Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el parpadeo de la pantalla del Galaxy Note 5 tras el problema de caída y otros problemas relacionados. Echaremos un vistazo a lo que se puede hacer para este número en particular que nos ha enviado uno de nuestros lectores. También abordaremos los otros problemas relacionados con este dispositivo que se nos envió.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 5 La pantalla parpadea después de la caída

Problema:Dejé caer mi teléfono esta mañana y el borde golpeó el suelo primero. La pantalla ahora parpadea de vez en cuando, pero no muestra nada y hay una luz azul intermitente en la esquina superior izquierda del teléfono. Probé el restablecimiento (mantenga presionado el botón de encendido y el volumen al mismo tiempo) y no pude hacer nada porque la pantalla está en blanco. Creo que la cinta del conector se ha salido de su lugar de la placa base. El Note 5 no tiene una parte posterior extraíble, por lo que no puedo sacar la batería ni verificar la conexión. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionarlo?

Solución: La mejor manera en este momento de solucionar el problema es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que tendrán las herramientas correctas necesarias para abrir el teléfono. Es posible que el problema se deba a un conector suelto; sin embargo, también existe la posibilidad de que la pantalla se haya dañado por la caída.

Nota 5 MMS no funciona

Problema:Hola, tengo un galaxy note 5 desbloqueado de Verizon y lo estoy usando en AT&T. El problema que tengo es que no puedo hacer que los mensajes MMS funcionen. Probé algunas configuraciones de puntos de acceso ligeramente diferentes y todo lo demás funciona bien, excepto el MMS. No es algo que use mucho, pero saber que no está funcionando me molesta.

Aquí está parte de la información de mi dispositivo:

modelo: SM-N920V

versión de banda base: N920VVRS3BQB1

Punto de acceso:

• Nombre: ATT

• APN: NXTGENPHONE

• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net

• Proxy de mensajes multimedia: proxy.mobile.att.net

• Puerto de mensajes multimedia: 80

• MCC: 310

• MNC: 410

• Tipo de autenticación: ninguno

• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl, hipri

• Protocolo APN IPv4

Solución: Debido a las diferencias de red entre AT&T (GSM) y Verizon (CDMA), existen algunos problemas que pueden ocurrir cuando se usa un teléfono bloqueado en una red en la otra.

Esto es lo que debe hacer para resolver este problema.

• Comuníquese con AT&T y actualice el IMEI desbloqueado de Verizon en su número móvil / SIM de AT&T
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
• Actualiza el software de tu teléfono.
• Reinicie su teléfono después de la actualización.
• Asegúrese de que la configuración de APN sea correcta.

Nota 5 Seguridad cuando se pierde el teléfono

Problema: Refiriéndome a su artículo de "antirrobo", recientemente perdí mi Galaxy Note 5, tengo mi configuración de ID de Google, pantalla de bloqueo con huella digital, conjuntos de inicio seguro, así que, según su explicación, supongo que se está habilitando Anti Theft. ¿Estoy en lo correcto? Además, también me gustaría saber si la persona no podrá usar el teléfono después del restablecimiento completo. Sé que el ladrón no podrá acceder a los archivos, pero aún no estoy seguro de si puede usar el teléfono después del restablecimiento completo.

Solución: Si ha configurado la seguridad de su teléfono, sus datos están seguros. Incluso si la persona que encontró su teléfono realiza un restablecimiento de fábrica, no podrá acceder a su teléfono a menos que conozca la combinación de ID de Google y contraseña que usa el teléfono.

Nota 5 atascado en el bucle de arranque después de mojarse

Problema:Samsung Galaxy Note 5 atascado en el bucle de arranque de Samsung después de mojarse. No continuará con la secuencia de inicio de Verizon. Después de secarlo en arroz y soplarlo, volvió a subir una vez, el tiempo suficiente para cargar todo en la cuenta de la nube. Incluso seleccioné restablecer a fábrica. Todavía en bucle de arranque de Samsung.

Solución: Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es muy probable que el teléfono haya sufrido daños por agua. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 5 se congela cuando la batería alcanza el 20%

Problema:Cuando la batería de mi teléfono alcanza el 20%, el teléfono comienza a congelarse y funciona muy lento. La mayoría de las veces, cuando la batería de mi teléfono alcanza el 30% o menos y dejo de usarlo, la batería cae repentinamente al 15% o menos y cuando la batería alcanza el 15% o menos, el teléfono se apaga antes de llegar incluso al 2% de la batería, por favor ayúdeme ...

Solución: Lo que puede hacer en este caso particular es verificar si el problema es causado por una falla del software siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es posible que su teléfono tenga una batería defectuosa. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 5 La pantalla se vuelve negra al abrir el correo electrónico

Problema:Gracias por ofrecerte a ayudar. Hace unos 10 días, mi Note 5 desarrolló una peculiaridad. Cada vez que abro un programa de correo electrónico usando un widget, veo un breve vistazo de mis mensajes y luego la pantalla se queda en blanco. Intenté hacer un reinicio parcial, pero eso no ayudó. Tengo un Note 4. recurra si es necesario, pero lo obtuve de AT&T y el Note 5 es de Sprint.

Solución: Existe la posibilidad de que esto se deba a una falla del software. Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico que está utilizando desde el administrador de aplicaciones y luego verifique si el problema persiste. Si es así, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 5 Sin error de comando

Problema: Su lista de 8 cosas para el reinicio maestro, después de las 5, la pantalla permanece azul pero el pequeño personaje de Android dice "sin comando" y luego va a la pantalla de recuperación de Android donde puedo desplazarme por el sistema de reinicio ahora hasta apagarlo, pero eso es todo lo que puedo hacer es desplazarse. No puedo hacer clic en nada, si sostengo el pulgar sobre uno de los que aparecen en la lista, se destaca en verde. Eso es todo, este problema parece irresoluble e incluso deja perplejo al mejor trabajador de Android de Best Buy.

Solución: Intente ir hasta la sección de apagado y presione el botón de encendido de su teléfono para seleccionarlo. Esto apagará el teléfono. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón de encendido y bajar el volumen para encenderlo. Su teléfono debería reiniciarse después de esto.

Note 5 no retendrá una carga

Problema:La carga del teléfono no retendrá la carga después de mantenerlo en el cargador durante aproximadamente 10 minutos, la luz roja se vuelve azul y no se enciende. Tengo un reinicio de fábrica del cargador de arranque. Modo seguro que no puedo activar para el modo seguro. Entonces se pone caliente. A veces se cortará solo en el. Lte plus pantalla y quédese allí, entonces el teléfono se calienta

Solución: Como ya ha realizado un restablecimiento de fábrica que no soluciona el problema, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.