Es normal que los teléfonos, especialmente los potentes como el Samsung Galaxy Note 5, se calienten un poco mientras se cargan y cuando se usan durante horas. Sin embargo, no es normal que el calor cause incomodidad en el usuario cuando se sostiene el teléfono. También hay ocasiones en las que el teléfono se retrasa, se congela o incluso se apaga debido al calor; este caso ya se llama "sobrecalentamiento", que es similar a "calentamiento" pero más severo en el sentido de que causa problemas relacionados con el rendimiento.

“Hola chico droide. Soy dueño del Galaxy Note 5 y ha pasado más de un año desde que lo obtuve. No actualicé a Note 7 debido al problema que se informó en la televisión. Mi problema es que el teléfono se está calentando incluso si no lo estoy usando. Me asusta porque leí que algunos propietarios se quemaron con su Note 7, así que no me siento realmente cómodo usando mi teléfono ahora que se está calentando. Entonces, si ustedes me pueden ayudar, sería genial. Por favor, ayúdame.”

Sí, después de la debacle del Note 7, creo que es normal que algunos propietarios de dispositivos Galaxy se sientan de la misma manera que nuestro lector cuando sus teléfonos comienzan a calentarse sin una razón aparente a pesar de que Samsung dijo repetidamente que otros dispositivos no tienen la mismo problema que con el Note 7.

Paso 1: reinicia tu Note 5 en modo seguro

Esto no soluciona el problema en sí, pero le da una idea de las causas del calentamiento. Cuando encienda su dispositivo en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y todas las demás aplicaciones que se han estado ejecutando en segundo plano se cerrarán, dejando el teléfono funcionando con las aplicaciones y servicios predeterminados. Por lo general, el dispositivo no se calienta en modo seguro, por lo que, si este es el caso, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Tienes que encontrar cada uno de ellos y desinstalarlos para solucionar este problema.

Así es como inicias tu Note 5 en modo seguro:

s tienen algo que ver con el mensaje de error y así es como se hace:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

También puede intentar borrar la caché y los datos de las aplicaciones sospechosas y, si eso no funciona, proceda con la desinstalación. Así es como restableces una aplicación ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y toque la aplicación en cuestión.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos almacenados en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si el teléfono aún se calienta incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: apaga el teléfono y cárgalo

Estamos cargando el teléfono no porque tenga poca batería, sino porque queremos saber si se calienta incluso si está apagado. Si es así, lo más probable es que se trate de un problema de batería y, desde ahora, le sugiero que haga que un técnico realice más pruebas o incluso que lo repare por usted. Es posible que sea necesario reemplazar la batería y no debe hacerlo usted mismo.

Pero suponiendo que el teléfono no se calienta cuando está apagado y cargado, intente volver a encenderlo y cargarlo. Si se calienta, continúe con el siguiente paso, pero si no lo hace, continúe con su observación hasta que esté satisfecho de que ya no se calienta, sin embargo, le sugiero que siga con el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu Galaxy Note 5

No hay garantía de que el problema se solucione haciendo un reinicio, sin embargo, tenemos que descartar la posibilidad de que haya cientos de aplicaciones y servicios que se estén ejecutando en segundo plano usando los recursos del teléfono y causando que se caliente. También es mejor saber cómo funcionaría el teléfono cuando se le da un nuevo comienzo. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, desactive el antirrobo y luego reinicie su teléfono.

Cómo deshabilitar el antirrobo Note 5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Note 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema persiste después del reinicio, llévelo a la tienda y haga que lo revisen.

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