Contenido

• Copia de seguridad de datos en Galaxy Note 4 con pantalla que no responde
• La pantalla del Galaxy Note 4 se congela
• Galaxy Note 4 muestra un error de "verificación dm-verity fallida"
• La pantalla del Galaxy Note 4 es negra después de caer
• Galaxy Note 4 con pantalla rota funcionando solo

Me sorprendió haber leído muchos problemas de pantalla enviados por los propietarios de Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Si bien la mayoría de ellos son problemas menores, todavía estamos obligados a abordar los problemas enviados por nuestros lectores. Entonces, considere esta publicación como una respuesta a algunos de los problemas que recibimos.

Copia de seguridad de datos en Galaxy Note 4 con pantalla que no responde

Problema: Recientemente dejé caer mi Galaxy Note 4 sobre un pavimento cementado y, aunque todavía se ve bien, la pantalla táctil estaba totalmente estropeada y quiero decir que el dispositivo ya no responde a mis toques. Y aquí está el truco, el S Pen también se ha dañado antes de este problema, por lo que realmente no tengo nada en lo que trabajar. Afortunadamente, el teléfono todavía funciona perfectamente; También llegan mensajes, llamadas y correos electrónicos, pero la parte más dolorosa es que no pude leerlos porque no responden. Leí en línea que se puede usar un mouse Bluetooth para navegar, pero mi pregunta es, ¿cómo puedo emparejarlo con mi teléfono cuando el Bluetooth está desactivado? Probablemente lo repararé, pero hay datos confidenciales que no quiero perder ni que otros vean. Ustedes son mi última esperanza. ¿Puede decirme una forma de hacer una copia de seguridad de mis datos? Haré lo que sea necesario para salvar esos datos e imágenes. Por cierto, mi teléfono está bloqueado con PIN. Genial, ¿verdad? ¡Gracias! - Susan

Sugerencia: Hola susan. No se preocupe, siempre hay una forma de solucionar cada problema. Todo lo que necesitas hacer es intentar mirarlo desde una perspectiva o ángulo diferente. En su caso, un mouse Bluetooth no funcionará, pero uno con cable (USB) sí. Solo necesita comprar un cable USB OTG para conectar el mouse con su teléfono y luego puede continuar con lo que quiera hacer con él.

El cable USB OTG, cualquiera que sea la marca, siempre funcionará con su teléfono y cualquier mouse USB funcionará como cualquier otro dispositivo plug-and-play. Puede encontrar uno fácilmente en cualquier tienda local que venda accesorios y cargadores para teléfonos y es más barato de lo que pensaba. Si aún no tiene un mouse USB, entonces también tendrá que comprarlo. Pero le aseguro que podrá realizar copias de seguridad o incluso operar su teléfono con un mouse con cable.

La pantalla del Galaxy Note 4 se congela

Problema: Mi pantalla táctil no funciona, la repararon recientemente en un taller de reparaciones y cuando me la devolvieron, estaba haciendo esas congelaciones de una fracción de segundo con las que estaba bien, pero a medida que pasaba el tiempo, comenzó a congelarse cada vez más hasta el punto en que mi La pantalla táctil simplemente dejó de funcionar por completo. Restablecí mi teléfono de fábrica asumiendo que eliminaría un error (suponiendo que hubiera uno) e incluso saqué la batería durante un día completo. Comenzó a funcionar de nuevo, pero apenas y ahora estoy atascado con mi teléfono completamente inestable. No siente mi mano cuando toco la pantalla y no he encontrado tiempo para ir a ver cuál es el problema, pero estoy empezando a adivinar que el hombre que arregló mi teléfono la última vez no miró bien cuál podría ser el problema. - Marissa

Solución de problemas: Hola Marissa. Realmente no sé si esos congelamientos de una fracción de segundo fueron causados ​​por el firmware o un problema de hardware, por lo que es mejor si observa más el rendimiento de su teléfono. Le sugiero que arranque en modo seguro y vea si todavía se congela de vez en cuando.

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Vol Down hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Si el teléfono se congela en modo seguro, debe realizar un reinicio maestro. Entiendo que ya hizo el restablecimiento de fábrica y, aunque ambos tienen el mismo resultado, el restablecimiento maestro reformatea la partición de datos, eliminando así todos los posibles datos corruptos.

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Después del restablecimiento, no instale aplicaciones todavía, en su lugar, continúe observando su teléfono solo para ver si aún se congelaría, incluso si todas las aplicaciones y servicios en ejecución están preinstalados. Si es así, es hora de que envíes el teléfono a reparar ... de nuevo.

Galaxy Note 4 muestra un error de "verificación dm-verity fallida"

Problema: Terminé de rootear siguiendo los pasos en una página web que encontré en línea, sin embargo, después de rootear, descargué la copia de seguridad de titanio y eliminé algunas aplicaciones integradas, incluida touchwiz. A partir de entonces surge el problema siguiente:

1. Muestra una pantalla negra en la página principal, pero el teléfono sigue funcionando.
2. Sigue apareciendo "Desafortunadamente, el process.com.android.phone se ha detenido" - Tengo la memoria caché vacía en el teléfono, restablecimiento de fábrica pero no funciona
3. se dio cuenta al restablecer la configuración de fábrica, muestra "problema de verificación dm-verity fallida" y parece que aún no hay una solución en línea para este problema

Por favor ayuda, gracias. - Wendy

Solución de problemas: Significa que ha estropeado la partición EFS de su teléfono donde se almacenan todos los datos muy sensibles del dispositivo. La partición no se puede estropear fácilmente con el restablecimiento de fábrica o cualquier otro tipo de restablecimiento, por lo que está claro que ha ido tan lejos como para eliminar archivos que no deberían eliminarse. Sin embargo, mencionó que descargó Titanium Backup, que tiene la capacidad de hacer una copia de seguridad de la carpeta EFS, así que intente verificar si ha hecho una copia de seguridad, es decir, si utilizó la aplicación para hacer una copia de seguridad de algunos datos en su teléfono. Si hay una copia de seguridad, puede restaurar la carpeta EFS sin sudar; de lo contrario, necesita a alguien con conocimientos expertos para restaurarla por usted.

La pantalla del Galaxy Note 4 es negra después de caer

Pregunta: Dejé caer mi teléfono esta noche. La pantalla es negra. Se enciende y puedo escuchar que estoy recibiendo mensajes de texto. ¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionarlo? Nada está visiblemente roto.

Responder: Probablemente sea un problema de hardware, por lo que necesita que un técnico lo revise por usted. No hay mucho que pueda hacer al respecto porque quitar solo un tornillo anulará su garantía. Si el teléfono simplemente suena apagado y funciona normalmente, excepto mostrar cosas en la pantalla, entonces es solo un problema de visualización; podría necesitar reemplazo.

Galaxy Note 4 con pantalla rota funcionando solo

Problema: Mi pantalla está rota pero estaba funcionando bien. Recientemente, mi pantalla comenzó a funcionar por sí sola como si comenzara a hacer llamadas y abriera aplicaciones que no he tocado.

PD Mi pantalla rota no se reemplaza. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas: Si el digitalizador (el cristal en la parte superior de la pantalla que hace posible la pantalla táctil) está roto, existe la posibilidad de que sea el que esté creando esos toques "fantasma". Tarde o temprano decidirá repararlo o reemplazarlo, así que ¿por qué no invertir en él ahora? No hay mucho que podamos hacer al respecto porque solo podemos confirmar que realmente es el digitalizador el que está causando el problema una vez que se reemplaza y los problemas desaparecen.

Bueno, puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro y ver si todavía funciona por sí solo. Si es así, intente el reinicio maestro y si el problema persiste, hágalo reparar.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Apoyamos todos los dispositivos Android disponibles y nos tomamos en serio lo que hacemos. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.