito entre otras cosas. Las aplicaciones que funcionan de esta manera se consideran malwares. Esa es la razón por la que debe tener mucho cuidado al instalar aplicaciones y descargar solo aquellas que son desarrolladas por empresas o desarrolladores reconocidos.
Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 Plus que se han quejado de una ventana emergente sobre la infección por virus. Según ellos, la advertencia aparece de vez en cuando y sugiere que instalen un antivirus ya que su teléfono ya está infectado. Cuando realmente presiona el botón Instalar en la advertencia, lo llevará a un enlace que puede iniciar automáticamente la descarga de un archivo pequeño y, después de la descarga, le pedirá que instale la aplicación y ahí es cuando las cosas se complican, ya que los usuarios lo harán. ser recibido con múltiples ventanas emergentes cada pocos minutos.
En esta publicación, lo guiaré para rastrear la aplicación que podría estar causando todo este problema y desinstalarla. Necesitamos deshacernos de la advertencia de infección por virus porque, siempre que aparezca, significa que hay una aplicación que la activa y su teléfono es realmente vulnerable. Una vez que estas cosas comienzan a aparecer, es difícil deshacerse de ellas e instalar un antivirus real no le servirá de nada. Entonces, continúe leyendo y vea si esta publicación puede ayudarlo.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente en su Note 8, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas del Galaxy Note 8 con advertencia de infección por virus
¡Antes que nada! Si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar información sobre la infección del virus que sigue apareciendo en su pantalla, bueno, no haga nada sobre lo que le dice esa advertencia; no instale ningún antivirus, no siga el enlace y no toque el botón Instalar. Hay una manera de deshacerse de esa advertencia y mantener su teléfono seguro nuevamente. Continúe leyendo los procedimientos a continuación ...
Aísle el problema sabiendo si el malware está adjunto a una aplicación preinstalada o de terceros
El virus puede ser un servicio independiente o estar adjunto a una aplicación, pero existe este método muy eficaz para aislar problemas que pueden tener algo que ver con las aplicaciones. Todo lo que necesita es iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Siga estos pasos y le diré qué hacer a continuación y por qué:
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Una vez que su teléfono esté en este modo, continúe usándolo como siempre lo hace para esperar a que aparezca la advertencia de infección por virus. Sin embargo, si aún aparece, entonces hay una aplicación preinstalada que está infectada por el malware, pero si no aparece, entonces está adjunta a una de las aplicaciones que instaló.
ARTÍCULOS RELACIONADOS:
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 8 que sigue fallando y congelando [Guía de solución de problemas]
- Samsung Galaxy Note 8 se retrasa, se congela y muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" [Guía de solución de problemas]
- ¿Por qué la aplicación de Facebook se bloquea constantemente en Samsung Galaxy Note 8 y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
- Cómo reparar el Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" [Guía de solución de problemas]
- ¿Por qué mi Samsung Galaxy Note 8 no puede abrir o ver archivos adjuntos de correo electrónico y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
Para su información, Google, Samsung y su proveedor de servicios están muy interesados en asegurarse de que no haya malware en su teléfono antes de que se lo entreguen, por lo que es posible que haya instalado una aplicación que transporta el malware e infectado uno o algunos de los aplicaciones instaladas. Es difícil saber qué aplicación es, por lo que lo mejor que puede hacer en este momento es restablecer los valores de fábrica. Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, incluidos sus contactos, mensajes, imágenes, videos, música, etc. y luego reinicie su teléfono.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Después del restablecimiento, no restaure sus archivos todavía, excepto que continúe usando el teléfono e instale sus aplicaciones favoritas una por una y lo suficientemente atento para saber si en algún momento la advertencia volverá a aparecer. De esta manera, puede saber inmediatamente qué aplicación lleva el malware.
Por otro lado, si la advertencia no aparece, lo mejor que puede hacer es averiguar qué aplicación está activando la advertencia. Debe comenzar con sus instalaciones más recientes. Una vez que ya tenga algunos sospechosos en mente, desinstálelos uno por uno hasta que el error no vuelva a aparecer. Así es como desinstalas una aplicación de tu teléfono:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Verifique los archivos que descargó en línea, ya que también podrían ser el proveedor
Hay ocasiones en las que necesita descargar algunos archivos de Internet y guardarlos en su teléfono para usarlos ocasionalmente. Si la advertencia comenzó a aparecer poco después de hacer esto, existe la posibilidad de que el malware no esté adjunto a una de las aplicaciones, sino al archivo que descargó. La forma más fácil de saber esto es eliminando el archivo y continúe observando su teléfono para ver si la advertencia aún aparece.
Si ya hizo el restablecimiento, aún no ha instalado ninguna aplicación de terceros, pero restauró sus archivos y luego la advertencia comenzó a aparecer nuevamente, entonces está claro que uno de sus archivos o algunos de ellos está infectado. Debe encontrar qué aplicación es y luego eliminarla o puede hacer una copia en su computadora si no desea perder ese archivo. Es posible que el malware y los virus de Android no funcionen con Mac o Windows.
Cuando se trata de abordar las advertencias de infección de virus y otros problemas relacionados con el malware, es mejor que revise las aplicaciones que instaló recientemente. Si esas aplicaciones fueron desarrolladas por pequeños desarrolladores que pueden parecer dudosas, desinstálelas inmediatamente. Las grandes empresas que desarrollan aplicaciones nunca ponen anuncios engañosos en sus aplicaciones; sus anuncios a menudo se colocan en un área que es claramente visible para el usuario, pero no cambia el funcionamiento de sus aplicaciones.
Espero que esta breve publicación pueda ayudarlo a deshacerse de la advertencia de infección por virus en su Galaxy Note 8.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
Publicaciones que también te pueden gustar leer:
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que no puede conectarse a Wi-Fi [Guía de solución de problemas]
- Los datos móviles del Galaxy Note 8 se siguen desconectando, el wifi se cae una y otra vez, otros problemas
- ¿Por qué mi Samsung Galaxy Note 8 no puede abrir o ver archivos adjuntos de correo electrónico y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que no puede enviar / recibir mensajes de texto [Guía de solución de problemas]
- Los mensajes largos de Verizon Galaxy Note 8 se dividen en mensajes más pequeños, los SMS están fuera de servicio, otros problemas de mensajes de texto
- Qué hacer con el Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando el error "La cámara falló" [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 8 con el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" (pasos sencillos)
- El error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" sigue apareciendo en el Samsung Galaxy Note 8 [Guía de solución de problemas]
