Bienvenidos al 56^th parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Samsung Galaxy Note 3. La última actualización de Android Lollipop se está implementando para este teléfono, lo que debería entusiasmar a los propietarios. La última actualización de software trae nuevas características a este modelo que tiene más de un año. Aparte de estas nuevas funciones, algunos propietarios también experimentarán algunos problemas que pueden ocurrir después de actualizar sus teléfonos. Esto es lo que intentaremos resolver en esta serie.

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Nota 3 El navegador no se conecta a Internet

Problema: Hola ... Tengo un Samsung Galaxy Note 3 y, por alguna razón, sé que tengo acceso a Internet cuando abro Facebook, Instagram, etc. Pero cuando intento usar el navegador de Internet, aparece una ventana emergente que dice " Internet se detuvo ”, pero como dije, puedo ir directamente a Facebook o Instagram o Pinterest y puedo acceder a estas aplicaciones sin problemas, así que instalé Google Chrome y no tengo problemas con el acceso a Internet usando Google Chrome. . Es solo en algunas de las búsquedas que trato de hacer usando Google Chrome o Yahoo o cualquier otra cosa que escriba directamente en Internet de Google diciendo lo mismo sin conexión o que Google se detuvo. Cuando entré en la configuración para intentar encender el navegador de Internet d, no tengo una opción para encenderlo, todo se apaga a través de mi configuración. Me pregunto si hay algo que pueda hacer para ayudarme a solucionar este problema. Gracias.

Solución: Parece que este problema solo se aísla cuando intenta utilizar el navegador estándar de su teléfono. Para resolver este problema, debe intentar borrar la memoria caché y los datos del navegador de valores.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña General.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Toca la aplicación de Internet
• Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
• Presiona Borrar caché.

Nota 3 La notificación no funciona

Problema: ¡Hola! Me alegro de que estés disponible. Tengo un Galaxy Note 3 y no me envía el sonido de notificación cuando recibo un mensaje de texto. Al principio se detuvo por completo y luego fue aleatorio, así que llamé a mi operador y me sometieron a una batería de pruebas en mi configuración y mis notificaciones comenzaron de nuevo. Ahora son aleatorios de nuevo. Es peor cuando recibo un mensaje de texto por primera vez y respondo con un mensaje de texto y, mientras me responden, no recibo ninguna notificación si me responden. Esto es especialmente molesto cuando estás enviando mensajes de texto con alguien y no sabes si te está respondiendo si la pantalla se vuelve negra.

Solución: Dado que este problema se produce de forma aleatoria, existe la posibilidad de que una determinada aplicación de terceros esté causando el problema. Debe iniciar su teléfono en modo seguro para verificar si este es el caso.

• Con el dispositivo apagado, presione y mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy Note 3 y luego suéltelo.
• Con el logotipo en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego suéltelo. Esto puede tardar hasta 45 segundos.

Intente verificar si las notificaciones de su teléfono funcionan normalmente esta vez. Si es así, el problema puede deberse a una determinada aplicación que instaló. Descubra qué es esa aplicación y desinstálela.

Si el problema persiste, intente borrar la partición de caché de su teléfono. Este problema puede deberse a datos temporales corruptos que pueden eliminarse realizando el procedimiento siguiente.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Los datos móviles no funcionan

Problema: Hola chico droide, he estado leyendo problemas sobre galaxy note 3 en tu página, pero parece que no puedo encontrar mi problema específico. Mi problema con el galaxy note 3 es que cada vez que enciendo los datos móviles no parece estar sucediendo nada, no hay signo E ni signo H + en la señal. Los datos móviles funcionarían bien después de reiniciar el teléfono, pero después de un tiempo no volverían a encenderse. Realmente agradecería su ayuda porque los datos móviles son importantes para mi negocio. ¡Gracias de antemano!

Solución: Lo primero que debe verificar es su red. ¿Este problema ocurre solo en un área en particular o ocurre en cualquier lugar? Si solo experimenta este problema en un área en particular, lo más probable es que sea un problema relacionado con la red. La causa más probable es que la señal sea débil. Debería intentar llamar a su red primero con respecto a esto.

Lo siguiente que debe considerar es su tarjeta SIM y su cuenta. Si tiene acceso a otra SIM, intente insertarla en su teléfono y vea si el problema sigue siendo el mismo. También debe verificar su cuenta y ver si tiene una suscripción de datos móviles activa.

En el lado del teléfono, lo primero que debe hacer es verificar si la configuración de APN es correcta. Para acceder a la configuración de APN de su teléfono, siga los pasos que se enumeran a continuación.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• Presiona Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.

Debe verificar la configuración con la que está usando su red (puede verificar en el sitio web de su red la configuración correcta) y editarla si es necesario.

Si la configuración coincide y el problema persiste, intente borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

La nota 3 se apaga al tomar fotos

Problema: Hola, Mi Samsung note 3 de 6 meses se apaga / apaga cada vez que intento tomar fotos mientras mi batería está por debajo del 85%. Por favor ayuda.

Solución: Intente descargar una aplicación de cámara de terceros desde Google Play Store. Use la cámara que descargó para tomar una foto y verifique si el problema sigue siendo el mismo.

Si el problema no ocurre, entonces el problema puede estar en la aplicación de la cámara original. Debe borrar el caché y los datos de esta aplicación.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña General.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Toca la aplicación Cámara
• Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
• Presiona Borrar caché.

Sin embargo, si el problema persiste al usar la aplicación de cámara de terceros, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el sistema. Intente comprobar primero si su teléfono tiene la última actualización de software.

Si su teléfono está funcionando con la última actualización, el siguiente paso es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

Nota 3 No se puede reproducir el video

Problema: hola, espero que puedan ayudarme ... tengo una nota 3 con una tarjeta sd de 64 gig ... hasta hace un rato, podía tomar videos en el teléfono y luego verlos en el teléfono ... ahora, todavía puedo tomar videos, pero no puedo reproducirlos .... Recibo un mensaje que dice "este video no se puede reproducir" ... y en el video en sí, muestra un cuadrado gris con un perno de iluminación en la parte superior derecha ... .He intentado instalar diferentes reproductores de video, pero el resultado es el mismo ... todavía puedo ver los videos más antiguos ... Recientemente grabé un evento y me gustaría verlo ... cualquier sugerencia sobre cómo puedo ver mis videos nuevamente. gracias

Solución: Parece que el archivo de video se corrompió. Prueba a sacar la tarjeta SD y haz que la lea tu computadora. Si su computadora no puede abrir el archivo, entonces está dañado. Esto suele suceder cuando intenta guardar un archivo en una tarjeta SD defectuosa. Le sugiero que obtenga otra tarjeta SD para evitar este problema.

Sin embargo, si su computadora puede leer dicho archivo de video, entonces el problema puede estar en su teléfono. Intente limpiar su partición de caché para resolver esto.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 no descarga el mensaje con imagen

Problema: Hola. Tengo un problema con mi nota 3, acaba de empezar a recibir un mensaje de texto con una imagen y no se descargaba y seguía enviándolo una y otra vez un par de docenas de veces y no paraba. No sé qué pasa, por favor ayuda. Gracias.

Solución: Asegúrese de descargar el mensaje con imagen usando sus datos móviles. También debe verificar si su suscripción de datos móviles está activa. Verifique la configuración de APN de su teléfono y verifique que sea la que usa su red. Puede consultar el sitio web de su operador para conocer la configuración correcta.

Para verificar la configuración de APN de su teléfono

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• Presiona Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.

Nota 3 No se puede completar la actualización del software

Problema: Hola ... tengo un problema con el que tal vez puedas ayudarme ... obtuve la versión at & t del galaxy note 3 y escuché que se supone que debe obtener Lollipop 5.0, así que esta mañana, de repente, mi teléfono dijo que debía tener un software. actualización ... Supongo que me está diciendo que es una paleta porque el tamaño es de 459 megabytes, pero una vez que comienza a descargarse alcanza hasta el 25% y luego se detiene y dice que la actualización falló y se interrumpió, así que hice un restablecimiento de fábrica y aún así Hice lo mismo ... Por favor, dígame por qué sucedió esto o si es porque mi teléfono está bloqueado o porque tiene un cargador de arranque, tal vez ... solo avíseme si no importa o si dirá que va a descargar lollipop por teléfono o no ... por favor ayúdame si puedes ... gracias

Solución: Hay muchas razones por las que la actualización dejará de descargarse. Lo primero que debe verificar es si su teléfono está conectado a una conexión Wi-Fi estable. En la mayoría de los casos, cuando la señal de Wi-Fi no es buena, la descarga suele fallar.

Otra opción que debe probar es obtener la actualización con Kies. Descargue el último software de Kies en su computadora y ejecute el programa. Conecte su teléfono a nuestra computadora usando un cable USB. Si hay una actualización disponible, se le preguntará. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para actualizar su teléfono.

Nota 3 No se puede actualizar porque se modificó el dispositivo

Problema: Hola, cuando voy a actualizar mi teléfono, dice que no se puede actualizar porque el dispositivo ha sido modificado, ¿qué significa esto y cómo puedo solucionarlo?

Solución: Cuando su teléfono muestra un mensaje que dice que no se puede actualizar porque el dispositivo ha sido modificado, significa que su teléfono puede estar rooteado. Sin embargo, si está seguro de que su teléfono no está rooteado pero sigue recibiendo este mensaje de error, vuelva a verificarlo yendo a Configuración> acerca del dispositivo> estado> estado del dispositivo. Si su teléfono no ha sido modificado, debería leerse oficial; de lo contrario, verá la palabra modificada.

En la mayoría de los casos, este mensaje aparecerá a pesar de que su teléfono no ha sido modificado. Para resolver este problema, siga los pasos que se enumeran a continuación.

• Desmontar la tarjeta SD insertada.
• Reinicie el dispositivo sin la tarjeta SD.
• Obtenga la actualización de software
• Una vez que la actualización se haya instalado correctamente, puede volver a insertar la tarjeta SD.

Si después de reiniciar el teléfono sin la tarjeta SD aún recibe el mensaje de error, antes de verificar la actualización del software, debe borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 No hay sonido en los videos

Problema: ¡¡¡Hola!!! Tengo un problema con el sonido de los videos que grabo. Hoy tomé varios videos, pero me di cuenta de que no puedo escuchar ningún sonido. ¿Pulsé algo mal? Traté de tomar un video nuevamente para verificar el sonido y ahora estaba bien. Incluso si cubría el micrófono, todavía podía escuchar algo, pero los primeros no tenían nada como si se presionara un botón de silencio. ¡¡Por favor ayuda!! Tengo un Galaxy Note 3. ¿Podría el problema haber sido porque la batería estaba al 10%?

Solución: El problema puede haber sido causado por una falla del software. Incluso con un nivel de batería del 10 por ciento, debería poder escuchar el sonido en sus videos grabados. Si este problema vuelve a ocurrir, intente borrar la partición de caché de su teléfono. Esto elimina cualquier dato temporal corrupto almacenado en su teléfono que pueda estar causando el problema.

Nota 3 pausas de música / video aleatoriamente

Problema: Hola: Durante aproximadamente 6 meses, he tenido problemas con la música y la reproducción de videos en mi nota 3. Mi música se detendrá sin que toque el dispositivo y los videos, incluido YouTube, también se pausan espontáneamente. Es bastante molesto y me gustaría saber qué lo está causando y cómo puedo solucionar este frustrante problema. Gracias por adelantado.

Solución: Dado que este problema ocurre en varias aplicaciones, puede estar relacionado con el sistema. Primero, intente verificar si su teléfono tiene la última actualización de software. Si es así, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar el procedimiento.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 Los servicios de inteligencia se han detenido / los contactos han dejado de mensajes de error

Problema: Hola, constantemente recibo los dos mensajes de error en mi Note 3 con AT&T versión 4.4.4. Los servicios de inteligencia se han detenido y se produce un error cuando el teléfono se reinicia y / o se apaga / enciende. Los contactos se han detenido se produce un error cuando entro en mis contactos> grupos e intento desplazarme. Utilizo contactos / grupos sincronizados con mi gmail, no en los contactos del teléfono.

Solución: Para la primera preocupación con respecto al servicio de inteligencia, primero debe iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Con el dispositivo apagado, presione y mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy Note 3 y luego suéltelo.
• Con el logotipo en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego suéltelo. Esto puede tardar hasta 45 segundos.

Si el mensaje de error no aparece, puede ser causado por una aplicación. Intente averiguar qué aplicaciones instaló recientemente y luego borre el caché y los datos de estas aplicaciones del administrador de aplicaciones.

Para la segunda preocupación, debe borrar el caché y los datos de su aplicación de contactos.

• Ir a la configuración
• Vaya al Administrador de aplicaciones
• Seleccione la pestaña Todo
• Elegir contactos
• Toca Borrar caché y Borrar datos

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