Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note4 a solucionar los problemas que tienen con su teléfono. Hoy abordaremos una característica importante de este teléfono y esa es su función de conectividad a Internet. Si bien este teléfono está equipado con varias opciones de conectividad que permiten a su propietario conectarse a Wi-Fi o datos móviles, hay casos en los que el teléfono no se conecta. Esto es lo que abordaremos hoy a medida que nos ocupamos del Galaxy Note 4 Internet es un problema lento e inestable y otros problemas relacionados.

Nota 4 Internet es lento e inestable

Problema: El problema que tengo no es realmente reciente, ha estado yendo y viniendo desde que recibí mi nota 4 y no estoy muy seguro de cuál es la causa. La conectividad es increíblemente lenta e inestable, se desconecta y se vuelve a conectar al azar y nunca he podido confiar realmente en lo que mi teléfono dice que es mi conexión. Mostrará barras de recepción completas y 4G, pero todavía me cuesta usar aplicaciones con Internet y, en este punto, enviar mensajes de texto simples. Pensé que el problema era el WiFi de mi hogar porque mi enrutador está en un lugar extraño, pero ahora está sucediendo en otro lugar; mi teléfono dice que está conectado a WiFi o 4G y todavía no puedo usar aplicaciones como Pandora o Twitter y recibo un mensaje de burbuja gris casi constante en la parte inferior de mi pantalla que me dice que "verifique mi conectividad a Internet e intente nuevamente" Supuestamente estoy conectado.

Solución: ¿Ocurre este problema cuando su teléfono está conectado a Wi-Fi y datos móviles 4G?

Si el problema solo ocurre cuando su teléfono está conectado a Wi-Fi, esto es lo que debe hacer. Compruebe si el problema persiste después de realizar cada paso y, si es así, continúe con el siguiente.

• Apaga el interruptor de datos móviles de tu teléfono.
• Olvídese de la conexión Wi-Fi de su teléfono y luego reinicie tanto el teléfono como el enrutador de su hogar. Conéctese a su red Wi-Fi una vez que ambos dispositivos se hayan iniciado por completo.
• Intente iniciar el teléfono en modo seguro. Verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, es posible que se deba a una aplicación que instaló en su teléfono. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema ocurre cuando su teléfono está conectado a su suscripción de datos móviles 4G, realice los siguientes pasos que se enumeran a continuación. Compruebe si el problema persiste después de realizar cada paso y, si es así, continúe con el siguiente.

• Vaya a una ubicación diferente y verifique si el problema ocurre allí. Esto es para verificar si el problema está relacionado con la cobertura.
• Verifique la configuración de APN de su teléfono. Compare esto con lo que está usando su operador. Realice los cambios necesarios en la configuración de APN en su teléfono si es necesario.

Si el problema ocurre cuando su teléfono está conectado a Wi-Fi o datos móviles, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 No puedo acceder a Internet después de la actualización de Marshmallow

Problema:después de actualizar a marshmallow ya no puedo acceder a Internet a través del navegador web. Probé Wi-Fi y datos a través de la red tmobile. Ya saqué la batería y esperé varios minutos antes de reiniciar.

Solución: Dado que este problema ocurre en Wi-Fi y datos móviles y sucedió después de una actualización de software, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. Este es un procedimiento muy recomendado que debe realizarse siempre que surjan problemas después de una actualización. Lo que hace el restablecimiento es eliminar cualquier dato de software antiguo que no se haya eliminado durante el proceso de actualización. Estos datos antiguos causan problemas con el dispositivo, ya que entran en conflicto con el nuevo software.

Nota 4 No puedo usar datos móviles

Problema:Compré un Samsung galaxy note 4 de Verizon desbloqueado para usar en la red de mi proveedor actual de At & t. Todo parece funcionar bien, pero no puedo usar datos. Es como si no tuviera ningún dato, no aparece ningún ícono, por lo que no puedo enviar mensajes con fotos ni usar nada que necesite Internet a menos que esté en WiFi. Ahora tengo un plan de datos pero no se conecta con el teléfono. Ahora he entrado en redes móviles en la configuración y he cambiado el modo de red de global a lte gsm umts y los operadores de red seleccionados a at & t todavía nada. Y debajo de los nombres de los puntos de acceso, muestra Internet lte-Verizon, pero está atenuado porque no es una opción para seleccionar. Espero que pueda ayudarme y tener noticias suyas pronto. Estoy tratando de averiguar si es algo que puedo arreglar o si necesito devolvérselo al vendedor dentro de los 30 días de devolución que tengo. Aunque realmente me gustaría no tener que devolverlo.

Solución: La razón por la que su teléfono no puede conectarse a Internet mediante una suscripción de datos móviles es porque la configuración de APN todavía está configurada en Verizon. Dado que la configuración de APN está atenuada, no hay forma de editar esto. Intente verificar si puede agregar otra configuración de APN en su teléfono. Si puede agregar una configuración de APN, agregue la configuración de AT&T APN que se enumera a continuación.

• Nombre: Teléfono ATT
• APN: teléfono
• Proxy: no establecido
• Puerto: no establecido
• Nombre de usuario: no establecido
• Contraseña: no establecida
• Servidor: no configurado
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación: ninguno
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: Sin especificar

Si no puede agregar un APN, intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se realiza el reinicio, vuelva a realizar los mismos pasos enumerados anteriormente.

Nota 4 Los datos móviles se ralentizan después de la actualización de Marshmallow

Problema: Desde que actualicé a marshmallow, los datos de mi teléfono han sido extremadamente lentos o no funcionan en absoluto, por ejemplo, cuando voy a Facebook Messenger, aparece la barra de "sin conexión" sobre todos mis mensajes o, si tengo suerte, obtengo " conectando ”, por lo general, la conexión tarda entre 5 y 10 minutos. Otro ejemplo es cuando utilizo Google Maps cada minuto que se pierde la señal de mi GPS y me toma un promedio de 3 minutos encontrar mi señal de GPS. Tengo datos ilimitados y esto no era un problema antes de la actualización. No sé qué hacer ni cómo solucionar este problema. Por favor ayuda.

Solución: ¿Ha intentado actualizar las aplicaciones de su teléfono? Es posible que no esté optimizado para trabajar con Marshmallow, por lo que debe actualizarlos. Si sus aplicaciones ya están actualizadas y el problema persiste, siga los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego limpie su partición de caché. Compruebe si el problema persiste.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 Los datos móviles 4G no funcionan

Problema:4G LTE ya no funciona en el teléfono, funcionó bien durante aproximadamente 6 meses (mismo proveedor, misma ubicación, mismo teléfono, etc.) A veces funcionará durante aprox. 2 minutos después de estar sentado, apagado durante unas horas, pero luego cae 4G como lo demuestra el icono 4G que desaparece y no hay funciones de datos móviles. Probé varias tarjetas SIM nuevas y AT&T las revisó varias veces. Probé un nuevo lector de tarjetas SIM, borré la memoria caché del sistema y restablecí los valores de fábrica. Todavía no va. Muy frustrante porque no compré el teléfono de AT&T, por lo que no lo reemplazan y dicen que debe ser un problema con el teléfono en sí. Busqué soluciones en Internet, pero no he visto este problema exacto en ninguna parte. Se agradecería cualquier ayuda / sugerencia. De lo contrario, el teléfono está en perfectas condiciones, así que odio simplemente desecharlo (tampoco puedo venderlo con este problema). Gracias.

Solución: Como ya hizo un restablecimiento de fábrica e incluso cambió las tarjetas SIM, es posible que el problema ya esté relacionado con el hardware debido a un problema con la antena o el chip de datos móviles. Le sugiero que lo revise en un centro de servicio.

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