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Tenemos lectores propietarios del Samsung Galaxy Note8 que se quejan de un problema que también podría sucederle a usted si tiene este teléfono. Según ellos, el teléfono está atascado en la pantalla de Verizon durante el inicio y, como resultado, no pueden usarlo ya que ni siquiera puede llegar a la pantalla de inicio.
La mayoría de las veces, este problema es una señal de que su teléfono está experimentando un problema con su firmware. Puede deberse a la nueva actualización o algunas aplicaciones pueden haber causado que no se inicie correctamente. Entiendo que este problema puede ser muy molesto, pero no se preocupe, no es la primera vez que lo encontramos. Ya sabemos una o dos cosas que podrían solucionar este problema y hacer que su Note8 se inicie normalmente nuevamente. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Note 8, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Encuentre problemas relacionados con los suyos y utilice nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas del Galaxy Note 8 que está atascado en la pantalla de Verizon
El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos cuál es el problema con su teléfono para que podamos formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Según nuestra experiencia, este tipo de problema es más fácil de solucionar de lo que parece y, con todo lo dicho, esto es lo que le sugiero que haga al respecto ...
Forzar el reinicio de su Note 8
Una falla en el sistema también puede resultar en que se atasque durante el arranque, por lo que lo primero que debe hacer es realizar el procedimiento de reinicio forzado. Es simple y fácil de hacer, pero muy efectivo para lidiar con fallas o fallas del sistema.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y, sin soltarlo, mantenga presionada la tecla Encendido. Manténgalos presionados durante 10 segundos y su teléfono intentará reiniciarse.
Suponiendo que su Note 8 se haya iniciado con éxito después de hacer esto, es obvio que sufrió un bloqueo menor. Es posible que pueda usar su teléfono ahora que se inició correctamente, pero no hay garantía de que el problema nunca vuelva a ocurrir en el futuro. Sin embargo, es una solución y funcionó.
Sin embargo, si el teléfono sigue atascado en la pantalla de Verizon incluso después de realizar el procedimiento de reinicio forzado, continúe con el siguiente paso.
Intente iniciar su teléfono en modo seguro
Después de descartar la posibilidad de que este problema se deba a una falla menor del sistema, es hora de pasar a otra posibilidad; una o algunas de las aplicaciones que instaló pueden estar causando el problema. Las aplicaciones preinstaladas a menudo se actualizan durante las actualizaciones de firmware, ya que están profundamente integradas en el sistema, por lo que existe una pequeña posibilidad de que una de ellas esté causando el problema. Sin embargo, las aplicaciones de terceros obtienen actualizaciones de Play Store o es posible que sus desarrolladores no hayan implementado una actualización para problemas de parches. No hace falta decir que tienen una mayor probabilidad de causar problemas relacionados con la aplicación.
Entonces, para aislar el problema, es mejor que intente ejecutar su teléfono en modo seguro. ¿Por qué es importante? Esto se debe a que, mientras se encuentra en este entorno, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que se deduce que si uno de ellos está causando el problema, el teléfono debería poder iniciarse normalmente en modo seguro. Así es como arranca su Note 8 en este modo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Suponiendo que el teléfono se haya iniciado correctamente en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar el problema y reiniciar su teléfono en modo normal innumerables veces. Así es como desinstalas una aplicación de tu teléfono:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por otro lado, si el teléfono todavía está atascado en la misma pantalla, incluso si está intentando iniciarlo en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.
Comience en modo de recuperación y limpie la partición de caché
Incluso si se trata de un problema grave de firmware, mientras no haya modificado el firmware (como enraizar o instalar una ROM personalizada), es posible que aún pueda iniciarlo en el modo de recuperación. El menú de recuperación del sistema Android ofrece varias formas de abordar varios problemas con su teléfono, por eso se considera a prueba de fallas de casi todos los dispositivos Android. Quiero que inicie su dispositivo en este modo y primero limpie la partición de caché:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminará si hizo esto, pero si el problema persiste después de realizar este procedimiento, debe realizar el siguiente paso.
Vuelve al modo de recuperación y haz el reinicio maestro
Solo tiene que hacer esto si ha arrancado con éxito en el modo de recuperación y ha borrado la partición de caché sin éxito. Tenga en cuenta que perderá todos los archivos y datos personales guardados en el almacenamiento interno de su teléfono y es posible que no pueda recuperarlos después. Pero en este punto, parece que realmente no tienes otra opción que restablecer tu teléfono y comprometer esos archivos. Así es como restableces tu teléfono ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Sin embargo, si no puede hacer que su teléfono se inicie en modo de recuperación o si un reinicio no ayuda, entonces debe llevar su teléfono a un técnico para que lo revise a fondo. Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.
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