Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos la pantalla del Galaxy Note 5 en negro después de un problema de caída y otros problemas relacionados. Este modelo puede tener una pantalla de protección Corning Gorilla Glass 4, pero a veces esto no es suficiente para proteger el teléfono una vez que se cae desde cierta altura. Echaremos un vistazo a lo que se puede hacer cuando la pantalla se vuelve negra después de que el teléfono se cae. También abordaremos las otras cuestiones sobre este modelo en particular que nos han enviado nuestros lectores.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Nota 5 La pantalla es negra después de la caída

Problema:De acuerdo, dejé caer mi teléfono, que tenía dos grietas anteriores en la pantalla, pero no estaban mal. Nunca tuve un problema con ellos. Bueno, lo dejé caer ayer mientras estaba sentado, el teléfono no cayó muy lejos, pero la grieta se extendió principalmente a la esquina superior derecha. Ahora, mi pantalla está en negro, pero aún puedo cargarla, recibir mensajes, llamadas telefónicas y puedo escucharlo cuando abro la pantalla de bloqueo. Un amigo dijo que puede ser mi pantalla LED, pero espero que haya un restablecimiento o algo que se pueda hacer primero. Probé los consejos que ya se encuentran en el sitio web sobre pantallas negras con el Samsung Galaxy s5, pero hasta ahora no tuve suerte. También seleccioné el Note 5 en la ranura del dispositivo, simplemente porque no vi el s5, solo para evitar confusiones.

Problema relacionado: Dejé caer mi teléfono esta noche y lo atrapé con mi pie, que se había caído antes y estaba bien, pero esta vez, no puedo encender la pantalla, excepto un parpadeo de color blanco en el lado izquierdo de la pantalla. ¿Estoy jodido o puedo salvarlo? Probablemente tendré que ir a Verizon y ver si pueden ayudar. Lado bonito soy tan dependiente de mi teléfono. Cualquier ayuda que puedas dar será apreciada

Solución: Si bien es muy probable que la pantalla haya sido dañada por la caída, todavía hay un paso de solución de problemas que debe considerar realizar y que le permite verificar si el problema es causado por una falla del software. Deberá iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. En caso de que la pantalla no funcione incluso en el modo de recuperación, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen. Es muy probable que sea necesario reemplazar todo el ensamblaje de la pantalla para solucionar este problema.

Nota 5 No se actualiza el software

Problema: Un amigo me dio una nota 5. La versión actual de Android es 6.0.1. Siempre que intento buscar actualizaciones, dice que esta versión se ha descargado en línea, intente actualizar con una PC o visite una tienda Samsung. No se que hacer. por favor ayuda

Solución: La última versión de software de este teléfono es Android Nougat. Si su teléfono no funciona con Nougat, es posible que haya alguna razón por la que no reciba la actualización. Estas razones incluyen las siguientes.

• El teléfono ha sido rooteado.
• El teléfono está funcionando con un software personalizado.
• Si el teléfono se ha desbloqueado, debería estar funcionando en su red original para poder acceder a los servidores de actualización.

En caso de que su teléfono no tenga los problemas anteriores, lo que debe hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, intente actualizar su teléfono usando Smart Switch.

Otra forma de actualizar su teléfono es actualizar manualmente el archivo de firmware actualizado. Puede descargar este archivo del sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

Nota 5 No instalar aplicaciones de fuentes de terceros

Problema: Desde la actualización no se han podido instalar aplicaciones fuera de la red. Si intento instalarlo, simplemente no hago clic, si presiono cancelar, se cancela pero no se instala. aplicaciones como mobdro TubeMate swift downloader por favor ayuda

Solución: Es importante obtener aplicaciones solo de Google Play Store para minimizar la incidencia de malware que infecta su teléfono. Sin embargo, si desea instalar aplicaciones de otras fuentes, deberá realizar los cambios de configuración necesarios en su teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones
• Toca Configuración
• Toque la pantalla de bloqueo y seguridad
• Habilite la opción de fuentes desconocidas

Nota 5 La batería se descarga rápidamente

Problema:Durante los últimos días, la batería de mi teléfono ha estado funcionando y cargándose lentamente. Compré un cargador nuevo y todavía pierde su carga en lugar de cargarse. La única forma en que se carga es cuando está apagado, e incluso entonces pierde su carga rápidamente

Solución: Es posible que este problema ya se deba a una batería defectuosa. Lo que querrá hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y reemplazar la batería.

Nota 5 atascado en el logotipo de Samsung

Problema:Hola, Mi nota 5 (n920C dual sim) está atascada en la página del logotipo de Samsung después de que intenté reinstalar el firmware de stock, pero marqué por error la casilla en NA y borré todo cuando realicé ese flash. Ahora está bloqueado e incluso si intenté reinstalar el firmware, todavía está bloqueado en la pantalla del logotipo pase lo que pase. ¡¡Tu ayuda es muy apreciada!!

Solución: Intente flashear su teléfono nuevamente con su archivo de firmware original. Esta vez, sin embargo, antes de flashear el teléfono, asegúrese de realizar los pasos adicionales que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 5 Solo la batería se carga al 77%

Problema: El estado de la batería del Galaxy Note 5 solo llega al 77%. Instaló una batería nueva y el mismo problema. Software actualizado a día de hoy.

Solución: Lo que debe hacer en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.Una vez que se complete el restablecimiento, intente verificar si el problema persiste. Si es así, el problema podría deberse a un circuito integrado de alimentación defectuoso. Lo mejor que puede hacer en este caso es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.