Cuando #Samsung lanza un modelo de teléfono premium, puede esperar que funcione bien durante varios años. Un ejemplo de un teléfono premium que se lanzó en 2014 es el #Galaxy # Note4, que todavía tiene muchos usuarios en la actualidad. Lo que hace que este dispositivo sea popular es que aún es capaz de ejecutar cualquier aplicación disponible en Google Play Store sin ningún problema. Aunque este es un teléfono confiable, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy Note 4 que es difícil de activar y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

También puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Note 4 se congela el problema es difícil de activar

Problema:Hola, esta mañana tomé mi teléfono y él estaba lento, así que cerré la mayoría de las aplicaciones. Luego comenzó a congelarse cuando quería encenderlo, así que apagué la batería y luego no pude encenderlo. Unas horas más tarde pude ponerlo en marcha y funcionó, pero ya no confío en él, así que me hice una copia de seguridad e intenté reiniciarlo. Congelado de nuevo y no había forma de encenderlo ni siquiera por cobrarle. Una tienda local logró que volviera a conectarse y me dijo que tenía un problema de software. Y tenemos que enviárselo a Samsung. Estaba pensando que tal vez ahora lo cierre y quiero un restablecimiento completo, pero nuevamente no hay pantalla o conexión al cargador. ¿Conoces algún problema similar? Ya gracias por la ayuda

Solución: En realidad, este es un problema común que afecta a la mayoría de los modelos de teléfonos y generalmente es causado por algún problema de software. Lo primero que querrá hacer en este caso es quitar la tarjeta microSD del teléfono (si tiene una instalada). Si esta tarjeta tiene sectores corruptos, puede hacer que el teléfono se congele.

A continuación, dado que el teléfono no se enciende, querrá asegurarse de que la batería tenga suficiente energía. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para asegurarse de que la batería se cargue.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Si el teléfono no se carga, intente conseguir una batería nueva.

Una vez que el teléfono se carga y se enciende, es hora de solucionar el problema de congelación.

Intente verificar si una aplicación que instaló está causando el problema. Para hacer esto, debe iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si no experimentas el problema en este modo, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema ocurra en Modo seguro, continúe con los siguientes pasos.

• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 no se enciende

Problema:Un día de la nada, mi teléfono mostró un ícono grande de Android con palabras muy pequeñas en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después de ese incidente, el teléfono comenzó a funcionar de manera diferente. Reiniciar varias veces, no encender y mostrar información en la esquina superior izquierda de la pantalla a veces. Luego comenzó a encenderse solo a veces, ¡pero ahora no se enciende en absoluto! Lo llevé a reparar y me dijeron que podían diagnosticar el problema porque cuando lo conectaban a su computadora, no se enciende. Dijo que este modelo de teléfono tiene MUCHOS problemas…. Ayer lo conecté a un cargador por primera vez en semanas y apareció una pantalla brevemente ... parecía un teléfono conectado a una computadora. Creo que dijo algo en la pantalla sobre el firmware… .P.A. No estoy seguro de la versión de Android….

Solución: Hay dos pasos de solución de problemas que debe realizar para este problema en particular. Primero, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. Si el problema persiste después del restablecimiento o si no puede realizar un restablecimiento de fábrica, el siguiente paso es actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado. Nuevamente, este procedimiento borrará los datos de su teléfono. Puede obtener el archivo de firmware de su dispositivo en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 MMC_Read Error de arranque fallido

Problema: Hola. Recibo el error de inicio fallido ddi: mmc_read. Pero no puedo pasar esa pantalla para entrar en otro modo. No importa qué serie de botones presione para arrancar de varias maneras, va directamente a esa pantalla y se cuelga allí. Cualquier ayuda será muy apreciada.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es verificar si un error de software está causando este problema. Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán en el proceso.

Si el problema persiste después del reinicio, le sugiero que actualice el teléfono con su archivo de firmware actualizado. Puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono, así como el archivo de firmware en el sitio web de Sammobile.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es posible que su teléfono tenga una MMC defectuosa. Este es el componente donde se almacenan los datos y es donde se instala el software. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 se congela y se reinicia después de la actualización del software

Problema: Después de actualizar el sistema operativo de mi teléfono a través de una red móvil hace aproximadamente 5 días, mi teléfono comenzó a colgarse y reiniciarse. Cuando se usa, se cuelga y se vuelve ciego, luego vibra y se reinicia. Por favor ayuda

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si es así, primero debe intentar quitarlo, ya que esta tarjeta podría estar causando el problema.

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que instaló. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, podría ser causado por una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

También existe la posibilidad de que algún tipo de datos de software antiguo que no se haya eliminado por completo esté causando el problema. Si esto es lo que está sucediendo, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 Atascado en no apagar la pantalla de destino

Problema: oye, tengo un galaxy note 4 y ha tenido problemas para atender llamadas y de repente se bloquea, después de un tiempo restablezco mi teléfono de fábrica, pero ahora no se inicia correctamente y muestra el mensaje "no apagar el objetivo", lo sé cómo pasar esa pantalla, pero quiero saber qué la causa y qué puedo hacer para solucionarla. Leí en línea que es un problema de hardware debido a la actualización de Android, así que, ¿qué puedo hacer para solucionarlo?

Solución: Lo que querrá hacer en este caso es quitar la batería y la tarjeta microSD del teléfono (si tiene una instalada), luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito del teléfono y borrará su RAM. Vuelva a insertar solo la batería y luego encienda su teléfono. Si el teléfono se enciende, deberá realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono. Después de hacer una copia de seguridad de los datos, inicie el teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché del dispositivo. Siga esto con un restablecimiento de fábrica.